Mercado Pago Opiniones del banco 2025: Lo bueno, lo malo y lo que debes saber

Si estás buscando una forma segura y fácil de hacer pagos digitales en México, seguramente has escuchado sobre Mercado Pago, una de las plataformas fintech más populares del país. Ya sea que quieras enviar dinero, pagar servicios, recibir pagos en tu negocio o incluso acceder a financiamiento, aquí te contamos todo lo que necesitas saber: desde sus ventajas y desventajas hasta sus comisiones, seguridad y cómo abrir una cuenta. Sigue leyendo y descubre si realmente es la mejor opción para ti.

Nuestra opinión de Mercado Pago como banco en México

Mercado Pago se ha posicionado como una de las plataformas de pago más utilizadas en México, ofreciendo soluciones tanto para usuarios individuales como para negocios. Su ecosistema permite desde pagos con tarjeta, transferencias y financiamiento hasta la aceptación de pagos en tiendas físicas y en línea. Con una fuerte integración con Mercado Libre y su red de comercios, se ha convertido en una alternativa accesible y confiable para gestionar pagos de manera eficiente.
Su seguridad, facilidad de uso y opciones de financiamiento la hacen destacar frente a otras opciones en el mercado mexicano. Sin embargo, su enfoque digital puede ser una limitante para quienes prefieren el soporte tradicional de una institución bancaria. A pesar de esto, su crecimiento en el país refleja la confianza de los usuarios en su sistema, posicionándola como una opción sólida dentro del ecosistema fintech en México.

4.3/5

Finantres.mx puntuación

Todo lo que revisamos en esta reseña de Mercado Pago

¿Qué es Mercado Pago y para que sirve?

Mercado Pago es una plataforma de pagos digitales que permite a usuarios y negocios en México realizar y recibir pagos de manera rápida y segura. Forma parte del ecosistema de Mercado Libre y ofrece una amplia gama de servicios financieros, incluyendo pagos con tarjeta, transferencias, recargas de servicios, préstamos y la posibilidad de aceptar pagos con código QR o terminales físicas.
Su principal objetivo es facilitar transacciones electrónicas sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. Los usuarios pueden utilizar su saldo para comprar en línea, pagar servicios o incluso retirarlo a una cuenta bancaria. Para los negocios, representa una alternativa eficiente y flexible para recibir pagos sin necesidad de infraestructura bancaria, impulsando así la digitalización de los pagos en México.

¿Por qué elegir a Mercado Pago como tu banco de referencia?

  • Amplia accesibilidad y facilidad de uso: No necesitas una cuenta bancaria para empezar a usar Mercado Pago. Su app es intuitiva y permite realizar pagos, transferencias y compras en línea en cuestión de segundos.
  • Opciones de pago variadas: Puedes pagar con saldo en Mercado Pago, tarjetas de débito o crédito, efectivo en tiendas de conveniencia, transferencias bancarias e incluso con código QR en establecimientos físicos.
  • Financiamiento y crédito: Ofrece opciones de financiamiento como meses sin intereses y Mercado Crédito, una línea de crédito para compras y pagos diferidos. Esto es ideal para quienes buscan mayor flexibilidad en sus pagos.
  • Seguridad y respaldo: Todas las transacciones están protegidas con sistemas avanzados de seguridad, incluyendo encriptación y protección contra fraudes. Además, si compras en Mercado Libre con Mercado Pago, cuentas con su programa de Protección al Comprador.
  • Integración con negocios y comercios: Para emprendedores y empresas, es una herramienta poderosa. Permite aceptar pagos con terminales físicas, links de pago y botones en sitios web, facilitando las ventas sin costos fijos elevados.

Pros y contras de Mercado Pago

ProsContras
Fácil de usar: Su plataforma es intuitiva y accesible desde la app o la web.Comisiones en algunos servicios: Cobros por retiros y recepción de pagos con tarjeta.
Variedad de métodos de pago: Tarjetas, transferencias, depósitos en tiendas y códigos QR.Sin sucursales físicas: No cuenta con atención presencial, todo es digital.
Seguridad en transacciones: Protección al comprador y encriptación avanzada para pagos.Retiro de dinero con costos: Sacar dinero de la cuenta a un banco puede tener comisiones.
Integración con negocios y e-commerce: Soluciones para recibir pagos en línea y en persona.Servicio al cliente mejorable: Algunas quejas sobre tiempos de respuesta en soporte.
Opciones de crédito y financiamiento: Mercado Crédito y meses sin intereses.Retención de fondos en ciertas transacciones: Puede aplicar medidas de seguridad que retrasan el acceso al dinero.

