Ualá vs Stori: Comparativa de cuentas, productos, seguridad en México y mucho más (2025)

Ualá y Stori se enfocan en la inclusión financiera, pero con productos distintos: cuenta y tarjeta de crédito.
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Tu experto: Xavier Tarrasó

Ualá

  • Razón social: Ualá, S.A. (Institución de Banca Múltiple)
  • Año de fundación: 2017
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Sí
  • Cuenta online gratuita: Sí
  • Actualización: 23/08/2025
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Tu experto: Javier Borja

Stori

  • Razón social: MI STORI, S.A. de C.V., SOFIPO
  • Año de fundación: 2018
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Nacional
  • Cuenta online gratuita: Sí
  • Actualización: 23/08/2025

Nuestra opinión de Ualá en México

Ir al banco

Nuestra opinión de Stori en México

Ir al banco

Es Ualá ideal para ti si:

  • Personas que buscan una experiencia financiera 100 % digital, sin la burocracia ni filas de la banca tradicional.
  • Quienes desean acceder a herramientas financieras básicas (como cuenta y tarjeta) sin historial crediticio previo.
  • Usuarios que prefieren control completo desde su móvil y sin comisiones ocultas, con acceso a beneficios sin complicaciones.

Es Stori ideal para ti si:

  • Ideal si buscas tu primera tarjeta sin historial crediticio, ya que Stori facilita el acceso sin requisitos rígidos.
  • Perfecta para quienes prefieren operar desde su celular, sin sucursales físicas y con todo desde la app.
  • Una gran opción para quienes quieren aumentar sus ahorros de forma sencilla, recorriendo con herramientas financieras dentro de una sola plataforma.

No es ideal para ti Ualá si:

  • Personas que requieren atención personalizada o sucursales físicas, ya que Ualá opera solo de forma 100 % digital.
  • Quienes necesitan acceso frecuente a efectivo sin depender de cajeros y comisiones de otros bancos.
  • Usuarios que buscan instrumentos financieros más avanzados como cuentas de ahorro con rendimientos consistentes o líneas de crédito amplias.

No es ideal para ti Stori si:

  • No es ideal si ya cuentas con historial sólido y buscas recompensas robustas o programas de fidelidad.
  • No conviene si requieres límites elevados desde el inicio para compras grandes o emergencias.
  • No es la opción para quienes prefieren depósitos o atención presencial en sucursales físicas.

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Tabla de contenidos

Tipos de cuentas y productos bancarios

Cuentas de ahorro

Ualá ofrece la “Cuenta con Rendimiento”, una modalidad que permite que tu saldo crezca de forma automática y diaria, completamente desde la app, lo cual facilita ahorrar sin esfuerzo.
Stori Cuenta+ es una cuenta de depósitos a la vista, completamente digital, que permite ahorrar con disponibilidad total y crecimiento diario de tus ahorros.

Cuentas de nómina

Aunque Ualá no tiene una cuenta de nómina tradicional, puedes recibir tu pago directamente en la “Cuenta Básica” o similar, y gestionar todo desde la aplicación sin trámites extras.
No se ofrece una cuenta específica para nómina; su enfoque está en la cuenta de depósitos que funciona para diversos propósitos de ahorro y manejo digital.

Cuentas de inversión

Por ahora, Ualá no cuenta con una plataforma de inversión independiente propia; sin embargo, mantiene opciones que permiten que el dinero de tu cuenta principal genere rendimientos, lo que ofrece un alivio a la espera de productos más complejos.
A través de Stori Inversión+, puedes invertir en plazos fijos con vencimiento a 30, 90, 180 o 360 días, todo desde la app.

Tarjetas de débito

Al abrir tu cuenta digital Ualá ABC, recibes automáticamente una tarjeta de débito Mastercard física y otra digital, listas para usar en compras tanto en México como en el extranjero.
Actualmente no existe una tarjeta de débito vinculada directamente; el acceso al dinero se realiza mediante transferencias desde tu cuenta a otro banco.

Plazos fijos y depósitos a plazo

A través de productos respaldados por ABC Bank, Ualá pone a tu disposición instrumentos como pagarés o depósitos a plazo, lo que te permite dejar tu dinero seguro y con protección del IPAB.
Aunque ofrece simplicidad, su modelo digital puede mejorar la atención personalizada; además, aún tiene margen para incorporar beneficios adicionales que compitan con plataformas más consolidadas.

