Banorte vs Cuenca México: Comparativa de cuentas, productos, seguridad en México y mucho más (2025)

Banorte y Cuenca México ofrecen modelos distintos, uno tradicional y otro digital. Aquí te mostramos sus ventajas.
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Tu experto: Xavier Tarrasó

Banorte

  • Razón social: Grupo Financiero Banorte
  • Año de fundación: 1992
  • Sede principal: San Pedro Garza García, NL
  • Presencia en México: Nacional (1,269 sucursales)
  • Cuenta online gratuita: Sí (Enlace Digital)
  • Actualización: 17/08/2025
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Tu experto: Javier Borja

Cuenca México

  • Razón social: Cuenca Tecnología Financiera
  • Año de fundación: 2018
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Nacional
  • Cuenta online gratuita: Sí (no cobra comisiones por apertura)
  • Actualización: 17/08/2025

Nuestra opinión de Banorte en México

Ir al banco

Nuestra opinión de Cuenca México en México

Ir al banco

Es Banorte ideal para ti si:

  • Ideal si buscas operar todo desde cualquier lugar: Banorte en su Empresa (BEM) te permite hacer transferencias, pagar nómina o impuestos, y gestionar tu tesorería desde web o app segura, sin trámites presenciales.
  • Perfecta para administradores con muchos movimientos: Las cuentas como Enlace Negocios (Básica o Avanzada) están pensadas para quienes emiten cheques, dispersan nómina o hacen pagos frecuentes, con facilidades digitales.
  • Apta si quieres consolidar toda tu operación financiera: Con Tesorería Inteligente puedes agendar pagos, monitorear flujos y tener soporte personalizado para decisiones ágiles y estratégicas.

Es Cuenca México ideal para ti si:

  • Si buscas una cuenta que puedas abrir desde tu celular en solo minutos y sin trámites engorrosos, Cuenca te lo facilita.
  • Si prefieres una plataforma que te permita operar todos los días y horas, sin depender de sucursales, su app está diseñada para eso.
  • Si valoras atención humana, accesible más allá del horario bancario, su soporte por WhatsApp busca entender y ayudarte.

No es ideal para ti Banorte si:

  • No es ideal si tu operación es totalmente digital: Para usar Banorte en su Empresa (BEM) necesitas abrir cuenta en sucursal, lo que puede ser un obstáculo para emprendedores sin presencia física.
  • No es la mejor opción si haces muy pocos movimientos: Algunas cuentas requieren saldo promedio o volumen mínimo para exentar membresía, lo que puede ser innecesario si tu empresa tiene baja operatividad.
  • No es óptimo si buscas soluciones ultra-sencillas: Banorte ofrece muchas herramientas avanzadas (como acceso multiusuario o Tesorería Inteligente), pero si prefieres algo más básico, puede resultar más complejo de gestionar.

No es ideal para ti Cuenca México si:

  • Si prefieres llevar todo en efectivo o usar sucursales físicas, Cuenca no tiene opción de depósitos directos en efectivo.
  • Si necesitas automatizar pagos recurrentes como nómina o servicios, Cuenca no permite domiciliar esos cargos.
  • Si requieres retiro de efectivo en ventanilla o cajeros propios, Cuenca no cuenta con esa infraestructura.

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Tabla de contenidos

Tipos de cuentas y productos bancarios

Cuentas de ahorro

Son ideales si buscas resguardar tu dinero con opción de generar algo extra mediante productos vinculados como Inversión Vista, sin necesidad de mantener mucho saldo ni trámites complejos.
Cuenca permite crear “apartados” dentro de tu cuenta para separar dinero para metas, lo que ayuda a organizar tu ahorro sin necesidad de abrir otra cuenta independiente.

Cuentas de nómina

Pensadas para quienes reciben ingresos regularmente, estas cuentas ofrecen facilidades como tarjeta de débito gratuita, opciones con o sin chequera, y acceso digital sin complicaciones, ideal para tu flujo mensual.
Aunque no tiene una cuenta exclusiva para nómina, puedes recibir tu pago directamente desde tu trabajo mediante transferencia SPEI a tu cuenta digital Cuenca sin complicaciones.