Mercado Pago es mejor para:

Mercado Pago es ideal para usuarios digitales y emprendedores que buscan una plataforma de pagos segura y versátil sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. Es una excelente opción para freelancers, pequeñas y medianas empresas, y vendedores en línea, ya que facilita la recepción de pagos mediante terminales, links de pago y códigos QR. También es útil para compradores frecuentes en Mercado Libre que desean financiamiento con Mercado Crédito o aprovechar promociones exclusivas. Sin embargo, puede no ser la mejor alternativa para quienes prefieren atención presencial o requieren herramientas bancarias más avanzadas.

Con la confianza de Finantres México

Regulación y respaldo: Opera bajo la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y cumple con las regulaciones fintech en México.
Protección de datos: Utiliza encriptación avanzada y protocolos de seguridad para proteger la información de los usuarios.
Programa de Protección al Comprador: Si compras en Mercado Libre con Mercado Pago, tienes garantía de reembolso en caso de problemas con la transacción.
Prevención de fraudes: Implementa sistemas de detección de actividad sospechosa para evitar operaciones fraudulentas.
Años de trayectoria: Mercado Pago fue fundado en 2003 y ha crecido como una de las plataformas de pago más utilizadas en América Latina.

En Finantres México, estamos plenamente dedicados a ofrecerte calificaciones y análisis completamente imparciales. Nuestro equipo editorial trabaja de manera independiente, asegurando que ninguna influencia publicitaria o externa afecte nuestras evaluaciones. Empleamos metodologías rigurosas basadas en datos objetivos para valorar productos y servicios financieros, garantizando que cada empresa se analice bajo los mismos criterios.

Para conocer más sobre nuestras directrices editoriales y el enfoque que utilizamos para realizar nuestras calificaciones, te invitamos a revisar nuestra política editorial.

 
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xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó

Economista

Mercado Pago se ha convertido en una herramienta clave para quienes buscan una alternativa digital para pagos y cobros en México. Su facilidad de uso, integración con comercios y variedad de opciones de financiamiento lo hacen muy atractivo. Sin embargo, es importante considerar que, al ser una plataforma 100% digital, la atención al cliente puede no ser tan inmediata como en un banco tradicional. Aun así, si buscas una opción segura y flexible para manejar tus pagos, sin duda, es una de las mejores alternativas en el mercado.

Resumen de costes de Mercado Pago

Servicios y productos disponibles en Mercado Pago

Producto/ServicioDescripción
Cuenta digitalPermite recibir y enviar dinero, hacer pagos y gestionar saldo sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional.
Tarjeta Mercado PagoTarjeta de débito sin costo de mantenimiento, vinculada a tu saldo de Mercado Pago, aceptada en comercios y cajeros automáticos.
Mercado CréditoLínea de crédito para compras en Mercado Libre o pagos de servicios con posibilidad de financiamiento en meses sin intereses.
Cobros con QROpción para recibir pagos en negocios físicos mediante código QR sin necesidad de una terminal bancaria.
Link de pagoHerramienta para que negocios y emprendedores cobren a clientes sin necesidad de una tienda en línea.
Terminal PointDispositivo físico para aceptar pagos con tarjeta en comercios y establecimientos físicos.
Pagos de serviciosPermite pagar luz, agua, internet, recargas de celular y otros servicios desde la app.
Transferencias bancariasOpción para enviar dinero a cuentas bancarias desde tu saldo de Mercado Pago.
Inversiones Mercado FondoHerramienta para generar rendimientos diarios con el saldo disponible en la cuenta.
Mercado Pago ofrece una gama de productos y servicios financieros diseñados para facilitar los pagos y la administración del dinero de manera digital en México. A continuación, analizamos en profundidad cada una de sus principales herramientas:

Cuenta digital Mercado Pago

La cuenta digital de Mercado Pago permite a los usuarios recibir y enviar dinero sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. Se trata de un monedero electrónico donde puedes almacenar fondos para realizar pagos, comprar en línea o transferir dinero a terceros.Características principales:
  • Sin costo de apertura ni mantenimiento.
  • Permite pagos en comercios físicos y en línea.
  • Posibilidad de hacer recargas de celular y pago de servicios.
  • Transferencias a bancos con posible comisión en algunas modalidades.
Es una opción ideal para quienes buscan una alternativa digital sin depender de una institución bancaria tradicional.

