Banorte vs Hey Banco: Comparativa de cuentas, productos, seguridad en México y mucho más (2025)

La elección entre Banorte y Hey Banco dependerá de si buscas un banco tradicional o una experiencia digital. Aquí te damos las claves.

Tu experto: Xavier Tarrasó

Banorte

Tu experto: Javier Borja

Hey Banco

Nuestra opinión de Banorte en México

Nuestra opinión de Hey Banco en México

Es Banorte ideal para ti si:

Ideal si buscas operar todo desde cualquier lugar: Banorte en su Empresa (BEM) te permite hacer transferencias, pagar nómina o impuestos, y gestionar tu tesorería desde web o app segura, sin trámites presenciales.
Perfecta para administradores con muchos movimientos: Las cuentas como Enlace Negocios (Básica o Avanzada) están pensadas para quienes emiten cheques, dispersan nómina o hacen pagos frecuentes, con facilidades digitales.
Apta si quieres consolidar toda tu operación financiera: Con Tesorería Inteligente puedes agendar pagos, monitorear flujos y tener soporte personalizado para decisiones ágiles y estratégicas.

Es Hey Banco ideal para ti si:

No es ideal para ti Banorte si:

No es ideal si tu operación es totalmente digital: Para usar Banorte en su Empresa (BEM) necesitas abrir cuenta en sucursal, lo que puede ser un obstáculo para emprendedores sin presencia física.
No es la mejor opción si haces muy pocos movimientos: Algunas cuentas requieren saldo promedio o volumen mínimo para exentar membresía, lo que puede ser innecesario si tu empresa tiene baja operatividad.
No es óptimo si buscas soluciones ultra-sencillas: Banorte ofrece muchas herramientas avanzadas (como acceso multiusuario o Tesorería Inteligente), pero si prefieres algo más básico, puede resultar más complejo de gestionar.

No es ideal para ti Hey Banco si:

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Tipos de cuentas y productos bancarios

Cuentas de ahorro

Son ideales si buscas resguardar tu dinero con opción de generar algo extra mediante productos vinculados como Inversión Vista, sin necesidad de mantener mucho saldo ni trámites complejos.

Hey Banco permite abrir cuentas de ahorro digitales desde la app, donde puedes configurar metas y ahorrar de forma automática sin plazos forzosos, con la flexibilidad de acceder a tu dinero en cualquier momento.

Cuentas de nómina

Pensadas para quienes reciben ingresos regularmente, estas cuentas ofrecen facilidades como tarjeta de débito gratuita, opciones con o sin chequera, y acceso digital sin complicaciones, ideal para tu flujo mensual.

Puedes domiciliar tu nómina en Hey Banco para recibir depósitos directamente, con acceso digital inmediato a tu saldo y beneficios adicionales como opciones de ahorro automático desde tus ingresos.

Cuentas de inversión

Diseñadas para hacer crecer tu dinero vía instrumentos como fondos, pagarés y CETES, con acceso desde tus canales digitales y en sintonía con tu perfil, sin movimientos obligados o montos elevados.

Hey Banco ofrece desde la app productos de inversión fáciles de contratar, que permiten hacer crecer tus excedentes de forma digital sin salir de la plataforma.

Tarjetas de débito

Estas vienen asociadas a tus cuentas (ahorro, nómina o corriente), te permiten retirar en cajeros y pagar con seguridad, además de operar en línea con alertas y protección ante fraudes.

Hey Banco entrega una tarjeta de débito personal o empresarial que puedes personalizar desde la app y usar para compras físicas y digitales, con respaldo de una red de aliados para retiros sin complicaciones.

Plazos fijos y depósitos a plazo

Son opciones para quienes buscan estabilidad en sus inversiones con plazos definidos, contratables en sucursal o digitalmente y sin costos de apertura, adecuados para planificar a corto o mediano plazo.

A pesar de su propuesta digital avanzada, Hey Banco puede no ser la mejor opción para quienes prefieren atención presencial o sucursales físicas, y todavía tiene espacio para ampliar su oferta en sectores como inversión en el extranjero o asesoría personalizada.

Cuentas empresariales

Dirigidas a empresas, incluyen herramientas como Tesorería Inteligente, manejo digital multisucursal, pagos automatizados y vinculación con créditos o inversiones acorde con la operación del negocio.

La Cuenta Hey Negocios está pensada para emprendedores y Pymes, con acceso digital a dispersión de nómina, cobros y pagos en una sola plataforma, todo sin necesidad de acudir a sucursal.