Cuentas de inversión

Diseñadas para hacer crecer tu dinero vía instrumentos como fondos, pagarés y CETES, con acceso desde tus canales digitales y en sintonía con tu perfil, sin movimientos obligados o montos elevados.
Actualmente Cuenca no ofrece productos de inversión; está enfocada en ofrecer una plataforma digital simple y funcional para el manejo del dinero cotidiano.

Tarjetas de débito

Estas vienen asociadas a tus cuentas (ahorro, nómina o corriente), te permiten retirar en cajeros y pagar con seguridad, además de operar en línea con alertas y protección ante fraudes.
Incluye una tarjeta virtual y, si lo deseas, una física respaldada por Mastercard que puedes usar para compras en línea, establecimientos y retirar efectivo en cajeros.

Plazos fijos y depósitos a plazo

Son opciones para quienes buscan estabilidad en sus inversiones con plazos definidos, contratables en sucursal o digitalmente y sin costos de apertura, adecuados para planificar a corto o mediano plazo.
Para quienes necesitan servicios financieros más complejos como créditos, inversiones o automatización de pagos, Cuenca se queda corta, y además todavía depende de intermediarios para los depósitos en efectivo, lo que la hace menos práctica en zonas con baja cobertura.

Cuentas empresariales

Dirigidas a empresas, incluyen herramientas como Tesorería Inteligente, manejo digital multisucursal, pagos automatizados y vinculación con créditos o inversiones acorde con la operación del negocio.
Cuenca no dispone de cuentas diseñadas para personas morales o empresas, está orientada a usuarios individuales que gestionan sus finanzas personales.

Otros tipos de cuentas disponibles

Incluyen soluciones especiales como cuentas en dólares para zonas fronterizas o menores de edad, pensadas para perfiles específicos y adaptadas a situaciones particulares sin perder acceso digital.
No ofrece cuentas especializadas como nómina empresarial, inversión o ahorro formal; más bien integra funcionalidades dentro de una sola cuenta digital versátil.
Comparativas de Banorte frente a otros bancos en México
  • Supervisa sus operaciones bajo la regulación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
  • Protege los depósitos de clientes con el respaldo del IPAB hasta los límites establecidos por ley.
  • Implementa sistemas avanzados de seguridad digital, como autenticación reforzada y monitoreo antifraude.
  • Cuenta con décadas de trayectoria en el sistema financiero mexicano con sólida reputación corporativa.
  • Mantiene infraestructura física y tecnológica robusta para garantizar continuidad operativa en todo el país.
  • Pros
  • Amplia red de cajeros y sucursales.
  • Variedad de productos para todos los perfiles.
  • Plataforma digital intuitiva y fácil de usar.
  • Contras
  • Trámites iniciales requieren visita presencial.
  • Atención en sucursal puede ser lenta.
Comparativas de Cuenca México frente a otros bancos en México
  • Cumple con la normativa de la CNBV y otras autoridades financieras, lo que garantiza supervisión y protección de tus fondos.
  • La aplicación cierra sesión automáticamente tras varios minutos de inactividad, reduciendo riesgo de acceso no autorizado.
  • Puedes activar el “modo seguridad” desde la app, para bloquear o restringir temporalmente tu tarjeta en caso de emergencia.
  • Recibes tu tarjeta física y virtual respaldada por Mastercard o Visa, lo que añade una capa adicional de confianza y aceptación global.
  • Todas las operaciones se realizan en tiempo real y desde la app con autenticación segura, sin necesidad de sucursales físicas.
  • Pros
  • Transferencias SPEI rápidas y sin límite.
  • Tarjeta virtual lista para compras en línea.
  • App intuitiva y de uso sencillo.
  • Contras
  • Sin depósitos en tiendas de conveniencia.
  • No ofrece servicios para empresas.

