Opinión rápida de Openbank
Openbank llega a México con una propuesta clara: un banco 100% digital con licencia bancaria y respaldo de Santander. Eso lo coloca en una posición interesante frente a muchas fintech, porque combina app bancaria moderna, transferencias SPEI y acceso a cajeros Santander sin depender de corresponsales externos.
En términos generales, Openbank sí cumple con lo básico que hoy espera un usuario digital: cuenta sin comisiones de mantenimiento, app funcional, tarjeta de débito y transferencias SPEI desde el celular. Además, el hecho de operar como banco regulado y con protección IPAB le da una capa de seguridad que algunas fintech no tienen.
El matiz importante es que no siempre es la opción más agresiva del mercado en beneficios o recompensas. Su apuesta no es tanto el cashback o promociones llamativas, sino una experiencia bancaria digital sólida con respaldo bancario tradicional.
Puntuación Finantres
| Categoría | Evaluación |
|---|---|
| Seguridad | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Comisiones | ⭐⭐⭐⭐ |
| App | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tarjetas | ⭐⭐⭐ |
| Atención al cliente | ⭐⭐⭐⭐ |
Nota global: ⭐⭐⭐⭐☆ (4.1 / 5)
¿Para quién es Openbank… y para quién no?
Openbank es buena opción si…
- quieres una cuenta digital sin comisiones de mantenimiento pero con respaldo de un banco grande como Santander.
- usas con frecuencia transferencias SPEI y pagos desde la app, y prefieres manejar todo desde el celular.
- te interesa tener acceso a cajeros Santander para retirar efectivo sin costo en lugar de depender solo de corresponsales.
Openbank NO es para ti si…
- buscas la mayor cantidad de cashback o recompensas, porque hay fintech en México más agresivas en promociones.
- necesitas depositar efectivo con frecuencia en OXXO o tiendas, ya que el fondeo principal está pensado para transferencias SPEI.
- prefieres resolver todo en sucursal, porque Openbank está diseñado como banco digital y la experiencia gira alrededor de la app.
Qué es Openbank y cómo funciona
Openbank es un banco 100% digital que forma parte de Grupo Santander, uno de los grupos financieros más grandes del mundo. En México opera como institución de banca múltiple regulada, lo que significa que funciona como un banco tradicional a nivel legal, pero su experiencia está diseñada casi completamente para usarse desde la app y la web.
En la práctica, Openbank busca posicionarse entre dos mundos: por un lado compite con fintech y neobancos que ofrecen cuentas digitales simples, y por otro mantiene ventajas propias de un banco grande, como protección del IPAB, infraestructura bancaria y acceso a cajeros Santander. Su propuesta es clara: ofrecer una experiencia digital moderna sin perder la seguridad y el respaldo de la banca tradicional.
Dónde destaca Openbank
- App bancaria bien diseñada para manejar cuentas, tarjetas y movimientos sin depender de sucursales.
- Transferencias SPEI desde la app, lo que permite enviar y recibir dinero fácilmente entre bancos en México.
- Acceso a más de 10,000 cajeros Santander para retirar efectivo sin comisión en su red.
- Apertura de cuenta 100% en línea, sin necesidad de acudir a una sucursal.
- Funciones de control de tarjeta desde la app, como bloquearla, encender o apagar pagos y revisar datos de la tarjeta digital.
Cuentas y productos de Openbank
La oferta de cuentas de Openbank en México es relativamente simple, y eso es intencional. No intenta replicar el catálogo enorme de un banco tradicional con decenas de productos. En cambio, apuesta por pocas cuentas digitales pensadas para usarse desde la app, con transferencias SPEI, tarjeta de débito y manejo completo desde el celular.
Actualmente, las cuentas más visibles de Openbank son Open Light, Open + y la Cuenta Básica, además de una versión de Cuenta Básica de Nómina. Todas funcionan como cuentas de débito con CLABE para recibir transferencias interbancarias y permiten operar desde la app para enviar SPEI, pagar servicios o controlar la tarjeta.
