Neobancos en México: qué son, cómo funcionan y cuáles son los mejores

Descubre todo lo que necesitas saber sobre los neobancos en México. Desde qué son y cómo se diferencian de los bancos tradicionales, hasta qué opciones están disponibles, sus ventajas reales y cómo elegir el que más te conviene. Aquí tienes la guía más completa y actualizada para dar el salto a la banca digital con confianza.

Bienvenido a la guía definitiva sobre los Neobancos en México

Un espacio creado para ofrecerte una experiencia real, práctica e independiente en el mundo de los neobancos en México. Aquí vas a encontrar un recorrido PASO A PASO para entender cómo funcionan, qué ventajas ofrecen frente a la banca tradicional y cómo elegir el que mejor se adapta a ti. Desde conceptos clave y regulación en México hasta comparativas, reseñas y estrategias para aprovechar al máximo sus beneficios, te acompañamos en cada decisión financiera con información clara y con los pies bien puestos en la tierra. Todo con rigor, experiencia y enfoque 100% mexicano, porque en Finantres creemos que la mejor manera de manejar tu dinero es con información, criterio y visión de futuro.

Neobancos en mexico

Guía de Neobancos: Todo lo que necesitas saber

¿Qué es un neobanco?

Un neobanco es una institución financiera que opera exclusivamente en línea, sin necesidad de tener sucursales físicas. Estos bancos digitales ofrecen servicios financieros directamente a través de aplicaciones móviles y plataformas web, permitiendo a los usuarios abrir cuentas, hacer transferencias, pagar servicios o recibir depósitos desde su celular o computadora, en cualquier momento.

El enfoque de los neobancos está en la tecnología, la simplicidad y la eficiencia. Al no tener oficinas físicas ni estructuras tan pesadas como la banca tradicional, pueden ofrecer servicios mucho más ágiles, con menos trámites y, en muchos casos, sin comisiones.

Diferencias entre neobancos y bancos tradicionales

Aunque tanto los neobancos como los bancos tradicionales brindan servicios financieros, hay diferencias importantes que vale la pena conocer:

  • Presencia física: Los bancos tradicionales tienen oficinas y sucursales físicas en distintas ciudades, mientras que los neobancos operan totalmente en línea. Todo lo haces desde su app o portal web.

  • Costos y comisiones: Al tener una estructura más ligera, los neobancos pueden reducir o eliminar muchas comisiones que sí existen en los bancos tradicionales, como cargos por manejo de cuenta, transferencias o anualidades.

  • Innovación y experiencia digital: Los neobancos nacen con la tecnología en el centro. Su diseño, sus funciones y la experiencia de usuario están pensadas para ser intuitivas y rápidas. La banca tradicional, aunque ha mejorado sus plataformas, sigue arrastrando procesos más lentos y menos optimizados.

  • Variedad de productos: Mientras que los bancos tradicionales ofrecen desde cuentas hasta créditos hipotecarios, seguros y fondos de inversión, muchos neobancos se concentran en lo básico: cuentas digitales, tarjetas de débito y herramientas para administrar tu dinero. Eso sí, cada vez están ampliando más su catálogo.

  • Atención al cliente: En los bancos tradicionales puedes acudir a una sucursal si lo prefieres, mientras que en los neobancos toda la atención se da en línea, ya sea vía chat, correo o teléfono.

Ventajas y desventajas de los neobancos

Aspecto🟢 Ventajas de los neobancos🔴Desventajas de los neobancos
Costos y comisionesCasi siempre sin comisiones por manejo de cuenta, transferencias o anualidadesAlgunos cobran por retiros en cajeros o servicios adicionales poco comunes
Apertura de cuentaPuedes abrir una cuenta en minutos, solo con tu INE y desde tu celularSi hay algún error en el proceso, la resolución puede tardar al no haber sucursales
AccesibilidadDisponibles 24/7 desde cualquier lugar con conexión a internetNo hay atención presencial en caso de emergencias o problemas complejos
Usabilidad de la appInterfaz moderna, sencilla, con herramientas para presupuestos, gastos e ingresosAlgunas apps todavía están en desarrollo o pueden tener errores técnicos
Atención al clienteRápida y digital: vía chat, correo o desde la misma appNo siempre hay disponibilidad inmediata; a veces tardan en contestar o resolver casos
Oferta de serviciosCuentas digitales, tarjetas, control de gastos, transferencias, pagos y másNo todos ofrecen productos más complejos como créditos, inversiones o seguros
Innovación y tecnologíaIncorporan funcionalidades como pagos por QR, notificaciones en tiempo real y másA veces dependen demasiado de terceros para ciertas funciones clave
RegulaciónEstán respaldados por leyes como la Ley Fintech y supervisados por autoridades mexicanasSi no están debidamente registrados, podrías estar expuesto a empresas no reguladas