Comisiones, Tasas y Costos

Comisiones por apertura y manejo de cuenta

Estas generalmente no se mencionan en publicidad y pueden variar según el tipo de cuenta, por lo que se consultan en el anexo de comisiones del banco o directamente en sucursal.
Cuenca no cobra ninguna comisión para abrir tu cuenta y su manejo es completamente digital, sin requerir saldo mínimo o visitas a sucursal.

Comisión por inactividad

Banorte puede aplicar cargos si no hay movimientos en tu cuenta durante un periodo prolongado, aunque esto depende del producto específico y se detalla en el contrato.
No hay penalización por inactividad; puedes dejar tu cuenta sin uso el tiempo que necesites sin preocuparte por cargos adicionales.

Tasas de interés (TIIE, CAT, anual)

Las tasas están vinculadas a referencias oficiales como la TIIE publicada por Banxico, mientras que los costosos CAT aplicables a ciertos productos crediticios se consultan en los anexos actualizados.
Cuenca no ofrece productos de inversión ni de ahorro tradicional, por lo que no aplica ninguna tasa de interés en esos términos (TIIE, CAT o anual).

Costo por transferencias nacionales (SPEI) y extranjeras

Banorte cobra por transferencias SPEI en ciertos canales o situaciones, y la tarifa para transacciones internacionales también está especificada en la tabla vigente o se consulta en sucursal.
Las transferencias internas dentro de Cuenca son gratuitas y dispones de varias gratuitas a otros bancos; solo se cobra si excedes ese número, sin cargos ocultos.

Retiro en cajeros propios y de otros bancos

Usar cajeros Banorte suele ser sin costo, mientras que las disposiciones desde otras redes implican un cargo, el cual se especifica en los anexos o contratos correspondientes.
No tienen cajeros propios; puedes retirar en cajeros afiliados a Mastercard, pero la comisión la cobra directamente la institución que opera el cajero.

Penalizaciones por cancelación o retiro anticipado

Algunos productos como depósitos a plazo o garantías en créditos pueden tener penalizaciones si cancelas o retiras antes del plazo, detalladas en el contrato o folleto correspondiente.
Al no contar con plazos fijos ni productos de depósito bloqueado, no existen penalizaciones por cancelación o retiro anticipado.

Seguridad y Regulaciones

Regulación y supervisión

Banorte opera bajo la estricta regulación de autoridades como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México, cumpliendo con controles internos y auditorías periódicas para garantizar transparencia y cumplimiento normativo.
Cuenca opera como una Institución de Fondos de Pago Electrónico autorizada bajo la Ley Fintech, lo que la coloca bajo supervisión estricta de la CNBV y Banxico para garantizar su cumplimiento normativo.

Cobertura de seguro de depósitos

Tus recursos están respaldados por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), que protege tus depósitos dentro de los límites legales en caso de contingencias financieras.
Al no ser un banco tradicional, Cuenca no está respaldada por el seguro de depósitos del IPAB como los bancos clásicos, por lo que tu dinero está protegido según acuerdos con su institución bancaria asociada, aunque sin un respaldo equivalente al de un banco tradicional.

Protocolos de ciberseguridad

El banco aplica medidas robustas como autenticación biométrica, monitoreo de accesos y protocolos cifrados de última generación, además de operar bajo lineamientos del Banco de México para proteger tus transacciones.
Utiliza autenticación digital, bloqueo rápido de dispositivos y funcionalidades como el modo seguridad en la app para proteger el acceso y las operaciones desde la plataforma.

Protección contra fraudes

Cuenta con alertas proactivas, campañas informativas y canales seguros que alertan sobre intentos de fraude (como llamadas o correos engañosos) y refuerzan que nunca solicitarán tus datos sensibles por esas vías.
Ofrece herramientas como bloqueo de tarjeta al instante y notificaciones en tiempo real de movimiento sospechoso, lo que ayuda a mitigar riesgos de fraude desde la propia aplicación.

Certificaciones en seguridad de datos

Banorte cumple con estándares internacionales como PCI-DSS para proteger transacciones con tarjetas, además de reforzar continuamente sus políticas de privacidad, seguridad de datos y cultura preventiva interna.
Aunque no se publicita haber obtenido certificaciones específicas tipo ISO, se mantiene un estándar de seguridad digital adecuado a su naturaleza fintech, enfocado en proteger tus datos dentro del entorno de su app.