Cuenta Débito Open Light
Es la cuenta más simple dentro del ecosistema de Openbank. Está pensada para quienes quieren una cuenta digital fácil de abrir y sin comisiones de mantenimiento.
Permite:
- recibir transferencias SPEI
- pagar servicios desde la app
- usar tarjeta de débito física y digital
- retirar efectivo en cajeros Santander
La apertura se hace completamente desde la app y no exige saldo mínimo de apertura según la información pública del banco.
Cuenta Débito Open +
Open + es la cuenta más completa dentro de la oferta actual del banco. En esencia funciona igual que Open Light, pero es la que Openbank utiliza como base para acceder a otros productos, especialmente la tarjeta de crédito Open.
Entre sus características más importantes:
- manejo completo desde la app
- transferencias SPEI y pagos de servicios
- tarjeta de débito con control desde el celular
- acceso a promociones del banco
- posibilidad de usar Apartados Open para separar dinero dentro de la cuenta
En la práctica, es la cuenta que Openbank espera que utilice la mayoría de sus clientes.
Cuenta Básica
Esta cuenta existe principalmente para cumplir con el marco regulatorio mexicano de cuentas básicas bancarias. No tiene comisiones por apertura ni mantenimiento, pero sí incluye una condición importante de saldo promedio mínimo mensual de $150 pesos.
Si el cliente no mantiene ese saldo durante tres meses consecutivos, la cuenta puede cerrarse automáticamente.
No es la cuenta que Openbank promociona activamente, pero forma parte de su oferta regulada.
Cuenta Básica de Nómina
Openbank también ofrece una versión básica para recibir depósitos de nómina o prestaciones laborales. No tiene comisión de apertura ni exige saldo mínimo mensual.
Eso sí, si la cuenta deja de recibir depósitos de nómina durante seis meses consecutivos, se convierte automáticamente en una Cuenta Básica estándar.
Apartados Open (herramienta de ahorro)
Más que una cuenta de ahorro tradicional, Openbank utiliza una función dentro de la app llamada Apartados Open, que permite separar dinero dentro de la cuenta para objetivos específicos.
El banco promociona esta herramienta como una forma de organizar el ahorro desde la app, con dinero disponible en cualquier momento. No funciona como un pagaré bancario ni exige plazos forzosos, lo que la convierte más en una herramienta de gestión del dinero que en un producto de inversión formal.
Comisiones y condiciones de Openbank
Uno de los argumentos más fuertes de Openbank en México es que sus cuentas principales no tienen comisiones de mantenimiento. Esto significa que puedes tener la cuenta abierta, recibir transferencias SPEI o usar la tarjeta de débito sin pagar una cuota mensual, algo que durante años fue común en la banca tradicional.
Sin embargo, como ocurre con casi todos los bancos, “sin comisiones” no significa costo cero en todos los casos. Hay algunas situaciones muy concretas donde sí se aplican cargos, y entenderlas es importante para evitar sorpresas.
Comisiones que sí existen
Las comisiones más claras dentro de la estructura de Openbank están relacionadas con incidentes o uso específico de productos, no con el mantenimiento de la cuenta.
Las principales son:
- Reposición de tarjeta por robo o extravío: $200 MXN + IVA
- Pago tardío en la tarjeta de crédito Open: $360 MXN + IVA
- Anualidad de la tarjeta de crédito Open: $0
En la práctica esto significa que mientras uses la cuenta normalmente —pagos con tarjeta, transferencias SPEI o retiros en cajeros Santander— no deberías pagar comisiones recurrentes.
Ejemplo real de cuánto se paga
Para entender mejor estas comisiones, conviene aterrizarlas con números reales.
Si pierdes tu tarjeta y solicitas una reposición, la comisión publicada es de $200 pesos más IVA. Con el IVA incluido, el cargo final termina siendo aproximadamente $232 pesos.
