Cuenca México Opiniones del banco 2025: Lo bueno, lo malo y lo que debes saber

Si estás buscando una cuenta digital en México sin comisiones, sin trámites complicados y que puedas manejar desde tu celular, Cuenca puede ser la alternativa perfecta para ti. En esta review te explicaremos cómo funciona Cuenca, qué tan segura es, cuáles son sus ventajas y desventajas, y si realmente vale la pena usarla. Además, analizaremos su proceso de apertura de cuenta, regulaciones, seguridad y opiniones de usuarios en México. Quédate hasta el final y descubre si Cuenca es la opción que necesitas para simplificar tu vida financiera.

Autor

Picture of Javier Borja
Javier Borja

Revisor

Picture of Xavier Tarrasó
Xavier Tarrasó
  • Actualización: 4 semanas ago

Nuestra opinión de Cuenca México como banco en México

Cuenca es una fintech mexicana que está revolucionando el acceso a servicios financieros en el país. Su propuesta se basa en ofrecer una cuenta digital sin complicaciones, sin comisiones y con apertura 100% en línea, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan una alternativa accesible a la banca tradicional. A través de su app, los usuarios pueden realizar pagos, recibir depósitos y hacer transferencias sin costo, todo desde su celular y sin necesidad de acudir a una sucursal.
Su modelo de negocio busca la inclusión financiera, eliminando barreras como los requisitos excesivos o los cobros ocultos. Cuenca está respaldada por regulaciones mexicanas y opera bajo estándares de seguridad sólidos, lo que la hace confiable para el manejo del dinero de sus usuarios. Aunque aún no cuenta con una amplia variedad de productos financieros, su enfoque en la simplicidad y la accesibilidad la posiciona como una excelente alternativa para quienes buscan una cuenta digital sin ataduras.
Visitar banco

4.1/5

Finantres.mx puntuación

Todo lo que revisamos en esta reseña de Cuenca México

¿Qué es Cuenca México y para que sirve?

Cuenca es una fintech mexicana que ofrece una cuenta digital sin comisiones, sin requisitos complicados y con apertura totalmente en línea. Su objetivo es facilitar el acceso a los servicios financieros en México, especialmente para aquellas personas que buscan una alternativa sencilla y eficiente a la banca tradicional. A través de su aplicación móvil, los usuarios pueden recibir depósitos, hacer transferencias, pagar servicios y realizar compras sin necesidad de una tarjeta física o una sucursal bancaria.
Su principal función es brindar una solución financiera accesible y segura, permitiendo a los usuarios manejar su dinero sin costos ocultos ni trámites engorrosos. A diferencia de los bancos tradicionales, Cuenca opera con una estructura más ágil, enfocándose en la experiencia digital y en la eliminación de barreras para el uso de servicios financieros en México.

¿Por qué elegir a Cuenca México como tu banco de referencia?

  • Cuenta sin comisiones ni requisitos complicados: No necesitas mantener un saldo mínimo ni pagar por el manejo de cuenta. Además, la apertura es 100% en línea y solo requiere una identificación oficial.
  • Pagos y transferencias sin costo: Puedes enviar y recibir dinero sin pagar comisiones, tanto a cuentas Cuenca como a otros bancos en México, mediante SPEI. También permite pagar servicios básicos como luz, agua y teléfono desde su app.
  • Tarjeta digital con aceptación global: Cuenca te proporciona una tarjeta virtual que puedes usar para compras en línea de manera segura. Además, es compatible con Apple Pay y Google Pay, facilitando pagos con tu celular.
  • Seguridad y respaldo regulatorio: Cuenca está regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y cuenta con medidas de seguridad avanzadas, como autenticación biométrica y encriptación de datos.
  • Atención al cliente eficiente: A diferencia de los bancos tradicionales, su soporte es rápido y accesible desde la app o por WhatsApp, sin necesidad de acudir a una sucursal.

Pros y contras de Cuenca México

VentajasDesventajas
✅ Apertura rápida y 100% digital sin necesidad de acudir a sucursal.❌ No ofrece créditos ni inversiones, solo cuenta digital.
✅ Sin comisiones por manejo de cuenta, transferencias o pagos.❌ No tiene tarjeta física, solo digital para compras en línea.
✅ Pagos y transferencias ilimitadas sin costo a cualquier banco en México.❌ Sin depósitos en efectivo directos, se deben hacer a través de tiendas o bancos aliados.
✅ Seguridad avanzada con autenticación biométrica y encriptación de datos.❌ No permite domiciliar pagos automáticos como nómina o servicios.
✅ Atención al cliente rápida vía WhatsApp y desde la app.❌ No cuenta con cajeros propios, los retiros deben realizarse mediante terceros.