Historial de sanciones o problemas legales

Hasta la fecha, Banorte no presenta sanciones significativas públicas; incluso ha reforzado su inversión en cumplimiento y prevención de lavado de dinero, aumentando controles y monitoreo para mitigar riesgos emergentes.
No hay registros públicos recientes de sanciones importantes a Cuenca; sin embargo, sí ha enfrentado críticas en redes por experiencias aisladas de usuarios, aunque sin implicar procedimientos legales formales contra la plataforma.

Opiniones y Comparativa

Ventajas frente a la competencia

Banorte destaca por ser un grupo financiero 100 % mexicano con amplia cobertura nacional, integrado verticalmente (banca, Afore, casa de bolsa, seguros), y reconocido como el Mejor Banco para PYMES, lo cual lo convierte en un aliado sólido y confiable para empresas mexicanas.
Cuenca destaca por ofrecer una apertura de cuenta completamente digital en cuestión de minutos y sin papeleos, además de permitir transferencias SPEI inmediatas y gratuitas (dentro del límite permitido), todo accesible desde una app intuitiva y sin sucursales, lo que la hace especialmente atractiva frente a la banca tradicional.

Desventajas o áreas de mejora

Aunque Banorte mantiene presencia física extensa, enfrenta desafíos en su experiencia digital frente a neobancos muy eficientes; además, algunos procesos digitales han sido reportados como lentos o con fallos técnicos que pueden frustrar al usuario.
Para quienes necesitan servicios financieros más complejos como créditos, inversiones o automatización de pagos, Cuenca se queda corta, y además todavía depende de intermediarios para los depósitos en efectivo, lo que la hace menos práctica en zonas con baja cobertura.

Experiencia Digital y Usabilidad

Calidad de la app móvil

La aplicación Banorte Móvil es reconocida por su diseño intuitivo, uso seguro mediante selfie o huella, notificaciones en tiempo real y funciones prácticas como retiro sin tarjeta o creación de apartados desde el celular, todo sin costo de descarga.
La app de Cuenca es ligera, visualmente intuitiva y recibe actualizaciones constantes que mejoran su rendimiento y estabilidad, lo que se traduce en operaciones más fluidas.

Experiencia en banca por internet

Banorte ha transformado su plataforma web para que el cliente pueda realizar desde apertura de cuentas hasta inversiones complejas sin necesidad de visitar sucursal, impulsando una experiencia digital humanizada y eficiente.
Aunque no ofrece una plataforma web tradicional, todo se maneja desde la app, lo que permite administrar tu cuenta, ver movimientos y realizar operaciones con total autonomía y sin sucursales.

Funcionalidades destacadas

La app incluye apartados de ahorro programado, generación de tarjetas digitales con CVV dinámico, envío de dinero con DIMO®, transferencias nacionales e internacionales y agendar citas en sucursal cuando se requiere presencia física.
La app incluye ‘apartados’ para metas de ahorro, pagos de servicios, generación de estados de cuenta y manejo de tarjetas de forma eficiente, todo desde una sola plataforma móvil.

Atención al cliente digital

Desde Banorte Móvil puedes levantar aclaraciones con respuesta garantizada y recibir soporte mediante centro de ayuda integrado en la app, lo que agiliza la resolución sin tener que acudir a una sucursal o levantar llamadas.
Ofrece atención personalizada vía WhatsApp con horarios extendidos y respuestas rápidas desde personas reales, lo que hace que la ayuda sea amigable y accesible.

Integraciones

La alianza tecnológica con Google Cloud ha impulsado el desarrollo de servicios digitales avanzados, banca abierta (open banking) e inteligencia artificial para ofrecer experiencias nativas, personalizadas y conectadas dentro del ecosistema financiero.
La cuenta se integra con sistemas como pagos SPEI, recepción de nómina, cobros de servicios y está vinculada a tarjeta Visa/Mastercard virtual (y física si la solicitas), facilitando su uso diario.