Mejores Neobancos disponibles en México

Después de entender qué es un neobanco y cuáles son sus ventajas y desventajas, es momento de conocer a los protagonistas del ecosistema financiero digital en México. A continuación, te comparto una lista actualizada de los principales neobancos que operan en el país, con una microficha de cada uno para que puedas comparar sus beneficios más importantes de forma clara y sencilla.

Revolut es uno de los neobancos más grandes a nivel mundial y recientemente inició operaciones en México. Su propuesta está pensada para quienes necesitan una solución bancaria global, ideal para quienes hacen compras en el extranjero o manejan más de una moneda.

Beneficios destacados:

  • Cuentas multidivisa: Puedes tener saldos en diferentes monedas y hacer conversiones con tipos de cambio preferenciales.

  • Transferencias internacionales económicas: Envío de dinero al extranjero de forma rápida y con comisiones bajas.

  • Gestión total desde la app: Control de gastos, presupuestos y notificaciones en tiempo real.

Nu México, del grupo brasileño Nubank, ha ganado una gran base de usuarios mexicanos gracias a su propuesta sencilla y directa: cero comisiones, sin letras chiquitas y con una app amigable desde el día uno.

Beneficios destacados:

  • Sin comisiones: Cero cobros por manejo de cuenta o transferencias.

  • Intereses atractivos: Su cuenta de ahorro ofrece rendimientos diarios, actualmente del 15% anual.

  • Depósitos accesibles: Puedes depositar en efectivo en tiendas como OXXO o Soriana.

Albo es un neobanco 100% mexicano que ofrece una de las experiencias digitales más sólidas en el país. Ideal para quienes quieren tener control total de sus finanzas personales desde una sola app.

Beneficios destacados:

  • Apertura fácil y sin comisiones: Desde el celular y en minutos.

  • Herramientas de control financiero: Categorización de gastos, presupuestos y análisis personalizados.

  • Depósitos en efectivo: A través de más de 25 mil puntos como 7-Eleven, Farmacias del Ahorro y más.

Fondeadora pasó de ser una plataforma de fondeo colectivo a convertirse en uno de los neobancos más activos en México. Se enfoca en ofrecer una experiencia bancaria sin complicaciones y con enfoque joven.

Beneficios destacados:

  • Cero comisiones: Sin costos ocultos por apertura o uso.

  • Tarjeta de débito internacional: Aceptada en todo el mundo y con control desde la app.

  • Alertas instantáneas: Cada movimiento se notifica al instante para mayor seguridad.

Ualá llegó desde Argentina y se ha posicionado como una alternativa inclusiva para mexicanos que buscan un banco digital accesible, sin requisitos complicados y con funcionalidades útiles.

Beneficios destacados:

  • Alta rápida y sin comisiones: Todo desde tu celular.

  • App amigable: Ideal para quienes están dando sus primeros pasos en finanzas personales.

  • Educación financiera: Dentro de la app hay recursos útiles para mejorar tus hábitos financieros.

Hey Banco es la propuesta digital de Banregio. A diferencia de otros neobancos, combina lo mejor del mundo digital con el respaldo de una institución bancaria tradicional mexicana.

Beneficios destacados:

  • Respaldo de Banregio: Lo digital con la solidez de un banco físico.

  • Productos completos: Tarjetas, créditos, inversiones y más.

  • Atención híbrida: Puedes resolver temas por app, teléfono o incluso en sucursales.

Baz es la apuesta digital de Grupo Salinas (dueños de Banco Azteca). Su propuesta busca integrar servicios bancarios y de entretenimiento en una sola plataforma.