Cuenca México es mejor para:

Cuenca es ideal para personas que buscan una cuenta digital sin complicaciones, sin comisiones y de fácil acceso. Es perfecta para freelancers, emprendedores, estudiantes o cualquier persona que quiera manejar su dinero de forma sencilla desde su celular. También es una gran opción para quienes desean evitar los requisitos y costos de los bancos tradicionales, pero no necesitan servicios financieros avanzados como créditos o inversiones. Si lo que buscas es una cuenta para recibir y enviar dinero sin costos adicionales, Cuenca puede ser una excelente elección.

Con la confianza de Finantres México

Regulada por la CNBV y CONDUSEF, garantizando su operación legal en México.
Cuenta con medidas de seguridad avanzadas, como autenticación biométrica y encriptación de datos.
Respaldada por Banregio para la protección de los fondos de los usuarios.
Opera desde 2018, consolidándose como una de las fintech más confiables del país.
Miles de usuarios la usan diariamente, con opiniones positivas sobre su facilidad y transparencia.

En Finantres México, estamos plenamente dedicados a ofrecerte calificaciones y análisis completamente imparciales. Nuestro equipo editorial trabaja de manera independiente, asegurando que ninguna influencia publicitaria o externa afecte nuestras evaluaciones. Empleamos metodologías rigurosas basadas en datos objetivos para valorar productos y servicios financieros, garantizando que cada empresa se analice bajo los mismos criterios.

Para conocer más sobre nuestras directrices editoriales y el enfoque que utilizamos para realizar nuestras calificaciones, te invitamos a revisar nuestra política editorial.

 
Mejores bancos

1.

Revolut

2.

BBVA México

3.

Nubank

4.

J.P. Morgan

5.

Barclays

xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó

Economista

Si buscas una cuenta digital sin comisiones, sin papeleo y con la facilidad de manejar todo desde tu celular, Cuenca es una excelente opción. Su modelo 100% digital la hace perfecta para quienes quieren evitar las complicaciones de los bancos tradicionales. Aunque aún no ofrece créditos o inversiones, su enfoque en la accesibilidad y la seguridad la convierte en una alternativa confiable para administrar tu dinero sin costos ocultos.

Resumen de costes de Cuenca México

  • Comisión por sobregiro: ❌ No aplica, ya que no ofrece líneas de crédito.
  • Comisión por saldo insuficiente: ❌ No cobra ninguna penalización.
  • Comisión por manejo de cuenta: ❌ Sin costo, es completamente gratuita.
  • Comisión por retiros en cajeros de otros bancos: ✅ Sí, depende del banco donde retires (se cobra la tarifa del cajero).
  • Comisión por transacciones excedentes: ❌ No hay límite ni cobros por transferencias o pagos.

Servicios y productos disponibles en Cuenca México

ProductoDescripción
Cuenta Digital CuencaCuenta sin comisiones, sin saldo mínimo y con apertura 100% en línea.
Tarjeta Digital CuencaTarjeta virtual aceptada para compras en línea y compatible con Apple Pay y Google Pay.
Pagos de ServiciosPermite pagar luz, agua, teléfono y otros servicios desde la app.
Transferencias SPEIEnvío y recepción de dinero a cualquier banco en México sin costo.
Depósitos en efectivoRecarga de saldo en tiendas y bancos aliados.
Cuenca es una fintech mexicana enfocada en ofrecer servicios financieros accesibles y sin comisiones ocultas. Aunque su catálogo de productos es más reducido en comparación con bancos tradicionales, se especializa en cuentas digitales y medios de pago prácticos. A continuación, te presentamos un análisis detallado de cada uno de sus productos.

🔹 Cuenta Digital Cuenca

La Cuenta Digital Cuenca es el producto principal de esta fintech y está diseñada para ser fácil de usar, sin costos adicionales y 100% digital.✅ Características principales:
  • Sin saldo mínimo ni comisiones por apertura, mantenimiento o transferencias.
  • Apertura en minutos con solo una identificación oficial.
  • Transferencias SPEI sin costo a cualquier banco en México.
  • Disponibilidad inmediata de los fondos, sin tiempos de espera.
  • Administración desde la app móvil, sin necesidad de acudir a una sucursal.
🟢 ¿Para quién es ideal? Para personas que buscan una alternativa rápida y sin complicaciones a una cuenta bancaria tradicional. Es perfecta para freelancers, estudiantes y emprendedores que necesitan una cuenta para recibir y enviar dinero sin restricciones.