Accesibilidad y Servicio al Cliente

Número y ubicación de sucursales

Banorte cuenta con más de 1,200 sucursales distribuidas en toda la República Mexicana, lo que facilita el acceso presencial sin importar la región donde te encuentres.
Cuenca no tiene sucursales físicas; todo su servicio está disponible desde tu celular o computadora, sin necesidad de acudir a un lugar físico para realizar ninguna gestión.

Red de cajeros automáticos (propios y de terceros)

Ofrece una extensa red de más de 7,000 cajeros automáticos y más de 5,000 corresponsales, presentes incluso en tiendas de conveniencia como OXXO o 7-Eleven para realizar depósitos, pagos o transferencias de manera cómoda y cercana.
No cuenta con cajeros propios; puedes retirar efectivo a través de la tarjeta en cajeros afiliados a Mastercard, aunque el costo dependerá del operador del cajero y se muestra al momento de la operación.

Horarios de atención en sucursal

Muchas sucursales operan en horarios extendidos, incluyendo sábados por la mañana, complementados por servicios disponibles todos los días del año a través de corresponsales y cajeros, lo que brinda flexibilidad para tus operaciones.
Al no tener sucursales, no aplica atención presencial, pero su servicio de soporte por WhatsApp opera durante horarios amplios incluso fines de semana para resolver dudas o atender incidencias.

Soporte a personas con discapacidad

Banorte ha implementado herramientas como navegación incluyente en su sitio web (con voz, señas, teclado, comando de voz y lectores de pantalla) e integración con LazarilloApp para apoyar la geolocalización y acceso a sucursales o cajeros, siendo pionero en inclusividad entre los bancos mexicanos.
Cuenca no menciona canales especializados para personas con discapacidad, aunque su soporte digital busca ser inclusivo, accesible y disponible mediante WhatsApp y la app, lo que facilita la atención remota sin barreras físicas.

Análisis Experto y Veredicto Final

Público objetivo

Banorte está orientado principalmente a pequeñas y medianas empresas (PYMEs) mexicanas, así como a clientes que buscan un banco sólido con respaldo local, productos integrales y presencia tanto física como digital avanzada. Esto lo hace especialmente atractivo para negocios que valoran cercanía, confiabilidad y soluciones financieras adaptadas a sus necesidades.
Cuenca está pensada para quienes buscan una solución bancaria digital sencilla y accesible —como jóvenes, estudiantes, freelancers o personas que desean evitar trámites y costos— con la app como núcleo de su experiencia financiera.

Valoración de expertos

Banorte fue reconocido como el Mejor Banco para PYMEs en México 2025 por Euromoney, un reconocimiento prestigioso que refleja su compromiso con el financiamiento, acompañamiento y desarrollo del sector empresarial en el país.
Los analistas coinciden en que Cuenca revoluciona la inclusión financiera en México al ofrecer una cuenta digital sin complicaciones, con apertura fácil y respaldo regulatorio, siendo una alternativa confiable frente a la banca tradicional.

Relación costo/beneficio

Si bien mantiene presencia física robusta y servicios digitales completos, Banorte ofrece una excelente relación costo-beneficio para empresas que valoran atención personalizada, múltiples canales de acceso y productos especializados, sin depender únicamente de canales digitales o tarifas ultra bajas.
La propuesta de Cuenca destaca por brindar acceso a servicios esenciales sin cargos visibles ni requisitos complejos, lo que convierte su modelo en una opción de alto valor para quienes buscan eficiencia y simplicidad.

Mejor producto del banco según el análisis

El segmento “Solución Integral PyME”, que combina financiamiento, cuentas y seguros adaptados a las etapas de crecimiento del negocio, destaca como la oferta más destacada del banco para este público, al integrar de manera eficiente múltiples necesidades financieras en un solo paquete.
Su cuenta digital con funcionalidades como apertura inmediata, tarjeta virtual y pagos directos desde la app representa lo más destacado, ya que concentra en una sola herramienta lo básico que se espera de una cuenta bancaria moderna.

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