En el caso de la tarjeta de crédito, si te atrasas con el pago mínimo, la comisión publicada es $360 pesos más IVA, lo que se traduce en alrededor de $417.60 pesos en total.
No son comisiones extraordinarias para el mercado mexicano, pero sí son cargos que conviene conocer.
Condiciones importantes de las cuentas
Aunque las cuentas principales de Openbank se promocionan como sin saldo mínimo, existe una excepción relevante en la Cuenta Básica.
Esta cuenta exige mantener un saldo promedio mínimo mensual de $150 pesos. Si durante tres meses consecutivos no se cumple esa condición, el banco puede cerrar la cuenta automáticamente.
No es una comisión como tal, pero sí una condición importante que puede afectar a quienes usan la cuenta de forma muy ocasional.
Retiros y transferencias
En el uso cotidiano, Openbank está pensado para operar principalmente con transferencias SPEI y movimientos desde la app.
- Transferencias SPEI: parte del funcionamiento normal de la cuenta para enviar o recibir dinero entre bancos.
- Retiros en cajeros Santander: disponibles sin comisión en la red del banco.
Esto hace que el banco funcione especialmente bien para usuarios que mueven dinero entre cuentas o pagan desde la app, que hoy es uno de los usos más comunes de las cuentas digitales en México.
Tarjetas de Openbank
Openbank en México mantiene una estrategia bastante simple en cuanto a tarjetas: una tarjeta de débito ligada a la cuenta y una tarjeta de crédito propia. No hay un catálogo enorme como en bancos tradicionales; la idea es que la experiencia sea más directa y manejable desde la app.
Tarjeta de débito Openbank
Todas las cuentas principales de Openbank incluyen tarjeta de débito, que puede usarse tanto en formato físico como digital desde la app.
En el uso diario permite:
- pagar en comercios físicos o en línea
- retirar efectivo en cajeros Santander
- recibir y enviar dinero mediante transferencias SPEI desde la cuenta asociada
Uno de los puntos más prácticos es que la tarjeta se puede controlar completamente desde la app. Esto incluye funciones como:
- bloquear o desbloquear la tarjeta al instante
- consultar los datos de la tarjeta digital para compras en línea
- limitar algunos tipos de operaciones
Este tipo de control desde el celular se ha vuelto estándar en los bancos digitales, y Openbank lo implementa correctamente.
Tarjeta de crédito Open
Openbank también ofrece una tarjeta de crédito propia, que funciona como complemento de la cuenta Open +.
Algunas de sus características principales son:
- sin anualidad
- administración completa desde la app
- promociones en compras digitales y contactless
- posibilidad de diferir compras en meses sin intereses en promociones del banco
Además, el banco ha utilizado promociones de cashback en compras digitales, con porcentajes promocionales y un límite mensual de devolución. Este tipo de campañas suelen tener vigencia temporal, por lo que conviene revisar las condiciones vigentes al momento de solicitar la tarjeta.
Requisitos básicos para solicitarla
Para acceder a la tarjeta de crédito Open normalmente se requiere:
- tener Cuenta Débito Open +
- ser mayor de edad
- presentar INE vigente
- comprobar ingresos mínimos aproximados de $7,000 pesos mensuales
No es una tarjeta diseñada para competir con las tarjetas premium del mercado, sino más bien como una tarjeta de crédito simple, sin anualidad y fácil de manejar desde la app. Para muchos usuarios digitales esto es suficiente, aunque quienes buscan recompensas más fuertes o beneficios de viaje probablemente encontrarán opciones más completas en otros bancos.
App y banca digital de Openbank
La app es el centro de la experiencia de Openbank. A diferencia de los bancos tradicionales, donde muchas operaciones todavía dependen de sucursales o llamadas telefónicas, aquí prácticamente todo se hace desde el celular: abrir la cuenta, enviar dinero, controlar la tarjeta o revisar movimientos.