🔹 Tarjeta Digital Cuenca

Cuenca ofrece una tarjeta virtual que se puede utilizar para compras en línea y pagos digitales. Es una opción segura, ya que no hay riesgo de clonación al no existir una tarjeta física.✅ Beneficios de la tarjeta digital:
  • Aceptada en comercios en línea nacionales e internacionales.
  • Compatible con Apple Pay y Google Pay, facilitando pagos sin contacto.
  • Generación de números dinámicos, lo que reduce el riesgo de fraudes.
  • Sin costos de emisión ni mantenimiento.
🟢 ¿Para quién es ideal? Para quienes realizan compras en línea con frecuencia y buscan un método de pago seguro y sin costos adicionales.

🔹 Pagos de Servicios desde la App

Cuenca permite pagar servicios básicos desde la app, brindando comodidad y facilidad sin necesidad de acudir a establecimientos físicos.✅ Servicios disponibles:
  • Luz, agua, gas y teléfono.
  • Pago de suscripciones y servicios digitales.
  • Recargas de tiempo aire para compañías telefónicas en México.
🟢 ¿Para quién es ideal? Para personas que prefieren hacer todos sus pagos desde el celular y evitar filas o cargos extra en tiendas físicas.

🔹 Transferencias SPEI Ilimitadas y Sin Costo

Uno de los mayores atractivos de Cuenca es que permite realizar transferencias bancarias de manera gratuita e ilimitada mediante el sistema SPEI.✅ Detalles de las transferencias:
  • Sin costo al enviar o recibir dinero.
  • Disponibilidad inmediata de los fondos.
  • Compatibilidad con cualquier banco en México.
🟢 ¿Para quién es ideal? Para quienes realizan transferencias frecuentes y buscan evitar las comisiones que algunos bancos tradicionales cobran por estos movimientos.

🔹 Depósitos en Efectivo a la Cuenta Cuenca

Aunque Cuenca no cuenta con sucursales físicas, ofrece opciones para depositar efectivo en la cuenta mediante establecimientos aliados.✅ Opciones para depositar dinero:
  • Tiendas de conveniencia y supermercados (según disponibilidad).
  • Transferencias bancarias desde cualquier banco en México.
🟢 ¿Para quién es ideal? Para personas que necesitan agregar efectivo a su cuenta digital y desean hacerlo en tiendas o bancos aliados.

¿Es Cuenca México legitimo o es una estafa?

Cuenca no es una estafa, sino una fintech 100% legal y regulada en México. Se trata de una empresa registrada y supervisada por las autoridades financieras del país, operando bajo estrictos estándares de seguridad y protección para sus usuarios. Además, su plataforma cuenta con autenticación biométrica, encriptación de datos y monitoreo constante, lo que garantiza un uso seguro. Aunque no es un banco en sí, trabaja con Banregio para el resguardo de los fondos de sus clientes, lo que añade una capa adicional de confianza. Por lo tanto, usar Cuenca es seguro, y los usuarios pueden manejar su dinero sin preocuparse por fraudes o malas prácticas.

🔹 Regulación de Cuenca

Cuenca está registrada en México y es supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la CONDUSEF, lo que garantiza que opera bajo las normas establecidas para proteger a sus clientes.

🔹 Reguladores de Cuenca

  • Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV): Regula su operación en el sistema financiero mexicano.
  • Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): Protege a los usuarios en caso de controversias.
  • Banco de México (Banxico): Supervisa las transferencias SPEI que se realizan dentro de la plataforma.

🔹 ¿Es seguro utilizar Cuenca?

Sí, Cuenca es seguro porque: ✅ Está regulado por las autoridades financieras de México. ✅ Cumple con protocolos de seguridad digital avanzados. ✅ Los fondos de los usuarios están resguardados por Banregio. ✅ Cuenta con autenticación biométrica y encriptación de datos.

🔹 Protección en caso de problemas

Si algo llegara a fallar con Cuenca, los usuarios están protegidos de la siguiente manera:
  • Si la app presenta fallas, hay soporte disponible en WhatsApp, email y redes sociales.
  • Si hay errores en transferencias, Banxico y la CNBV supervisan y regulan el correcto funcionamiento de los SPEI.
  • Si Cuenca dejara de operar, los fondos están protegidos y pueden ser recuperados mediante Banregio.

🔹 Antecedentes de Cuenca

Cuenca fue fundada en 2018 y ha crecido de manera consistente en el sector fintech. No ha estado involucrada en escándalos ni fraudes, lo que refuerza su credibilidad como una alternativa confiable en México.