Beneficios destacados:

  • Tarjeta sin comisiones mensuales: Y con posibilidad de pagar en miles de comercios.

  • Promociones con Elektra y otras marcas del grupo.

  • Acceso a servicios extra: Como pagos, recargas y contenido digital.

Billú es una fintech que ha ido ganando espacio en el mercado gracias a una oferta enfocada en la simplicidad y el control del gasto.

Beneficios destacados:

  • Cuenta 100% digital: Sin comisiones ni trámites.

  • Visualización del dinero en tiempo real: Para saber cuánto tienes disponible exacto.

  • Interfaz limpia y clara: Ideal para quienes quieren algo simple pero funcional.

Neobanco¿Tiene comisión mensual?Tipo de tarjeta¿Permite depósitos en efectivo?¿Ofrece crédito?
RevolutNoDébito internacionalNoEn proceso (no disponible aún)
Nu MéxicoNoCrédito + Débito (Cuenta Nu)Sí (OXXO, Soriana, etc.)
AlboNoDébito nacional e internacionalSí (7-Eleven, Farmacias del Ahorro)No
FondeadoraNoDébito internacionalSí (Red Qiubo, tiendas de conveniencia)No
UaláNoDébito MastercardSí (Red de comercios aliados)No (en evaluación)
Hey BancoNoCrédito y débitoSí (Banregio y red de tiendas)
BazNoDébitoSí (Tiendas Elektra y comercios del grupo)En proceso (limitado)
BillúNoDébitoNoNo

¿Están regulados los neobancos en México?

La respuesta corta es: , pero con matices. No todos los neobancos están regulados de la misma forma ni por las mismas autoridades. Depende del tipo de servicios que ofrecen y de cómo están constituidos legalmente. Aquí te explicamos todo paso a paso, sin rodeos ni tecnicismos.

Desde marzo de 2018, en México contamos con una legislación pionera en América Latina: la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, mejor conocida como Ley Fintech. Esta ley fue diseñada precisamente para regular a empresas que ofrecen servicios financieros usando tecnología, como:

  • Plataformas de pagos electrónicos.

  • Financiamiento colectivo (crowdfunding).

  • Manejo de activos virtuales.

  • Y sí, también los neobancos y wallets digitales.

Esta ley establece los requisitos legales, operativos, de capital y de protección al usuario que deben cumplir estas empresas para operar dentro del marco formal.

En México hay tres grandes instituciones que se encargan de vigilar y regular que las fintech y neobancos cumplan con lo establecido por la ley:

  • CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores): Es quien autoriza y supervisa a las instituciones financieras, incluyendo fintech y bancos digitales. Revisa temas como el cumplimiento normativo, prevención de lavado de dinero y protección al consumidor.

  • Banxico (Banco de México): Regula los sistemas de pagos, tipo SPEI, y vigila la estabilidad del sistema financiero. Si un neobanco te permite hacer transferencias electrónicas, seguramente está vinculado a los mecanismos supervisados por Banxico.

  • Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros): Es la institución que protege tus derechos como usuario financiero. Si tienes un problema con tu neobanco, puedes presentar tu queja aquí.

Sí, siempre y cuando elijas uno que esté legalmente constituido y que opere bajo las normas mexicanas. Muchos de los neobancos que ya revisamos tienen respaldo legal, registro ante la CNBV y siguen las pautas de la Ley Fintech. Eso quiere decir que están obligados a proteger tus datos, reportar operaciones sospechosas, darte información clara de sus productos y seguir protocolos de seguridad para tus fondos.

¿Cómo saber si está regulado?

  • Revisa en su página web si mencionan estar autorizados por CNBV o adheridos a la Ley Fintech.

  • Busca si están registrados en el SIPRES (Sistema de Prestadores de Servicios Financieros) de la Condusef.

  • Si tienen alianzas con bancos tradicionales o tarjetas respaldadas por Visa/Mastercard, también suele ser una buena señal.

¿Cómo elegir el mejor neobanco para ti?

No se trata de elegir el más famoso ni el que tiene más publicidad, sino el que encaje con tu estilo de vida financiero. Para eso, aquí te van algunos criterios prácticos y fáciles de aplicar antes de abrir tu cuenta:

Esta es la primera y más importante pregunta. No es lo mismo si quieres un neobanco solo para ahorrar, que si lo necesitas para recibir tu nómina, o incluso como tu banco principal. Algunas opciones son mejores para una cosa que para otra.