Otros tipos de cuentas disponibles

Incluyen soluciones especiales como cuentas en dólares para zonas fronterizas o menores de edad, pensadas para perfiles específicos y adaptadas a situaciones particulares sin perder acceso digital.

Hey Banco también incluye opciones como cuentas para menores y modalidades como ahorro inmediato que redondea tus compras para ayudarte a ahorrar con cada gasto, directamente desde la app.

Supervisa sus operaciones bajo la regulación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
Protege los depósitos de clientes con el respaldo del IPAB hasta los límites establecidos por ley.
Implementa sistemas avanzados de seguridad digital, como autenticación reforzada y monitoreo antifraude.
Cuenta con décadas de trayectoria en el sistema financiero mexicano con sólida reputación corporativa.
Mantiene infraestructura física y tecnológica robusta para garantizar continuidad operativa en todo el país.

Cuenta con autorización para operar como institución bancaria en México, supervisada por la CNBV, lo que garantiza que cumple altos estándares regulatorios.
Está respaldado por Banregio, una entidad con trayectoria en el sistema financiero, lo que aporta solidez institucional y confianza.
Tus depósitos están protegidos por el IPAB hasta un monto significativo, asegurando tu capital ante eventualidades.
La app utiliza tecnología robusta, incluyendo autenticación biométrica y cifrado avanzado para proteger tus operaciones digitales.
Su reputación se ha construido sobre la transparencia, un servicio eficiente y un historial limpio sin incidentes de seguridad.

Comisiones, Tasas y Costos

Comisiones por apertura y manejo de cuenta

Estas generalmente no se mencionan en publicidad y pueden variar según el tipo de cuenta, por lo que se consultan en el anexo de comisiones del banco o directamente en sucursal.

Hey Banco no carga comisión por apertura ni renta mensual; sin embargo, algunos paquetes de beneficios opcionales (como modalidades premium) podrían implicar cargos adicionales según el estilo de cuenta elegido.

Comisión por inactividad

Banorte puede aplicar cargos si no hay movimientos en tu cuenta durante un periodo prolongado, aunque esto depende del producto específico y se detalla en el contrato.

Si una cuenta permanece sin uso durante varios meses, puede generarse una penalización automática a partir del séptimo mes de inactividad.

Tasas de interés (TIIE, CAT, anual)

Las tasas están vinculadas a referencias oficiales como la TIIE publicada por Banxico, mientras que los costosos CAT aplicables a ciertos productos crediticios se consultan en los anexos actualizados.

Hey Banco no publica directamente tasas de referencia como TIIE o CAT en la cuenta básica; estas variables aplican especialmente a productos de crédito y están sujetas a condiciones individuales.

Costo por transferencias nacionales (SPEI) y extranjeras

Banorte cobra por transferencias SPEI en ciertos canales o situaciones, y la tarifa para transacciones internacionales también está especificada en la tabla vigente o se consulta en sucursal.

Las transferencias SPEI dentro de México se realizan desde la app y su costo no es explícito, mientras que las transacciones en el extranjero podrían incluir cargos adicionales según el tipo; el monto exacto puede variar según terceros.

Retiro en cajeros propios y de otros bancos

Usar cajeros Banorte suele ser sin costo, mientras que las disposiciones desde otras redes implican un cargo, el cual se especifica en los anexos o contratos correspondientes.

Puedes retirar efectivo sin costo en cajeros de Banregio y su red aliada; al usar cajeros de otros bancos, se puede aplicar un cargo adicional con base en lo que establezca la otra institución financiera.

Penalizaciones por cancelación o retiro anticipado

Algunos productos como depósitos a plazo o garantías en créditos pueden tener penalizaciones si cancelas o retiras antes del plazo, detalladas en el contrato o folleto correspondiente.

No hay penalizaciones declaradas para cancelar la cuenta o retirar tus fondos; sin embargo, ciertas aclaraciones o trámites improcedentes podrían generar cargos por evento.

Seguridad y Regulaciones

Regulación y supervisión

Banorte opera bajo la estricta regulación de autoridades como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México, cumpliendo con controles internos y auditorías periódicas para garantizar transparencia y cumplimiento normativo.

Hey Banco opera bajo licencia propia otorgada por la CNBV y se encuentra en proceso de escisión para comenzar a operar como entidad independiente a partir de mediados de 2025.

Cobertura de seguro de depósitos

Tus recursos están respaldados por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), que protege tus depósitos dentro de los límites legales en caso de contingencias financieras.

Los depósitos de sus clientes están protegidos por el IPAB hasta el límite regulatorio, lo que brinda respaldo estatal y tranquilidad financiera.

