BanRegio vs Hey Banco: Comparativa de cuentas, productos, seguridad en México y mucho más (2025)

BanRegio y Hey Banco ofrecen propuestas distintas, una con presencia física y otra enfocada en experiencia digital. Aquí te mostramos sus ventajas.

Tu experto: Xavier Tarrasó

BanRegio

Tu experto: Javier Borja

Hey Banco

Nuestra opinión de BanRegio en México

Nuestra opinión de Hey Banco en México

Es BanRegio ideal para ti si:

Empresas en crecimiento dinámico: Perfecto para negocios que requieren soluciones ágiles, acompañamiento cercano y menos burocracia que la banca tradicional.
Emprendimientos tecnológicos y creativos: Se adapta rápido a cambios y ofrece herramientas modernas para comercios que actualizan su tecnología con frecuencia.
Pymes que valoran atención personalizada: Si prefieres asesoría a tu medida, canales digitales eficientes y flexibilidad sin perder calidez humana, aquí tienes un socio financiero confiable.

Es Hey Banco ideal para ti si:

No es ideal para ti BanRegio si:

Negocios con cobertura nacional intensa: Si tu empresa necesita sucursales o presencia física en regiones fuera del norte y centro del país, la red puede resultar limitada.
Empresas que dependen mucho de meses sin intereses: Para quienes buscan frecuencia en financiamiento a plazos sin intereses, BanRegio ofrece pocas opciones.
Empresas con medios de pago tradicionales muy rígidos: Si prefieres trámites presenciales o papel en lugar de canales digitales ágiles, este banco puede sentirse menos conveniente.

No es ideal para ti Hey Banco si:

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Tipos de cuentas y productos bancarios

Cuentas de ahorro

Cuentas digitales enfocadas en facilitar el ahorro por medio de la banca móvil, permitiéndote establecer metas y disponer de tu dinero de forma flexible y sin trámites complicados.

Hey Banco permite abrir cuentas de ahorro digitales desde la app, donde puedes configurar metas y ahorrar de forma automática sin plazos forzosos, con la flexibilidad de acceder a tu dinero en cualquier momento.

Cuentas de nómina

Diseñadas para recibir tu sueldo con depósitos ilimitados, sin saldo mínimo y acceso sencillo a la banca digital, pensadas en tu comodidad y fluidez financiera.

Puedes domiciliar tu nómina en Hey Banco para recibir depósitos directamente, con acceso digital inmediato a tu saldo y beneficios adicionales como opciones de ahorro automático desde tus ingresos.

Cuentas de inversión

Productos que te permiten diversificar tu dinero entre fondos, pagarés, cedes y opciones con distintos horizontes de plazo, todo desde tu banca electrónica.

Hey Banco ofrece desde la app productos de inversión fáciles de contratar, que permiten hacer crecer tus excedentes de forma digital sin salir de la plataforma.

Tarjetas de débito

Vinculadas a tus cuentas principales, con funciones como pagos con código, acceso digital y una forma segura y moderna de manejar tus compras del día a día.

Hey Banco entrega una tarjeta de débito personal o empresarial que puedes personalizar desde la app y usar para compras físicas y digitales, con respaldo de una red de aliados para retiros sin complicaciones.

Plazos fijos y depósitos a plazo

Modalidades de ahorro estructurado que te ofrecen estabilidad y crecimiento a mediano o largo plazo, contratables desde tu banca digital sin complicaciones.

A pesar de su propuesta digital avanzada, Hey Banco puede no ser la mejor opción para quienes prefieren atención presencial o sucursales físicas, y todavía tiene espacio para ampliar su oferta en sectores como inversión en el extranjero o asesoría personalizada.

Cuentas empresariales

Soluciones de cheques para negocios o personas con actividad empresarial, con versiones completas o flexibles, adaptables a las necesidades operativas del emprendimiento.

La Cuenta Hey Negocios está pensada para emprendedores y Pymes, con acceso digital a dispersión de nómina, cobros y pagos en una sola plataforma, todo sin necesidad de acudir a sucursal.