En el uso diario, la app funciona como el panel principal para manejar la cuenta. Desde ahí puedes consultar saldo, revisar movimientos en tiempo real y administrar tus tarjetas, algo que ya se espera en cualquier banco digital, pero que Openbank ejecuta con una interfaz bastante clara y fácil de navegar.
Uno de los puntos clave es que la app permite realizar transferencias SPEI directamente desde la cuenta, lo que en México es esencial para mover dinero entre bancos. Puedes enviar dinero a otras cuentas mediante CLABE, y también recibir transferencias de cualquier banco sin depender de intermediarios.
Funciones importantes de la app
Entre las herramientas más útiles que incluye la app de Openbank destacan:
- Transferencias SPEI para enviar dinero a cualquier banco en México.
- Pago de servicios directamente desde la aplicación.
- Tarjeta digital para comprar en línea antes de recibir el plástico.
- Bloqueo y desbloqueo de tarjeta desde el celular en segundos.
- Control de seguridad de la tarjeta, incluyendo encender o apagar pagos.
- Apartados de dinero para separar fondos dentro de la cuenta.
En conjunto, la app ofrece prácticamente todo lo que un usuario espera de un banco digital moderno. No busca reinventar la banca móvil, pero sí ofrece una experiencia sólida para manejar dinero desde el celular sin depender de sucursales.
Atención al cliente en Openbank
Al ser un banco 100% digital, Openbank no basa su atención al cliente en sucursales. La relación con el usuario está diseñada principalmente para resolverse por teléfono, canales digitales y soporte desde la app.
El banco ofrece atención telefónica 24 horas todos los días del año, algo que sigue siendo importante en banca digital cuando surgen problemas con transferencias, tarjetas o movimientos en la cuenta. También dispone de correo electrónico de soporte y una unidad especializada para aclaraciones formales.
En la práctica, esto significa que si tienes un problema con una transferencia SPEI, una tarjeta bloqueada o un movimiento desconocido, el canal principal de resolución será el soporte telefónico o la atención digital.
Canales de atención disponibles
Openbank pone a disposición de los clientes varios canales de contacto:
- Teléfono de atención a clientes: disponible 24/7
- Teléfono para no clientes: para dudas antes de abrir cuenta
- Correo electrónico de soporte para consultas o incidencias
- UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) para reclamaciones formales
La UNE es un requisito regulatorio para los bancos en México y sirve como vía formal para presentar aclaraciones o quejas cuando el cliente no está satisfecho con la resolución inicial.
Experiencia esperada para un banco digital
En bancos como Openbank, la calidad del soporte es especialmente importante porque no existe la opción de ir a una sucursal a resolver el problema en persona. Todo depende de la rapidez de respuesta por teléfono o canales digitales.
El lado positivo es que Openbank hereda parte de la infraestructura y experiencia operativa de Santander, lo que normalmente se traduce en procesos más estructurados que los de algunas fintech más pequeñas.
El punto menos favorable es que quienes prefieren resolver problemas cara a cara en sucursal pueden sentir limitada la experiencia, ya que el modelo del banco está pensado principalmente para atención remota.