Tarjeta Mercado Pago

Mercado Pago ofrece una tarjeta de débito que se vincula directamente con el saldo de la cuenta digital. Es una opción útil para quienes desean realizar compras en establecimientos físicos y retirar dinero en cajeros automáticos.Ventajas de la tarjeta Mercado Pago:
  • Sin costo de mantenimiento ni anualidad.
  • Aceptada en cualquier comercio que reciba Mastercard.
  • Permite retiros en cajeros automáticos (con comisión de $39 MXN por operación).
  • Compatible con pagos en línea y suscripciones.
Es una alternativa conveniente para quienes buscan una tarjeta sin costos fijos y con total control sobre su saldo disponible.

Mercado Crédito: financiamiento para compras y pagos

Mercado Crédito es una línea de crédito que Mercado Pago ofrece a ciertos usuarios para realizar compras en Mercado Libre o pagar servicios con la opción de diferir pagos en plazos.Características principales:
  • Crédito preaprobado con base en el historial del usuario en Mercado Libre y Mercado Pago.
  • Opción de pago en quincenas o mensualidades con intereses variables.
  • Disponible para compras en Mercado Libre y algunos comercios afiliados.
  • No requiere historial crediticio previo.
Esta opción es ideal para quienes buscan financiamiento flexible sin necesidad de solicitar un crédito bancario.

Cobros con QR: ideal para negocios y emprendedores

Mercado Pago permite a los negocios aceptar pagos mediante código QR sin necesidad de una terminal bancaria. Esta función es útil para emprendedores, freelancers y pequeños negocios que quieren recibir pagos con tarjeta sin complicaciones.Beneficios de cobrar con QR:
  • Sin costo de suscripción ni mensualidades.
  • Comisiones competitivas en cada transacción.
  • El dinero se acredita en minutos o días, según la opción elegida.
  • Compatible con tarjetas de crédito, débito y saldo de Mercado Pago.
Una solución práctica para quienes buscan una forma sencilla y rápida de recibir pagos sin infraestructura bancaria.

Link de pago: cobros en línea sin tienda digital

El link de pago de Mercado Pago permite cobrar a clientes sin necesidad de una tienda en línea. Es una herramienta muy útil para freelancers, prestadores de servicios y pequeños negocios.Principales características:
  • Generación de links personalizables con monto y descripción del producto o servicio.
  • Permite recibir pagos con tarjeta de crédito, débito o saldo de Mercado Pago.
  • Integración con redes sociales y WhatsApp para vender de manera más rápida.
  • Seguridad en las transacciones con protección contra fraudes.
Una excelente opción para negocios en crecimiento que buscan vender sin complicaciones.

Terminal Point: acepta pagos con tarjeta en tu negocio

Para negocios físicos, Mercado Pago ofrece la Terminal Point, un dispositivo portátil que permite aceptar pagos con tarjeta de forma rápida y sencilla.Ventajas de la Terminal Point:
  • Bajo costo de adquisición.
  • Sin mensualidad ni renta fija.
  • Acepta pagos con tarjeta de crédito, débito y contactless.
  • Depósito del dinero en la cuenta de Mercado Pago en 24 horas o menos.
Esta terminal es ideal para comercios pequeños y medianos que desean aceptar pagos electrónicos sin costos fijos elevados.

Pagos de servicios y recargas

Desde la app de Mercado Pago, los usuarios pueden pagar una gran variedad de servicios sin salir de casa.Servicios que se pueden pagar:
  • Luz (CFE).
  • Agua.
  • Internet y telefonía.
  • TV por cable.
  • Recargas de celular de las principales operadoras en México.
Es una opción conveniente para mantener el control de los pagos del hogar de manera rápida y segura.