Otros tipos de cuentas disponibles

Además de lo anterior, encontrarás variantes como cuentas en dólares, opciones sin chequera o destinadas a actividades específicas, diseñadas para adaptarse a diversos estilos de manejo financiero.

Hey Banco también incluye opciones como cuentas para menores y modalidades como ahorro inmediato que redondea tus compras para ayudarte a ahorrar con cada gasto, directamente desde la app.

Cuenta con autorización para operar como institución bancaria en México, supervisada por la CNBV, lo que garantiza que cumple altos estándares regulatorios.
Está respaldado por Banregio, una entidad con trayectoria en el sistema financiero, lo que aporta solidez institucional y confianza.
Tus depósitos están protegidos por el IPAB hasta un monto significativo, asegurando tu capital ante eventualidades.
La app utiliza tecnología robusta, incluyendo autenticación biométrica y cifrado avanzado para proteger tus operaciones digitales.
Su reputación se ha construido sobre la transparencia, un servicio eficiente y un historial limpio sin incidentes de seguridad.

Comisiones, Tasas y Costos

Comisiones por apertura y manejo de cuenta

Generalmente, BanRegio ofrece cuentas con apertura y mantenimiento sin costo para algunas modalidades básicas; sin embargo, en productos específicos podría haber cargos que están sujetos a cambio según el tipo de cuenta que elijas.

Hey Banco no carga comisión por apertura ni renta mensual; sin embargo, algunos paquetes de beneficios opcionales (como modalidades premium) podrían implicar cargos adicionales según el estilo de cuenta elegido.

Comisión por inactividad

Si la cuenta permanece sin movimientos durante varios meses, podría generarse una penalización moderada de mantenimiento hasta que se reactive la operatividad.

Si una cuenta permanece sin uso durante varios meses, puede generarse una penalización automática a partir del séptimo mes de inactividad.

Tasas de interés (TIIE, CAT, anual)

Las tasas aplicables, como TIIE o CAT, varían por producto y entorno económico, pero siempre se presentan de forma clara y transparente sin condiciones ocultas.

Hey Banco no publica directamente tasas de referencia como TIIE o CAT en la cuenta básica; estas variables aplican especialmente a productos de crédito y están sujetas a condiciones individuales.

Costo por transferencias nacionales (SPEI) y extranjeras

Las operaciones nacionales e internacionales se realizan mediante canales seguros y digitales, con costos accesibles que aplican a partir del número de movimientos y tipo de cuenta, siempre bien especificados.

Las transferencias SPEI dentro de México se realizan desde la app y su costo no es explícito, mientras que las transacciones en el extranjero podrían incluir cargos adicionales según el tipo; el monto exacto puede variar según terceros.

Retiro en cajeros propios y de otros bancos

Puedes retirar efectivo sin costo en cajeros BanRegio; en los de otras instituciones, es posible que tu banco o el operador del cajero cobre una comisión adicional dependiendo de su red.

Puedes retirar efectivo sin costo en cajeros de Banregio y su red aliada; al usar cajeros de otros bancos, se puede aplicar un cargo adicional con base en lo que establezca la otra institución financiera.

Penalizaciones por cancelación o retiro anticipado

Si decides cancelar una inversión o retiro anticipadamente una estructura financiera, podrías enfrentar una pequeña penalización proporcional al periodo restante, adecuada al tipo de contrato.

No hay penalizaciones declaradas para cancelar la cuenta o retirar tus fondos; sin embargo, ciertas aclaraciones o trámites improcedentes podrían generar cargos por evento.

Seguridad y Regulaciones

Regulación y supervisión

BanRegio está autorizado para operar como institución de banca múltiple, manteniéndose bajo la supervisión constante de autoridades como la CNBV y Hacienda, lo que garantiza que sus operaciones cumplan con la normativa financiera vigente.

Hey Banco opera bajo licencia propia otorgada por la CNBV y se encuentra en proceso de escisión para comenzar a operar como entidad independiente a partir de mediados de 2025.