🔹 Protección de los fondos de los usuarios

Aunque Cuenca no es un banco, sus fondos están respaldados por Banregio, lo que significa que el dinero de los usuarios no se encuentra directamente en riesgo en caso de que la fintech tenga problemas financieros.

🔹 Monto de protección para los usuarios

En México, los bancos están protegidos por el IPAB (Instituto para la Protección al Ahorro Bancario) hasta por 400,000 UDIS (aproximadamente $3 millones de pesos), pero como Cuenca no es un banco, esta cobertura no aplica. Sin embargo, al trabajar con Banregio, los fondos tienen un respaldo bancario adicional.

Tabla de Regulación y Protección de Fondos en Cuenca México

País de la entidad operativaMonto de protecciónReguladorEntidad legal
MéxicoResguardado por BanregioCNBVCuenca (Fintech mexicana)
MéxicoSPEI supervisadoBanxicoBanco de México
MéxicoProtección al usuarioCONDUSEFComisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

🔹 ¿Cuenca cotiza en bolsa?

No, Cuenca no cotiza en bolsa, ya que es una fintech privada. Sin embargo, ha recibido inversiones y financiamiento de empresas reconocidas en el sector.

🔹 Otros aspectos clave sobre la seguridad de Cuenca

  • No ofrece créditos o inversiones, lo que reduce el riesgo de fraudes financieros.
  • No tiene acceso a tu dinero sin tu autorización, ya que tú controlas todas las transacciones desde la app.
  • Cumple con las normativas de prevención de lavado de dinero, garantizando que las operaciones sean legales y seguras.

Guía para abrir tu cuenta en Cuenca México

Sí, Cuenca permite abrir una cuenta en México de manera rápida y 100% digital. El proceso es sencillo, sin necesidad de acudir a una sucursal ni presentar documentación complicada. Solo se requiere una identificación oficial, y todo se hace desde la app en pocos minutos. Cuenca está diseñada para quienes buscan una alternativa accesible y sin burocracia a la banca tradicional.

🔹 Documentación necesaria para abrir una cuenta en Cuenca

Para abrir una cuenta en Cuenca, solo necesitas: ✅ INE o Pasaporte mexicano vigente (para verificar tu identidad). ✅ Número de celular mexicano (para recibir códigos de verificación). ✅ Correo electrónico válido (para gestionar la cuenta). ✅ Dirección en México (aunque no es necesario comprobarla con un recibo).No se requieren comprobantes de ingresos, historial crediticio ni documentación adicional, lo que hace que el proceso sea rápido y accesible.

🔹 Tipos de cuenta en Cuenca

Actualmente, Cuenca ofrece un único tipo de cuenta digital, diseñada para ser una alternativa sin complicaciones a la banca tradicional.✅ Cuenta Digital Cuenca:
  • Sin comisiones por manejo de cuenta, transferencias o pagos.
  • Apertura 100% en línea en minutos.
  • Pagos y transferencias SPEI sin costo.
  • Tarjeta digital para compras en línea.
  • Sin necesidad de mantener saldo mínimo.
No ofrece cuentas empresariales, cuentas de ahorro ni cuentas con beneficios adicionales, ya que su enfoque es la simplicidad.

🔹 Proceso detallado para abrir una cuenta en Cuenca

Abrir una cuenta en Cuenca es muy sencillo y se puede hacer en menos de 5 minutos siguiendo estos pasos:1️⃣ Descarga la app de Cuenca: Disponible en Android y iOS de forma gratuita. 2️⃣ Regístrate con tu número de celular: Recibirás un código de verificación. 3️⃣ Proporciona tus datos personales: Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección. 4️⃣ Toma una foto de tu INE o Pasaporte: La app verificará tu identidad automáticamente. 5️⃣ Haz una prueba de reconocimiento facial: Para confirmar que eres el titular del documento. 6️⃣ Acepta los términos y condiciones: Una vez aprobado el proceso, ¡tu cuenta estará lista para usarse!

Experiencia de los clientes

Atención al cliente

Cuenca ofrece un servicio de atención al cliente totalmente digital, lo que significa que no cuenta con sucursales físicas, pero sí dispone de varios canales de soporte eficientes y rápidos.✅ Canales de contacto disponibles:
  • WhatsApp: Soporte directo a través de mensajes, con tiempos de respuesta rápidos.
  • Chat dentro de la app: Opción para resolver dudas directamente desde la plataforma.
  • Correo electrónico: Contacto por email en caso de requerir soporte más detallado.
  • Redes sociales: Atención a usuarios a través de Facebook, Twitter e Instagram.
En general, el servicio al cliente de Cuenca destaca por ser rápido y eficiente, con respuestas claras y tiempos de espera reducidos en comparación con bancos tradicionales.