Transferencias bancarias: envía dinero a cualquier banco

Mercado Pago permite realizar transferencias bancarias a cuentas en México. Existen diferentes opciones, algunas con comisiones dependiendo del tipo de transferencia.Características de las transferencias:
  • Posibilidad de enviar dinero a cuentas de diferentes bancos.
  • Transferencias inmediatas o con tiempos estándar según la opción elegida.
  • Algunas modalidades pueden tener comisiones.
Es una opción útil para movilizar dinero entre Mercado Pago y cuentas bancarias tradicionales.

Inversiones Mercado Fondo: gana rendimientos con tu saldo

Una de las opciones más interesantes de Mercado Pago es Mercado Fondo, una herramienta que permite invertir el saldo disponible y generar rendimientos diarios.Ventajas de Mercado Fondo:
  • Inversión automática del saldo disponible.
  • Rendimientos diarios sin bloquear el dinero.
  • Posibilidad de retirar los fondos en cualquier momento.
  • Alternativa accesible sin montos mínimos de inversión.
Es una opción atractiva para quienes buscan hacer crecer su dinero sin complicaciones ni riesgo alto.

¿Es Mercado Pago legitimo o es una estafa?

Mercado Pago es una plataforma 100% segura y legítima, respaldada por más de 20 años de trayectoria en América Latina y operando bajo regulaciones fintech en México. Su enfoque en la seguridad de las transacciones, junto con su integración con Mercado Libre, la convierte en una opción confiable para millones de usuarios. La plataforma emplea tecnología avanzada de encriptación, autenticación en dos pasos y detección de fraudes, lo que reduce significativamente los riesgos. Además, cuenta con medidas de protección al comprador y mecanismos de resolución de disputas en caso de problemas con pagos o compras. Aunque existen reportes de usuarios que han experimentado retenciones de fondos o tiempos prolongados de atención al cliente, esto no significa que sea una estafa, sino que puede haber procesos internos de seguridad que afecten ciertas operaciones. En conclusión, Mercado Pago es una de las plataformas fintech más seguras en México, siempre que se utilice correctamente y se tomen precauciones básicas como proteger contraseñas y verificar transacciones.
Mercado Pago está regulado y supervisado en México por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y opera bajo la Ley Fintech del país. Además, como parte de Mercado Libre, se encuentra sujeta a normativas internacionales de seguridad y cumplimiento financiero.

Entidades reguladoras de Mercado Pago en México

País de la entidad operativaMonto de protecciónReguladorEntidad legal
MéxicoNo aplica (no es un banco, pero sigue normativas de seguridad)Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)Mercado Libre S.A. de C.V. (Mercado Pago México)
MéxicoProtección bajo Ley FintechBanco de México (Banxico)Mercado Pago México, Institución de Fondos de Pago Electrónico
Argentina (Casa matriz)Protección según regulaciones argentinasBanco Central de la República Argentina (BCRA)Mercado Libre, Inc. (Casa matriz)

Protección del usuario y sus fondos

Si algo sale mal, Mercado Pago ofrece diferentes mecanismos de protección al usuario:
  • Programa de Protección al Comprador: Aplica en compras realizadas en Mercado Libre con Mercado Pago, garantizando el reembolso si el producto no llega o no es el esperado.
  • Autenticación de seguridad: Doble factor de autenticación y alertas en tiempo real para evitar fraudes.
  • Resolución de disputas: Soporte para resolver problemas con pagos retenidos o transacciones no reconocidas.
  • Encriptación de datos: Protección de la información financiera y prevención de accesos no autorizados.

Protección de fondos en Mercado Pago

A diferencia de los bancos tradicionales, Mercado Pago no es una institución de crédito, por lo que los fondos no están protegidos por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB). Sin embargo, al operar como una Institución de Fondos de Pago Electrónico bajo la Ley Fintech, debe garantizar la custodia segura de los recursos de sus usuarios.

¿Cotiza en bolsa?

Sí, Mercado Libre Inc. (empresa matriz de Mercado Pago) cotiza en la bolsa de Nueva York (NASDAQ) bajo el símbolo MELI. Esto significa que su desempeño financiero está regulado y supervisado a nivel internacional, agregando un nivel extra de confianza y transparencia en sus operaciones.