Cuentas empresariales

Aunque Ualá no ofrece una cuenta empresarial como tal, tiene el servicio “Ualá Bis”, pensado para comercios
No hay un producto dirigido específicamente a empresas; su oferta se centra en el cliente individual.

Otros tipos de cuentas disponibles

Si buscas una opción presencial, Ualá también ofrece en sucursal cuentas como la Básica, Ahorro o Eje, todas con respaldo del IPAB y acceso a tarjeta de débito para disponer de tu dinero sin complicaciones.
Además de la Cuenta+ tradicional, está la modalidad “Sin Límites”, ideal para quienes buscan más flexibilidad en sus montos de depósito.
Comparativas de Ualá frente a otros bancos en México
  • Opera en México respaldado por ABC Capital, institución autorizada y regulada por la CNBV.
  • Los depósitos están protegidos por el IPAB hasta el monto establecido por ley.
  • Utiliza autenticación en dos pasos y cifrado avanzado para proteger operaciones.
  • Cumple con las regulaciones nacionales de prevención de lavado de dinero.
  • Cuenta con historial operativo sólido desde su llegada al mercado mexicano.
  • Pros
  • Apertura de cuenta en minutos
  • Tarjeta aceptada internacionalmente
  • Pagos y transferencias en tiempo real
  • Contras
  • Sin acceso a ventanilla física
  • Opciones limitadas de productos financieros
Comparativas de Stori frente a otros bancos en México
  • Está regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y opera como SOFIPO autorizada.
  • Sus depósitos están protegidos por el Fondo de Protección hasta el límite establecido por la ley.
  • Utiliza encriptación avanzada y autenticación en dos pasos para proteger la información.
  • Cumple con normas estrictas de prevención de fraudes y lavado de dinero en México.
  • Tiene respaldo de inversionistas internacionales con experiencia en el sector financiero digital.
  • Pros
  • Aprobación rápida sin historial previo
  • Operaciones 100% en línea
  • App intuitiva y fácil de usar
  • Contras
  • Sin sucursales físicas disponibles
  • Límites iniciales reducidos

Comisiones, Tasas y Costos

Comisiones por apertura y manejo de cuenta

Ualá no cobra por apertura, mantenimiento ni cierre de tu cuenta, ni tampoco por emisión de tarjeta o uso de la app.
Abrir cualquier modalidad de Stori Cuenta+ es completamente gratuito y no tiene comisiones de manejo ni saldo mínimo, lo que la hace accesible y sin costos fijos mensuales. Content por abrir cuenta es cero.

Comisión por inactividad

La cuenta no genera cargos por inactividad, incluso después de un periodo prolongado sin movimientos.
No existen cargos ni penalizaciones por falta de uso, así que tu cuenta puede permanecer sin movimiento sin que se penalice.

Tasas de interés (TIIE, CAT, anual)

No aplica tasa como TIIE o CAT, ya que Ualá no está enfocada en productos de crédito o ahorro tradicional con esos indicadores.
No se publican tasas como TIIE o CAT para productos de ahorro; Stori ofrece rendimientos y ganancias pero sin ingresar en términos técnicos complejos que puedan quedar obsoletos.

Costo por transferencias nacionales (SPEI) y extranjeras

Enviar o recibir SPEI dentro de México es gratuito; en cambio, las remesas o envíos desde el extranjero pueden implicar cargos derivados de terceros, aunque sin cobros ocultos por parte de Ualá.
Las transferencias SPEI dentro de México al menos son gratuitas cuando las haces desde la cuenta, permitiendo mover tu dinero sin cargos adicionales.

Retiro en cajeros propios y de otros bancos

Ualá no tiene cajeros propios; puedes usar los de otros bancos y, aunque éstos cobran comisión, Ualá suele ofrecer reembolsos parciales en algunos retiros.
No hay retiros en efectivo asociados; las operaciones se hacen vía app y SPEI, por lo que no aplica cobro de retiro en cajero.

Penalizaciones por cancelación o retiro anticipado

No hay penalización por cerrar la cuenta o retirar fondos anticipadamente, ya que la cuenta funciona sin condiciones de plazo forzoso.
No se aplican penalizaciones por cancelar o retirar tu dinero; puedes disponer de tus recursos en cualquier momento sin cargos adicionales.