Experiencia digital

Uno de los mayores atractivos de Cuenca es su experiencia 100% digital, diseñada para que los usuarios puedan manejar su dinero de manera fácil y segura desde su celular.✅ Aspectos destacados de la experiencia digital en Cuenca:
  • Aplicación intuitiva y fácil de usar, con una interfaz limpia y accesible.
  • Apertura de cuenta en minutos, sin necesidad de acudir a una sucursal.
  • Notificaciones en tiempo real, lo que permite tener control total sobre los movimientos de la cuenta.
  • Alta seguridad, con autenticación biométrica y generación de números dinámicos en la tarjeta digital.
En resumen, la experiencia digital de Cuenca es moderna, fluida y eficiente, ideal para quienes prefieren manejar su dinero sin depender de trámites físicos o largos procesos burocráticos.

Preguntas frecuentes

No, actualmente Cuenca no admite domiciliación de nómina de manera directa. Sin embargo, puedes solicitar a tu empleador que haga la transferencia a tu cuenta Cuenca mediante SPEI sin costo, o bien, transferir tu dinero desde otra cuenta bancaria.
No, Cuenca no ofrece retiros sin tarjeta en cajeros. Como la cuenta no cuenta con una tarjeta física, la única manera de disponer de efectivo es transferir el dinero a otra cuenta bancaria y retirar desde ahí.
Sí, Cuenca permite recibir depósitos desde PayPal, Mercado Pago y otras fintech, siempre y cuando la transferencia se haga a través de SPEI. Sin embargo, en algunos casos puede haber restricciones dependiendo de la plataforma de origen.
No, Cuenca no tiene la opción de domiciliación automática de pagos. Para pagar servicios como luz, agua o teléfono, deberás hacerlo manualmente dentro de la app cada vez que sea necesario.
Sí, la tarjeta digital Cuenca genera números dinámicos, lo que hace que cada compra tenga un código único para evitar clonaciones o fraudes. Además, si detectas un cargo no reconocido, puedes reportarlo directamente desde la app para iniciar una aclaración.

Nuestro veredicto

Cuenca es una fintech innovadora en México que ofrece una alternativa accesible y sin comisiones a la banca tradicional, ideal para quienes buscan manejar su dinero de forma digital y sin burocracia. Aunque su enfoque en la simplicidad la hace atractiva, aún tiene áreas de oportunidad, como la falta de una tarjeta física y la domiciliación de pagos. Su modelo 100% digital la convierte en una opción ideal para quienes priorizan la facilidad y la transparencia en sus operaciones financieras.

¿Cómo analizamos a los bancos en Finantres México?

En Finantres México, evaluamos los bancos con un enfoque objetivo, transparente y detallado para ayudarte a tomar decisiones financieras informadas. Analizamos aspectos clave como seguridad y regulación, asegurándonos de que estén supervisados por la CNBV, respaldados por Banxico y protegidos por el IPAB. También revisamos sus costos y comisiones, comparando tarifas para identificar opciones competitivas y accesibles.

Además, evaluamos la variedad y calidad de sus productos, desde cuentas y tarjetas hasta créditos e inversiones, priorizando aquellos con buenos beneficios y requisitos flexibles. También probamos la experiencia digital y atención al cliente, verificando la funcionalidad de la banca en línea y la app móvil. Finalmente, consideramos la opinión de los usuarios y la reputación del banco, asegurándonos de que nuestra evaluación refleje tanto datos objetivos como experiencias reales. Nuestro compromiso es ofrecerte información clara y confiable para que elijas el banco que mejor se adapte a tus necesidades.

 

Más análisis y reseñas de bancos mexicanos

javier borja fuentes co fundador de finantres mexico

Javier Borja Fuentes

Especialista en el mercado mexicano

El autor de la review

Javier Borja, cofundador de Finantres, es un experto en inversiones con una pasión intensa por los mercados financieros. Su enfoque autodidacta y su experiencia en trading lo han dotado de la capacidad para analizar de manera clara y comprensible las plataformas de inversión y las estrategias de trading más complejas.

Con una visión centrada en la innovación y el compromiso con la excelencia, Javier colidera Finantres México convencido de que la educación financiera es clave para empoderar a los usuarios en su camino hacia el éxito económico. Se destaca por su liderazgo inspirador y su capacidad para guiar al equipo hacia metas ambiciosas, siempre enfocado en brindar valor a los inversores.

Visitar banco