Guía para abrir tu cuenta en Mercado Pago

Sí, es posible abrir una cuenta en Mercado Pago en México de manera rápida y sencilla, ya que el proceso es 100% digital y no requiere la visita a una sucursal. Basta con descargar la aplicación, registrarse con datos personales y comenzar a usar la plataforma para enviar, recibir dinero y hacer pagos. No se necesita un saldo mínimo ni una cuenta bancaria tradicional para operar, lo que lo hace una opción accesible para cualquier usuario.

Documentación necesaria para abrir una cuenta en Mercado Pago

El proceso de registro es simple y requiere solo algunos datos básicos:
  • Nombre completo.
  • Correo electrónico o número de celular.
  • CURP (Clave Única de Registro de Población).
  • Identificación oficial (INE o pasaporte) en algunos casos, dependiendo del tipo de cuenta y los límites de operación.
Para cuentas personales con operaciones pequeñas, la verificación puede ser mínima. Sin embargo, si se desea recibir pagos con mayores montos o acceder a productos como Mercado Crédito, es posible que se solicite documentación adicional.

Tipos de cuenta en Mercado Pago

Existen dos tipos de cuenta principales dentro de la plataforma:
  1. Cuenta personal:
    • Diseñada para usuarios individuales que desean pagar servicios, hacer compras y recibir dinero.
    • No requiere verificación avanzada para operaciones básicas.
    • Puede recibir pagos con límites de operación según regulación fintech.
  2. Cuenta de negocio o vendedor:
    • Permite recibir pagos mediante código QR, links de pago y terminal Point.
    • Ideal para emprendedores y comerciantes.
    • Requiere verificación de identidad para evitar restricciones en los montos de operación.

Pasos detallados para abrir una cuenta en Mercado Pago en México

  1. Descargar la aplicación: Disponible en la Play Store (Android) y App Store (iOS). También se puede acceder desde la web oficial.
  2. Registrarse con correo o número de celular: Se debe ingresar un email válido o número de teléfono que servirá como usuario de acceso.
  3. Crear una contraseña segura: Se recomienda que sea alfanumérica y difícil de adivinar para mayor seguridad.
  4. Completar los datos personales: Nombre completo, CURP y, en algunos casos, dirección.
  5. Verificar la identidad (si aplica): Para ciertas funciones, como recibir pagos de mayores montos, Mercado Pago puede solicitar INE o pasaporte.
  6. Asociar un método de pago (opcional): Se puede vincular una tarjeta de débito o crédito para realizar compras y pagos más rápidos.
  7. Confirmar el registro: Mercado Pago enviará un código de verificación al correo o celular ingresado.
  8. Empezar a usar la cuenta: Una vez activada, se pueden recibir pagos, hacer compras y acceder a los servicios disponibles.
El proceso es rápido y accesible, sin costos de apertura ni requisitos complicados, lo que lo convierte en una opción ideal para quienes buscan una solución financiera digital en México.

Experiencia de los clientes

Atención al cliente

Uno de los puntos más importantes al evaluar un servicio financiero es la calidad de su atención al cliente. En el caso de Mercado Pago, al ser una plataforma digital, no cuenta con sucursales físicas, lo que puede representar una desventaja para algunos usuarios.Opciones de contacto:
  • Centro de ayuda en línea: Preguntas frecuentes y guías paso a paso en su sitio web.
  • Chat dentro de la app: Disponible para resolver consultas específicas.
  • Correo electrónico: Soporte por mensaje para casos más complejos.
  • Redes sociales: Atención a clientes a través de Twitter y Facebook.
Si bien Mercado Pago ofrece varias opciones para resolver dudas, algunos usuarios han reportado tiempos de respuesta prolongados en casos de problemas con transacciones o retenciones de fondos. Es importante tener esto en cuenta al utilizar la plataforma.