Protocolos de ciberseguridad

El banco aplica medidas robustas como autenticación biométrica, monitoreo de accesos y protocolos cifrados de última generación, además de operar bajo lineamientos del Banco de México para proteger tus transacciones.

Su plataforma digital implementa tecnologías modernas como autenticación biométrica y cifrado avanzado para cuidar tus datos y transacciones desde la app.

Protección contra fraudes

Cuenta con alertas proactivas, campañas informativas y canales seguros que alertan sobre intentos de fraude (como llamadas o correos engañosos) y refuerzan que nunca solicitarán tus datos sensibles por esas vías.

Ofrece mecanismos automatizados de monitoreo en tiempo real, alertas tempranas y bloqueos desde la app para evitar operaciones no autorizadas o sospechosas.

Certificaciones en seguridad de datos

Banorte cumple con estándares internacionales como PCI-DSS para proteger transacciones con tarjetas, además de reforzar continuamente sus políticas de privacidad, seguridad de datos y cultura preventiva interna.

Aunque no se publican certificaciones específicas, el banco sigue estándares institucionales sólidos, con controles técnicos y operativos que cumplen con la normativa vigente.

Historial de sanciones o problemas legales

Hasta la fecha, Banorte no presenta sanciones significativas públicas; incluso ha reforzado su inversión en cumplimiento y prevención de lavado de dinero, aumentando controles y monitoreo para mitigar riesgos emergentes.

Hasta ahora no se reportan sanciones ni controversias legales, lo cual refuerza su reputación como institución confiable con buen manejo institucional.

Opiniones y Comparativa

Ventajas frente a la competencia

Banorte destaca por ser un grupo financiero 100 % mexicano con amplia cobertura nacional, integrado verticalmente (banca, Afore, casa de bolsa, seguros), y reconocido como el Mejor Banco para PYMES, lo cual lo convierte en un aliado sólido y confiable para empresas mexicanas.

Hey Banco destaca como una alternativa digital sólida en México por su combinación de respaldo institucional (Banregio), una app intuitiva y un ecosistema completo (ahorro, inversión, tarjetas, seguros y crédito) dentro de una sola plataforma, lo cual te ofrece mayor versatilidad y conveniencia frente a otros neobancos.

Desventajas o áreas de mejora

Aunque Banorte mantiene presencia física extensa, enfrenta desafíos en su experiencia digital frente a neobancos muy eficientes; además, algunos procesos digitales han sido reportados como lentos o con fallos técnicos que pueden frustrar al usuario.

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Experiencia Digital y Usabilidad

Calidad de la app móvil

La aplicación Banorte Móvil es reconocida por su diseño intuitivo, uso seguro mediante selfie o huella, notificaciones en tiempo real y funciones prácticas como retiro sin tarjeta o creación de apartados desde el celular, todo sin costo de descarga.

La aplicación de Hey Banco está diseñada para ser ágil, intuitiva y atractiva, permitiéndote abrir cuenta, administrar ahorros, inversiones, tarjetas y seguros desde tu celular sin complicaciones, ideal para quienes buscan una experiencia effortless desde el inicio.

Experiencia en banca por internet

Banorte ha transformado su plataforma web para que el cliente pueda realizar desde apertura de cuentas hasta inversiones complejas sin necesidad de visitar sucursal, impulsando una experiencia digital humanizada y eficiente.

La plataforma digital es coherente con la app móvil, sin filas ni trámites presenciales, facilitando pagos, transferencias, cobros y demás operaciones desde cualquier lugar con conexión, todo pensado para darte control y comodidad.

Funcionalidades destacadas

La app incluye apartados de ahorro programado, generación de tarjetas digitales con CVV dinámico, envío de dinero con DIMO®, transferencias nacionales e internacionales y agendar citas en sucursal cuando se requiere presencia física.

Ofrece herramientas prácticas como ahorro programado, ahorro inmediato a través de redondeo en compras, retiro sin tarjeta por código temporal y un asistente virtual basado en IA que simplifica tanto transacciones como la apertura de productos.

Atención al cliente digital

Desde Banorte Móvil puedes levantar aclaraciones con respuesta garantizada y recibir soporte mediante centro de ayuda integrado en la app, lo que agiliza la resolución sin tener que acudir a una sucursal o levantar llamadas.

El soporte se integra dentro de la app con asistentes virtuales inteligentes (como HAVI), lo que te permite resolver dudas, contratar productos o realizar movimientos sin tiempos de espera, desde tu celular en cuestión de segundos.