  • Si solo lo quieres para ahorro digital, busca uno que te dé buen rendimiento diario, sin bloquear tu dinero.

  • Si lo usarás como tu cuenta principal, asegúrate de que te permita recibir depósitos (SPEI), nómina, pagar servicios y tener soporte confiable.

  • ¿Vas a usarlo para tu negocio o como freelancer? Algunos ofrecen herramientas de facturación, generación de CLABE empresarial y gestión de pagos.

Aunque parezca obvio, no todos nos sentimos igual de cómodos con lo digital. Si ya estás acostumbrado a usar apps para todo (comida, transporte, compras), seguramente te adaptarás fácilmente a un neobanco. Pero si prefieres tener contacto humano o resolver dudas en persona, puede que un neobanco no sea suficiente como única opción.

  • Si eres totalmente digital, cualquier neobanco con buena app te va a funcionar.

  • Si necesitas atención más cercana o soporte telefónico 24/7, busca uno con canales de atención más completos o respaldo de un banco tradicional (como Hey Banco).

Parece detalle menor, pero no lo es. Algunos neobancos te dan una tarjeta física para usar en comercios y retirar en cajeros, mientras que otros solo ofrecen tarjeta virtual. Piensa cómo y dónde vas a usarla.

  • Si haces muchas compras en línea, una tarjeta virtual puede ser suficiente (y más segura).

  • Si quieres hacer compras en tiendas físicas o retirar efectivo en cajeros, asegúrate de que te den una tarjeta física y revisa si tiene costo por emisión o reposición.

Aquí se marcan diferencias importantes. La mayoría de los neobancos todavía no ofrecen productos de inversión o líneas de crédito, pero algunos ya están avanzando en ese terreno.

  • Si te interesa invertir directamente desde tu app, busca neobancos con opciones de rendimiento diario, CETES o fondos.

  • Si estás pensando en acceder a crédito (tarjeta, préstamo, línea de sobregiro), elige uno que ya tenga ese producto disponible y esté autorizado para ofrecerlo. Nu México y Hey Banco son los más avanzados en ese sentido hoy en día.

El futuro de los neobancos en México

Aunque hace apenas unos años eran casi desconocidos, los neobancos han logrado abrirse paso en un sistema financiero dominado por gigantes. Hoy ya no son una moda, sino una realidad en crecimiento. Y todo apunta a que su papel dentro del ecosistema bancario mexicano va a ser cada vez más importante, impulsado por la tecnología, la demanda de mejores servicios y la necesidad de inclusión financiera.

En México, millones de personas aún no tienen acceso a servicios bancarios formales. Ya sea por la falta de sucursales en zonas rurales, por lo complicado del papeleo, o simplemente porque la banca tradicional nunca se adaptó a su realidad, esta es una de las brechas más grandes del país.

Aquí es donde los neobancos tienen una ventaja competitiva enorme: pueden llegar a más personas usando solo un celular, sin necesidad de oficinas, papeles, ni visitas físicas. En los próximos años veremos cómo estos bancos digitales se convierten en la puerta de entrada al sistema financiero para sectores históricamente excluidos, desde jóvenes sin historial crediticio hasta comunidades alejadas de centros urbanos.

Si algo quedó claro tras la pandemia y los avances tecnológicos recientes es que la banca ya no puede ser estática. Los usuarios quieren hacer todo desde su celular: abrir una cuenta, pagar servicios, invertir, pedir un préstamo o dividir cuentas con amigos.

Los neobancos han entendido esto desde el día uno, y seguirán apostando por mejorar la experiencia de usuario, simplificar procesos y automatizar decisiones financieras. La inteligencia artificial, los asistentes virtuales, la gestión predictiva del dinero y la personalización de servicios serán parte del día a día en las nuevas generaciones de apps bancarias.

Durante mucho tiempo, los bancos tradicionales operaron sin competencia directa real. Pero hoy eso cambió. Los neobancos están forzando a la banca tradicional a modernizarse, bajar sus comisiones, y ofrecer mejores servicios digitales.