Cobertura de seguro de depósitos

Los depósitos de clientes están respaldados por el sistema de protección del ahorro (como el IPAB), lo que brinda tranquilidad al conocer que el dinero está amparado hasta el límite establecido legalmente.

Los depósitos de sus clientes están protegidos por el IPAB hasta el límite regulatorio, lo que brinda respaldo estatal y tranquilidad financiera.

Protocolos de ciberseguridad

El banco promueve activamente buenas prácticas de seguridad digital, como conexiones seguras, contraseñas robustas, cierre de sesión obligatorio y precauciones al usar redes públicas o correos, para proteger tus datos en todo momento.

Su plataforma digital implementa tecnologías modernas como autenticación biométrica y cifrado avanzado para cuidar tus datos y transacciones desde la app.

Protección contra fraudes

BanRegio implementa alertas en tiempo real por movimientos sospechosos, junto con sistemas de monitoreo avanzados, y educa a los usuarios para evitar fraudes como phishing, smishing y vishing, reforzando la seguridad desde el factor humano.

Ofrece mecanismos automatizados de monitoreo en tiempo real, alertas tempranas y bloqueos desde la app para evitar operaciones no autorizadas o sospechosas.

Certificaciones en seguridad de datos

Mantiene una cultura interna sólida basada en ética, integridad y cumplimiento, con comités y códigos de conducta que fortalecen la confianza en su manejo responsable de información y estándares corporativos.

Aunque no se publican certificaciones específicas, el banco sigue estándares institucionales sólidos, con controles técnicos y operativos que cumplen con la normativa vigente.

Historial de sanciones o problemas legales

Hasta la fecha, no se han identificado sanciones graves o casos legales relevantes que afecten la confianza del público en BanRegio, lo que refuerza su reputación sólida dentro del sistema financiero mexicano.

Hasta ahora no se reportan sanciones ni controversias legales, lo cual refuerza su reputación como institución confiable con buen manejo institucional.

Opiniones y Comparativa

Ventajas frente a la competencia

BanRegio destaca por su atención personalizada al empresario PyME y una plataforma digital intuitiva que facilita la gestión operativa en línea sin complicaciones.

Hey Banco destaca como una alternativa digital sólida en México por su combinación de respaldo institucional (Banregio), una app intuitiva y un ecosistema completo (ahorro, inversión, tarjetas, seguros y crédito) dentro de una sola plataforma, lo cual te ofrece mayor versatilidad y conveniencia frente a otros neobancos.

Desventajas o áreas de mejora

Su presencia física aún es menor comparada con bancos grandes, lo que puede complicar el acceso a sucursales en ciertas regiones del país.

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Experiencia Digital y Usabilidad

Calidad de la app móvil

La aplicación de BanRegio destaca por su diseño renovado, visualmente ordenado e intuitivo, donde se puede ver el saldo total al abrirla e incluye accesos directos a operaciones frecuentes para una experiencia ágil y visualmente clara.

La aplicación de Hey Banco está diseñada para ser ágil, intuitiva y atractiva, permitiéndote abrir cuenta, administrar ahorros, inversiones, tarjetas y seguros desde tu celular sin complicaciones, ideal para quienes buscan una experiencia effortless desde el inicio.

Experiencia en banca por internet

La plataforma de banca electrónica permite operar desde tu computadora las 24 horas del día con facilidad, procesar transferencias, pagos e inversiones desde un entorno rápido, seguro y accesible sin necesidad de acudir a sucursales.

La plataforma digital es coherente con la app móvil, sin filas ni trámites presenciales, facilitando pagos, transferencias, cobros y demás operaciones desde cualquier lugar con conexión, todo pensado para darte control y comodidad.

Funcionalidades destacadas

Ofrece funciones clave como pagos de servicios, transferencias SPEI ilimitadas, solicitud de efectivo a domicilio, generación de Ahorro Naranja, apertura de inversiones y CoDi para pagos modernos, todo integrado en una sola plataforma.