Integraciones

La alianza tecnológica con Google Cloud ha impulsado el desarrollo de servicios digitales avanzados, banca abierta (open banking) e inteligencia artificial para ofrecer experiencias nativas, personalizadas y conectadas dentro del ecosistema financiero.

Además de manejar cuentas, tarjetas, inversiones y seguros, puedes realizar pagos, cobrar vía ligas digitales y utilizar redes físicas como 7-Eleven o supermercados para hacer depósitos o retiros, logrando una conexión fluida entre lo digital y lo físico.

Accesibilidad y Servicio al Cliente

Número y ubicación de sucursales

Banorte cuenta con más de 1,200 sucursales distribuidas en toda la República Mexicana, lo que facilita el acceso presencial sin importar la región donde te encuentres.

Hey Banco no cuenta con sucursales físicas propias; en su lugar, ofrece acceso a la red de Banregio, que abarca más de 170 sucursales en todo el país, lo que extiende su presencia sin requerir infraestructura propia.

Red de cajeros automáticos (propios y de terceros)

Ofrece una extensa red de más de 7,000 cajeros automáticos y más de 5,000 corresponsales, presentes incluso en tiendas de conveniencia como OXXO o 7-Eleven para realizar depósitos, pagos o transferencias de manera cómoda y cercana.

Aunque Hey Banco no tiene cajeros propios, puedes retirar o depositar efectivo sin costo en más de 9,000 cajeros Banregio, además de miles de puntos en tiendas de conveniencia y supermercados afiliados.

Horarios de atención en sucursal

Muchas sucursales operan en horarios extendidos, incluyendo sábados por la mañana, complementados por servicios disponibles todos los días del año a través de corresponsales y cajeros, lo que brinda flexibilidad para tus operaciones.

Al usar la red de Banregio, puedes acudir en los horarios regulares de atención de sus sucursales, que incluyen días hábiles y, en varios casos, sábados, lo cual te da flexibilidad para tramitar lo que necesites.

Soporte a personas con discapacidad

Banorte ha implementado herramientas como navegación incluyente en su sitio web (con voz, señas, teclado, comando de voz y lectores de pantalla) e integración con LazarilloApp para apoyar la geolocalización y acceso a sucursales o cajeros, siendo pionero en inclusividad entre los bancos mexicanos.

Aunque Hey Banco no cuenta con sucursales propias, su app y plataforma digital están diseñadas para ser accesibles desde el celular, y al acudir a sucursales Banregio, podrás recibir atención personalizada conforme a las políticas inclusivas del banco.

Análisis Experto y Veredicto Final

Público objetivo

Banorte está orientado principalmente a pequeñas y medianas empresas (PYMEs) mexicanas, así como a clientes que buscan un banco sólido con respaldo local, productos integrales y presencia tanto física como digital avanzada. Esto lo hace especialmente atractivo para negocios que valoran cercanía, confiabilidad y soluciones financieras adaptadas a sus necesidades.

Hey Banco está dirigido a jóvenes, profesionistas independientes y personas que buscan gestionar sus finanzas de forma digital, eficiente y segura; es ideal para quienes prefieren operar desde su celular sin sucursales físicas.

Valoración de expertos

Banorte fue reconocido como el Mejor Banco para PYMEs en México 2025 por Euromoney, un reconocimiento prestigioso que refleja su compromiso con el financiamiento, acompañamiento y desarrollo del sector empresarial en el país.

Analistas valoran su ecosistema financiero completo y sin costos ocultos, el respaldo institucional de Banregio, y una app intuitiva que permite administrar ahorro, inversión, tarjetas y seguros desde un solo lugar.

Relación costo/beneficio

Si bien mantiene presencia física robusta y servicios digitales completos, Banorte ofrece una excelente relación costo-beneficio para empresas que valoran atención personalizada, múltiples canales de acceso y productos especializados, sin depender únicamente de canales digitales o tarifas ultra bajas.

La propuesta de valor de Hey Banco se centra en ofrecer productos sin anualidad o comisiones visibles, en un entorno digital cómodo y confiable, lo que lo vuelve una opción eficiente si buscas optimizar tus finanzas sin trámites ni cargos sorpresa.

Mejor producto del banco según el análisis

El segmento “Solución Integral PyME”, que combina financiamiento, cuentas y seguros adaptados a las etapas de crecimiento del negocio, destaca como la oferta más destacada del banco para este público, al integrar de manera eficiente múltiples necesidades financieras en un solo paquete.

Destaca la Cuenta Hey, ya que permite abrir cuenta, ahorrar, invertir y manejar tarjetas sin comisión desde la app, consolidando múltiples funciones en una sola plataforma.

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