Paso a paso para retirar dinero de Capital.com (web y app)
Retirar en Capital.com es un proceso sencillo si ya tienes tu cuenta verificada. El trámite se hace directamente desde tu área personal, tanto en la versión web como en la app.
Desde la app
- Entra a tu cuenta.
- Ve a Account (Cuenta).
- Toca Payments (Pagos).
- Selecciona Withdraw (Retirar).
- Elige el método disponible, indica el monto y confirma.
Desde la versión web
- Inicia sesión.
- Ve a Settings (Configuración).
- Entra a My Account (Mi cuenta).
- Haz clic en Withdraw (Retirar fondos).
(También puede aparecer dentro de la sección LIVE como “Withdraw Funds”) - Selecciona método, monto y confirma la solicitud.
Después de enviar la solicitud, el retiro queda registrado en tu historial. Si no te aparece ningún método disponible, casi siempre es porque falta completar algún paso de verificación en tu cuenta. Antes de intentar de nuevo, revisa esa parte. Ahí es donde muchos se atoran sin darse cuenta.
¿A dónde puedes retirar? (regla depósito vs ganancias)
Aquí está la parte clave que casi nadie explica bien. En Capital.com no todo el dinero se puede retirar al mismo lugar. Depende de si estás sacando tu depósito original o las ganancias generadas.
La regla funciona así:
| Tipo de dinero | ¿A dónde se puede retirar? | Condición importante |
|---|---|---|
| Depósito inicial | Al mismo método con el que depositaste (misma tarjeta o mismo medio) | Debe estar a tu nombre |
| Ganancias (lo que excede tu depósito) | A una cuenta bancaria verificada | La cuenta debe estar a tu nombre |
Es decir, si depositaste con tarjeta, puedes retirar hasta el monto que depositaste de vuelta a esa tarjeta. Pero si quieres retirar más de lo que metiste (ya con ganancias), ese excedente normalmente se envía a una cuenta bancaria que esté verificada dentro de tu perfil.
Aquí es donde muchos se confunden e intentan mandar ganancias a la tarjeta. El sistema no lo permite por políticas de cumplimiento financiero. No es un bloqueo arbitrario; es una regla estándar de seguridad.
Lo importante aquí es que el método de retiro esté a tu nombre y previamente validado. Si operas desde México, asegúrate de tener tu cuenta bancaria correctamente registrada antes de generar utilidades grandes. Eso evita retrasos cuando llegue el momento de retirar.
¿Cuánto tarda el retiro en México y hay comisiones?
Aquí hay que separar dos tiempos: el del broker y el del banco.
Capital.com normalmente procesa la solicitud en hasta 24 horas hábiles. Ese es el tiempo interno para aprobar y enviar el dinero. Una vez que lo liberan, entra el segundo tramo: el tiempo que tarda en reflejarse en tu tarjeta o cuenta bancaria.
En la práctica, desde México puede verse así:
- Procesamiento del broker: hasta 24 horas hábiles.
- Llegada a tarjeta o banco: entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del proveedor y tu banco.
Si pasan más de cinco días hábiles y no ves el dinero, ya no es tema de procesamiento, sino de rastreo con tu banco.
¿Capital.com cobra comisión por retirar?
De forma general, Capital.com no cobra comisión por retiros. Sin embargo, tu banco o proveedor de pago podría aplicar algún cargo por recepción internacional, dependiendo del método.
¿Hay monto mínimo de retiro?
Sí, pero varía según el método utilizado (tarjeta, transferencia, etc.). No es una cifra única para todos los usuarios. Antes de confirmar el retiro, el sistema te muestra el mínimo aplicable a tu caso.
Lo importante aquí es entender que el retraso casi nunca viene del broker si ya está marcado como procesado. En México, lo que más influye es el banco receptor.
Problemas comunes al retirar (y cómo evitarlos)
La mayoría de los retiros en Capital.com se procesan sin problema. Cuando algo se detiene, casi siempre es por uno de estos puntos:
- Cuenta bancaria a nombre distinto. El titular debe coincidir exactamente con el de tu cuenta de Capital.com. Si no coincide, el retiro se rechaza.
- Método no verificado. Si agregaste una cuenta nueva y no completaste la validación, el sistema no la habilita para retiro.
- Documentos pendientes. Si tu verificación (KYC) está incompleta, el retiro puede quedar en revisión.
- Intentar retirar ganancias a tarjeta. Como ya viste, las ganancias suelen enviarse a banco verificado.
Si el retiro aparece como procesado pero no lo ves reflejado en tu tarjeta, puedes pedir al soporte el número de referencia (ARN o RRN). Con ese código tu banco puede rastrear el movimiento. Mucha gente no lo sabe y piensa que el dinero “desapareció”, cuando en realidad está en tránsito.
Si vas a operar desde México y piensas mover montos más grandes, deja todo verificado antes de necesitar el dinero. El retiro no es complicado, pero sí es muy estricto con los datos. Ahí es donde se gana o se pierde tiempo.