Ventajas y desventajas de Openbank
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Banco regulado con licencia bancaria en México, supervisado por la CNBV y con protección del IPAB hasta 400,000 UDIS. | No es el banco con mejores recompensas o cashback del mercado frente a algunas fintech. |
| Cuenta digital sin comisiones de mantenimiento, algo que muchos usuarios buscan hoy. | No tiene sucursales propias para atención al cliente, todo se gestiona de forma digital o telefónica. |
| Respaldo de Grupo Santander, lo que aporta seguridad y una infraestructura bancaria sólida. | Las promociones de cashback suelen ser temporales y con límite mensual. |
| Acceso a más de 10,000 cajeros Santander para retirar efectivo sin comisión. | Las opciones de depósito en efectivo no están tan claras o extendidas como en algunos bancos tradicionales o fintech con OXXO. |
| App completa para controlar tarjetas, enviar transferencias SPEI y pagar servicios. | La tarjeta de crédito es bastante básica, pensada más para uso simple que para beneficios premium. |
| Apertura de cuenta 100% en línea, sin acudir a sucursal. | Algunas cuentas regulatorias, como la Cuenta Básica, tienen condiciones de saldo promedio mínimo. |
Tabla resumen de Openbank
| Característica | Openbank México |
|---|---|
| Banco | Openbank México |
| Tipo | Banco digital (institución de banca múltiple) |
| Grupo financiero | Grupo Financiero Santander México |
| Regulación | CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores) |
| Protección de depósitos | IPAB hasta 400,000 UDIS por persona |
| Cuenta sin comisiones | Sí, cuentas Open Light y Open + sin comisión de mantenimiento |
| Saldo mínimo | No en cuentas principales (la Cuenta Básica requiere $150 de saldo promedio mensual) |
| Transferencias | Transferencias interbancarias mediante SPEI |
| App bancaria | Sí, app completa para gestionar cuenta, tarjetas y pagos |
| Tarjetas | Tarjeta de débito y tarjeta de crédito Open sin anualidad |
| Red de cajeros | Más de 10,000 cajeros Santander para retiro de efectivo |
| Depósitos en efectivo | No claramente promocionados; el fondeo principal es por transferencia SPEI |
| Apertura de cuenta | 100% digital desde la app |
| Atención al cliente | Teléfono 24/7, correo electrónico y UNE para reclamaciones |
Alternativas a Openbank (si no te encaja)
- Nu (Nu Bank)
Una de las fintech más populares en México. Destaca por su app muy sencilla, tarjeta de crédito sin anualidad y cuenta con rendimiento, además de transferencias SPEI rápidas. Es una alternativa fuerte si priorizas experiencia digital y ahorro con rendimiento más que acceso a cajeros. - Klar
Banco digital con enfoque en cuenta sin comisiones y cashback en tarjeta. Suele atraer a usuarios que buscan beneficios más agresivos y promociones, aunque su infraestructura bancaria y red física es menor que la de Openbank. - BBVA Cuenta Digital
Si prefieres un banco grande con más presencia física, la cuenta digital de BBVA es una alternativa sólida. Ofrece app muy completa, red amplia de cajeros y sucursales, además de transferencias SPEI y acceso fácil a otros productos del banco.
Mi opinión sobre Openbank
Openbank llega a México con una propuesta bastante clara: ser un banco digital con la seguridad y la infraestructura de un banco grande. Ese respaldo de Santander no es un detalle menor. Significa que no estamos ante una fintech pequeña, sino ante un banco regulado, con licencia bancaria, transferencias SPEI completas y protección del IPAB hasta 400,000 UDIS.
En el uso real, Openbank funciona bien para quienes quieren una cuenta simple, sin comisiones de mantenimiento y manejada completamente desde la app. Poder enviar dinero por SPEI, controlar la tarjeta desde el celular y retirar efectivo en la red de cajeros Santander cubre prácticamente todas las necesidades de banca cotidiana.
Ahora bien, si lo comparamos con el resto del mercado mexicano, Openbank no siempre es el banco más agresivo en beneficios. Hay fintech que ofrecen mejor cashback, más rendimiento en ahorro o promociones más llamativas. Openbank no compite tanto por ese lado, sino por confianza, estabilidad y experiencia bancaria digital sólida.
Por eso, mi conclusión es bastante clara:
- Sí vale la pena si buscas un banco digital confiable, con respaldo bancario real y sin comisiones de mantenimiento.
- Puede quedarse corto si tu prioridad es maximizar recompensas, cashback o promociones constantes.
En otras palabras, Openbank es un banco que encaja muy bien para quienes quieren banca digital simple pero con respaldo tradicional, algo que para muchos usuarios en México sigue siendo un factor decisivo al elegir dónde guardar su dinero.