Experiencia digital

Mercado Pago ha logrado consolidarse como una de las mejores plataformas fintech en México, gracias a su interfaz intuitiva y facilidad de uso.Puntos destacados de su experiencia digital:
  • App intuitiva y bien optimizada: Disponible para iOS y Android, con navegación fluida.
  • Pagos y transferencias en pocos pasos: La interfaz facilita enviar dinero, pagar servicios y administrar el saldo.
  • Seguridad avanzada: Autenticación en dos pasos, notificaciones en tiempo real y sistemas antifraude.
  • Integración con Mercado Libre: Compras más rápidas y seguras dentro del marketplace.
La plataforma es ideal para usuarios que buscan una experiencia digital sin complicaciones y con acceso a servicios financieros desde su celular.

Preguntas frecuentes

No, actualmente Mercado Pago solo permite recibir pagos dentro de México. La plataforma está diseñada para procesar transacciones nacionales, por lo que no es compatible con pagos provenientes de cuentas extranjeras ni de otros países donde opera Mercado Pago.
El tiempo de retiro depende del método elegido. Si se selecciona la opción estándar, el dinero puede tardar hasta 24 horas hábiles en reflejarse en una cuenta bancaria mexicana. En el caso de transferencias inmediatas, se aplican comisiones adicionales y el dinero se acredita en minutos.
Sí, Mercado Pago permite usar su saldo digital sin necesidad de vincular una tarjeta bancaria. Puedes cargar dinero en tu cuenta mediante depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia o transferencias bancarias. También es posible realizar pagos con código QR o usar Mercado Crédito como método de financiamiento.
Sí, Mercado Pago envía alertas en tiempo real por correo electrónico y notificaciones en la app cada vez que se realiza una transacción. Además, permite activar la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de la cuenta y reducir el riesgo de accesos no autorizados.
Sí, Mercado Pago permite pagar algunos servicios gubernamentales, como el predial, agua y tenencia en ciertos estados. La disponibilidad depende de cada entidad gubernamental, por lo que es recomendable revisar en la app si el servicio está habilitado para pagos digitales.

Nuestro veredicto

Mercado Pago se ha consolidado como una de las mejores opciones en México para gestionar pagos digitales de forma segura, rápida y sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. Su ecosistema abarca desde pagos en línea hasta financiamiento y soluciones para negocios, lo que lo hace una alternativa atractiva tanto para usuarios individuales como para emprendedores. Aunque presenta áreas de mejora en atención al cliente y claridad en algunas comisiones, su facilidad de uso, seguridad y constante innovación la posicionan como una de las fintech más confiables en el país.

¿Cómo analizamos a los bancos en Finantres México?

En Finantres México, evaluamos los bancos con un enfoque objetivo, transparente y detallado para ayudarte a tomar decisiones financieras informadas. Analizamos aspectos clave como seguridad y regulación, asegurándonos de que estén supervisados por la CNBV, respaldados por Banxico y protegidos por el IPAB. También revisamos sus costos y comisiones, comparando tarifas para identificar opciones competitivas y accesibles.

Además, evaluamos la variedad y calidad de sus productos, desde cuentas y tarjetas hasta créditos e inversiones, priorizando aquellos con buenos beneficios y requisitos flexibles. También probamos la experiencia digital y atención al cliente, verificando la funcionalidad de la banca en línea y la app móvil. Finalmente, consideramos la opinión de los usuarios y la reputación del banco, asegurándonos de que nuestra evaluación refleje tanto datos objetivos como experiencias reales. Nuestro compromiso es ofrecerte información clara y confiable para que elijas el banco que mejor se adapte a tus necesidades.

 
javier borja fuentes director de opreaciones de finantres mexico

Javier Borja Fuentes

Especialista en el mercado mexicano

El autor de la review

Javier Borja, cofundador de Finantres, es un experto en inversiones con una pasión intensa por los mercados financieros. Su enfoque autodidacta y su experiencia en trading lo han dotado de la capacidad para analizar de manera clara y comprensible las plataformas de inversión y las estrategias de trading más complejas.

Con una visión centrada en la innovación y el compromiso con la excelencia, Javier colidera Finantres México convencido de que la educación financiera es clave para empoderar a los usuarios en su camino hacia el éxito económico. Se destaca por su liderazgo inspirador y su capacidad para guiar al equipo hacia metas ambiciosas, siempre enfocado en brindar valor a los inversores.