Lo que antes parecía imposible (como una cuenta sin comisiones o una tarjeta sin anualidad) hoy es cada vez más común. Y todo gracias a la presión que estos nuevos jugadores están generando. En los próximos años, veremos una competencia cada vez más fuerte, donde los grandes bancos lanzarán sus propias plataformas digitales (como ya lo hizo Banregio con Hey Banco) o buscarán adquirir fintech para no quedarse atrás.

El futuro de los neobancos no se queda en cuentas y tarjetas. Lo que viene es una evolución hacia ecosistemas financieros más completos, donde el usuario pueda:

  • Ahorrar con rendimientos reales.

  • Invertir directamente desde la app en CETES, fondos o criptomonedas.

  • Acceder a seguros, líneas de crédito personal o hipotecario.

  • Gestionar su vida financiera de forma automatizada, todo desde un mismo lugar.

También veremos una integración cada vez más natural con otros servicios de la vida diaria: pagos con QR, billeteras digitales, beneficios por consumo, recompensas personalizadas y alianzas con marcas o plataformas de e-commerce.

En resumen: más opciones, más personalización, y menos fricción. Lo que hoy es una novedad, mañana será la norma. Los neobancos seguirán creciendo, evolucionando y retando al sistema financiero tal y como lo conocemos.

Y si sabes elegir bien, pueden convertirse en una herramienta clave para que tomes el control de tu dinero, sin complicaciones y con mejores condiciones.

Términos importantes sobre los Neobancos

Aquí tienes los 7 principales conceptos que toda persona interesada en los neobancos en México debería conocer.

Un neobanco es una institución financiera 100% digital que opera sin sucursales físicas y ofrece servicios como cuentas bancarias, tarjetas y transferencias, todo a través de una app o sitio web. A diferencia de los bancos tradicionales, no necesitas ir a una oficina para abrir una cuenta o resolver un problema; todo lo haces desde tu celular en cuestión de minutos.

Su modelo se basa en la tecnología, lo que les permite reducir costos operativos y ofrecer productos más simples, transparentes y, muchas veces, sin comisiones. No son lo mismo que una app de pagos o una fintech cualquiera: los neobancos están diseñados para reemplazar (o complementar) tu banco tradicional, y muchos ya están regulados en México bajo la Ley Fintech.

Una tarjeta virtual es una tarjeta de débito o crédito digital que puedes usar para hacer compras por internet o desde tu celular, sin necesidad de tener una tarjeta física en la mano. Incluye un número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV), igual que una tarjeta convencional, pero solo existe dentro de la app de tu neobanco.

Estas tarjetas son ideales para compras en línea porque aumentan tu seguridad: puedes activarlas, desactivarlas, cambiarlas o eliminarlas con un clic, y muchas incluso te permiten generar una nueva cada vez que haces una compra. Además, como no pueden ser clonadas físicamente, ofrecen una capa extra de protección frente al fraude.

El SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) es una plataforma creada por el Banco de México que permite hacer transferencias entre cuentas de diferentes bancos (o neobancos) de forma rápida, segura y en tiempo real. Es el método más común para enviar dinero desde tu neobanco hacia cualquier otra cuenta bancaria en México.

Los neobancos que están bien integrados al sistema financiero mexicano permiten que recibas y envíes transferencias SPEI usando tu número de CLABE o número de tarjeta. Esto te garantiza que puedes recibir tu nómina, pagar servicios o transferir a tus contactos sin costo y sin esperar horas o días como pasaba antes.

La CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) es un número único de 18 dígitos que identifica tu cuenta bancaria en México. Todos los bancos y neobancos asignan una CLABE a cada cuenta, y es lo que usas para recibir transferencias vía SPEI desde cualquier otro banco.

Es importante que no confundas la CLABE con tu número de tarjeta. Mientras que el número de tarjeta sirve para hacer compras, la CLABE es tu identificador bancario oficial para movimientos entre instituciones. Si tu neobanco te da una CLABE, eso significa que puedes usarlo como banco formal para cobrar tu salario, recibir pagos o domiciliar servicios.