Seguridad y Regulaciones

Regulación y supervisión

Ualá está regulada por la CNBV tras la adquisición de ABC Capital, lo que le otorga autorización formal para operar en México y cumple con los requerimientos normativos del sistema financiero.
Stori opera bajo la figura de SOFIPO y está autorizada y regulada por la CNBV, lo que garantiza que cumple con los marcos legales del sistema financiero mexicano.

Cobertura de seguro de depósitos

Tus fondos están protegidos automáticamente por el IPAB hasta el límite legal en Unidades de Inversión (UDIS), sin que tengas que hacer ningún trámite para acceder a ese respaldo.
Al estar ligada a una SOFIPO, los depósitos tienen respaldo del Fondo de Protección para Sociedades Financieras Populares, con un monto cubierto legalmente.

Protocolos de ciberseguridad

Ualá implementa cifrado de datos y actualizaciones constantes de software, además de exigir autenticación segura para garantizar que solo tú accedas a tu cuenta desde un entorno protegido.
Su infraestructura digital se apega a estándares internacionales y cuenta con monitoreo continuo y medidas antifraude integradas para proteger tus datos.

Protección contra fraudes

La plataforma permite el bloqueo inmediato de tarjetas desde la aplicación y cuenta con monitoreo interno de transacciones para detectar y evitar operaciones sospechosas en tiempo real.
Stori implementa bloqueos y reportes fáciles desde la app, junto con canales oficiales disponibles 24/7 para denunciar cualquier actividad sospechosa.

Certificaciones en seguridad de datos

Ualá cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y aplica políticas técnicas y administrativas para resguardar tu información, garantizando responsabilidad y confidencialidad en el manejo de tus datos.
Cumple con la Ley Fintech y normativas de la CNBV, lo que asegura que sus procesos y tecnologías siguen un marco legal estricto en materia de protección de información.

Historial de sanciones o problemas legales

No hay registros públicos de sanciones, multas o problemas legales relevantes contra Ualá, lo que refuerza su perfil como una opción financiera limpia y confiable en México.
Hasta ahora no se reportan sanciones relevantes ni conflictos legales públicos; mantiene una trayectoria de operación transparente y regulada.

Opiniones y Comparativa

Ventajas frente a la competencia

Ualá destaca por su experiencia totalmente digital, que facilita abrir una cuenta y una tarjeta sin salir de casa, ideal para quienes prefieren manejar sus finanzas desde el celular de forma ágil, sin comisiones recurrentes y con herramientas intuitivas y modernas.
Stori destaca por su alta aprobación crediticia y enfoque en inclusión financiera, lo que la hace accesible para quienes han sido rechazados por la banca tradicional.

Desventajas o áreas de mejora

A pesar de su innovación, la oferta de productos de Ualá aún es limitada frente a bancos tradicionales —no cuenta con créditos amplios, inversiones diversificadas o atención presencial—, lo cual puede ser un obstáculo para usuarios que buscan soluciones financieras más completas o personalizadas.
Aunque ofrece simplicidad, su modelo digital puede mejorar la atención personalizada; además, aún tiene margen para incorporar beneficios adicionales que compitan con plataformas más consolidadas.

Experiencia Digital y Usabilidad

Calidad de la app móvil

Ualá cuenta con una aplicación móvil intuitiva, moderna y optimizada para iOS y Android, diseñada para que cualquier persona pueda gestionar su dinero sin complicaciones, haciendo todo desde su celular con una experiencia ágil.
La aplicación de Stori destaca por su diseño intuitivo, altas calificaciones en tiendas digitales y fluidez al usar funciones clave como bloqueos, pagos y revisar movimientos desde el celular.

Experiencia en banca por internet

Aunque Ualá no ofrece una plataforma de banca en línea tradicional por navegador, su enfoque digital está pensado para que cada operación se realice directamente desde la app móvil, con una experiencia integrada y homogénea.
Aunque el foco está en la app, la experiencia es completamente digital desde el registro, sin trámites físicos, permitiendo gestionar todo desde tu celular en minutos.

Funcionalidades destacadas

La app permite activar o desactivar tarjetas, hacer transferencias, pagar servicios, recargar saldo y categorizar gastos fácilmente, todo en un solo lugar para tener el control financiero al alcance de tu mano.
La app permite activar y apagar tu tarjeta digital, consultar NIP y movimientos en tiempo real, además de pagar servicios y recargas de forma sencilla.

Atención al cliente digital

Ualá proporciona atención vía correo, redes sociales y teléfono, con opciones dentro de la app para solucionar dudas, bloquear tarjetas o gestionar problemas, con un enfoque práctico y accesible sin tener que acudir a sucursales.
El soporte se ofrece directamente desde la app mediante canales digitales, lo que agiliza respuestas y seguimiento sin necesidad de llamadas o sucursales.

Integraciones

La plataforma se conecta con el sistema SPEI para enviar y recibir dinero al instante, además de aceptar depósitos desde tiendas de conveniencia como Soriana o Kiosko, lo que amplía su funcionalidad dentro del ecosistema financiero mexicano.
Stori se integra de forma ágil con plataformas como SPEI para transferencias, redes de cajeros y Mastercard para que uses tu tarjeta en millones de comercios sin complicaciones.

Accesibilidad y Servicio al Cliente

Número y ubicación de sucursales

Ualá no opera con sucursales físicas; está completamente diseñada como una plataforma digital, lo que simplifica la experiencia desde casa pero requiere que todas las gestiones se hagan en línea o por atención digital.
Stori no cuenta con sucursales abiertas al público; su operación es completamente digital, aunque sí dispone de una oficina administrativa en la CDMX para temas internos.

Red de cajeros automáticos (propios y de terceros)

Ualá no tiene cajeros propios; puedes retirar efectivo en cajeros de otros bancos y, aunque estos cobran comisión, Ualá a veces ofrece reembolsos parciales en ciertos retiros, facilitando el acceso al efectivo donde tú estés.
No tiene una red propia de cajeros; todas las operaciones de efectivo o pagos se realizan a través de la app o transferencias electrónicas.

Horarios de atención en sucursal

Al no contar con sucursales, no hay un horario físico; el soporte está activo mediante canales digitales y telefónicos (correo, redes sociales, línea de atención) con horarios extendidos para adaptarse a tus necesidades, sin atarte a espacios de atención presencial.
Al no operar con sucursales físicas, no hay horarios de atención presencial; el servicio está disponible vía digital y telefónico según los medios habilitados.

Soporte a personas con discapacidad

Si bien Ualá no tiene espacios físicos accesibles, su modelo digital permite usar la app desde cualquier dispositivo, y además, los cajeros disponibles en México se están modernizando según la nueva normativa para ofrecer pantallas de alto contraste, guías auditivas y teclados adaptados, facilitando el acceso para personas con discapacidad.
Aunque no ofrece atención física adaptada, su enfoque digital permite que quienes utilizan lectores de pantalla o tecnologías de asistencia puedan navegar la app y recibir ayuda vía los canales remotos disponibles.

Análisis Experto y Veredicto Final

Público objetivo

Ualá está dirigida a personas y emprendedores que buscan una solución totalmente digital que les permita abrir y operar una cuenta desde su celular, ideal para quienes valoran rapidez, simplicidad y control financiero sin trámites presenciales.
Stori está diseñado para quienes buscan su primera incursión en el crédito o mejorar su historial financiero; especialmente para jóvenes, personas sin historial bancario o quienes fueron rechazados por la banca tradicional, con acceso rápido y sin trámites complejos.

Valoración de expertos

Ualá suele ser vista como una fintech eficiente e innovadora que democratiza el acceso a servicios financieros; especialistas destacan su enfoque en inclusión digital y su expansión respaldada por inversiones que fortalecen su infraestructura tecnológica.
Los especialistas destacan a Stori como una fintech innovadora que impulsa la inclusión financiera en México, con aprobación de tarjetas casi universal, productos claros y una experiencia centrada en la app que facilita el acceso a servicios financieros sin complicaciones ni barreras burocráticas.

Relación costo/beneficio

Ualá ofrece gran valor para usuarios que buscan operaciones básicas sin cargos recurrentes y con funcionalidades modernas, contrastando favorablamente frente a banca tradicional en términos de conveniencia y costos indirectos.
Stori entrega gran valor al usuario

Mejor producto del banco según el análisis

Ualá destaca su cuenta completamente digital junto con su tarjeta asociada como el producto más representativo, porque combina apertura rápida, uso inmediato y control total desde la aplicación.
La tarjeta Stori Clásica, sin anualidad y de aprobación accesible, se perfila como su producto más relevante; sirve como puerta de entrada a una mejor salud financiera y es ideal para quienes inician su camino crediticio.

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