Algunos neobancos ofrecen lo que se conoce como rendimiento diario, es decir, una tasa de interés que se calcula y se deposita en tu cuenta todos los días con base en el saldo que mantengas disponible. Esto convierte a tu cuenta en una especie de “cuenta de ahorro activa”, sin necesidad de bloquear tu dinero o hacer movimientos especiales.

Este sistema es ideal para quienes quieren que su dinero trabaje mientras lo tienen guardado, sin complicarse con inversiones formales. Por ejemplo, si dejas $10,000 pesos en tu cuenta Nu, y te ofrecen una tasa anual del 15%, verás cómo ese dinero crece poquito a poquito cada día, sin que tengas que moverlo o invertirlo en otro lado.

La interfaz de usuario, también conocida como UI (User Interface), es el diseño y la experiencia visual que te ofrece la app o plataforma de tu neobanco. Es lo que ves cada vez que entras a tu cuenta: los menús, botones, gráficas, alertas, y en general, la forma en que navegas y controlas tu dinero desde el celular.

Un buen neobanco no solo se distingue por no cobrar comisiones, sino por ofrecer una experiencia simple, fluida y amigable. De nada sirve tener una app si cada vez que quieres hacer un pago te pierdes entre opciones. Por eso, muchos usuarios eligen neobancos con buenas interfaces, ya que eso les permite ahorrar tiempo, tomar decisiones financieras más claras, y sentirse más seguros al manejar su dinero.

La Ley Fintech es la ley que regula en México a todas las empresas que ofrecen servicios financieros mediante tecnología, como los neobancos, wallets digitales, plataformas de crowdfunding o sistemas de pago. Fue publicada en 2018 y ha sido clave para darle un marco legal y transparente al crecimiento del ecosistema fintech en el país.

Esta ley establece quién puede operar legalmente, qué requisitos deben cumplir, cómo deben proteger los datos de los usuarios y qué controles deben tener para evitar fraudes o lavado de dinero. Gracias a ella, hoy puedes confiar en que muchos de los neobancos en México operan bajo reglas claras y están vigilados por autoridades como la CNBV, Banxico y Condusef.

Preguntas Frecuentes sobre los Neobancos

Esta es una duda muy común, sobre todo porque muchos usuarios aún no confían del todo en que un banco “solo digital” pueda ser seguro a largo plazo. La respuesta es que si el neobanco está debidamente regulado por la Ley Fintech y registrado ante la CNBV o respaldado por una institución bancaria tradicional, debe contar con protocolos de protección al usuario, incluyendo medidas de liquidez y separación de fondos.

En caso de que deje de operar, existen mecanismos para devolver los recursos a los clientes, aunque los tiempos pueden variar dependiendo del tipo de licencia con la que operaba. Por eso es clave elegir siempre plataformas que estén supervisadas en México, y evitar aplicaciones que no transparenten quién las regula o cómo protegen tu dinero.

Sí, muchos neobancos en México te asignan una CLABE interbancaria válida que puedes registrar con tu empleador para recibir tu salario. Neobancos como Nu, Hey Banco, Albo o Fondeadora permiten el uso de su cuenta como tu cuenta principal, incluyendo recepción de depósitos por nómina, transferencias, o pagos desde cualquier banco tradicional.

Solo asegúrate de que el neobanco que elijas te proporcione una CLABE individual y esté conectado al sistema SPEI, ya que esa es la clave para operar de manera formal dentro del sistema financiero nacional. Algunos patrones aún prefieren bancos tradicionales, pero cada vez hay más apertura para aceptar cuentas digitales como destino de pagos salariales.

Aunque a primera vista parecen similares, hay diferencias importantes. Un neobanco busca ser un banco completo, con funciones como cuentas, tarjetas, transferencias, ahorro e incluso crédito. En cambio, una app de pagos como Mercado Pago o Clip se enfoca más en recibir, cobrar y procesar pagos electrónicos, especialmente para negocios y emprendedores.

Además, no todas las apps de pago están reguladas como instituciones de tecnología financiera que ofrecen servicios bancarios. Algunas funcionan como agregadores de pago o wallets electrónicas, y no tienen la misma supervisión o protección al usuario que sí tienen los neobancos. Si lo que buscas es una cuenta bancaria digital como alternativa a tu banco tradicional, entonces sí o sí deberías irte por un neobanco formal.

Más sobre bancos en México