Ofrece herramientas prácticas como ahorro programado, ahorro inmediato a través de redondeo en compras, retiro sin tarjeta por código temporal y un asistente virtual basado en IA que simplifica tanto transacciones como la apertura de productos.

Atención al cliente digital

Si bien su plataforma está diseñada para autogestión ágil, también cuenta con canales digitales de soporte que te permiten levantar aclaraciones y recibir ayuda en línea de forma rápida, complementando la experiencia con respaldo humano cuando lo necesitas.

El soporte se integra dentro de la app con asistentes virtuales inteligentes (como HAVI), lo que te permite resolver dudas, contratar productos o realizar movimientos sin tiempos de espera, desde tu celular en cuestión de segundos.

Integraciones

La app incorpora soluciones como CoDi para pagos con QR, permite solicitar efectivo a domicilio, y en algunas versiones incluso integra servicios como entrega de comida o efectivo desde la plataforma, ampliando su utilidad más allá de lo financiero.

Además de manejar cuentas, tarjetas, inversiones y seguros, puedes realizar pagos, cobrar vía ligas digitales y utilizar redes físicas como 7-Eleven o supermercados para hacer depósitos o retiros, logrando una conexión fluida entre lo digital y lo físico.

Accesibilidad y Servicio al Cliente

Número y ubicación de sucursales

BanRegio cuenta con alrededor de 200 sucursales en 22 estados de la República Mexicana, con crecimiento proyectado hacia más ubicaciones para acercarse más a sus clientes.

Hey Banco no cuenta con sucursales físicas propias; en su lugar, ofrece acceso a la red de Banregio, que abarca más de 170 sucursales en todo el país, lo que extiende su presencia sin requerir infraestructura propia.

Red de cajeros automáticos (propios y de terceros)

La red incluye aproximadamente 400 cajeros BanRegio, complementados con acceso a miles de cajeros de bancos aliados sin costo adicional, lo que ofrece gran flexibilidad para retirar efectivo.

Aunque Hey Banco no tiene cajeros propios, puedes retirar o depositar efectivo sin costo en más de 9,000 cajeros Banregio, además de miles de puntos en tiendas de conveniencia y supermercados afiliados.

Horarios de atención en sucursal

Las sucursales abren de lunes a viernes, con atención también los sábados en muchas sucursales, lo que facilita hacer trámites sin interferir con tu agenda laboral.

Al usar la red de Banregio, puedes acudir en los horarios regulares de atención de sus sucursales, que incluyen días hábiles y, en varios casos, sábados, lo cual te da flexibilidad para tramitar lo que necesites.

Soporte a personas con discapacidad

BanRegio impulsa una cultura inclusiva con políticas y capacitación para atender con sensibilidad a personas con discapacidad, favoreciendo la equidad tanto dentro como fuera de sus oficinas.

Aunque Hey Banco no cuenta con sucursales propias, su app y plataforma digital están diseñadas para ser accesibles desde el celular, y al acudir a sucursales Banregio, podrás recibir atención personalizada conforme a las políticas inclusivas del banco.

Análisis Experto y Veredicto Final

Público objetivo

BanRegio está dirigido principalmente a pequeñas y medianas empresas (Pymes) mexicanas que buscan un aliado financiero cercano, con herramientas digitales y atención personalizada para impulsar su crecimiento.

Hey Banco está dirigido a jóvenes, profesionistas independientes y personas que buscan gestionar sus finanzas de forma digital, eficiente y segura; es ideal para quienes prefieren operar desde su celular sin sucursales físicas.

Valoración de expertos

El banco es reconocido por su foco en la innovación constante, su cercanía con el cliente empresarial y su rendimiento sólido, lo cual lo ha posicionado como un referente en el sector financiero regional.

Analistas valoran su ecosistema financiero completo y sin costos ocultos, el respaldo institucional de Banregio, y una app intuitiva que permite administrar ahorro, inversión, tarjetas y seguros desde un solo lugar.

Relación costo/beneficio

BanRegio ofrece una propuesta atractiva gracias a su atención especializada, infraestructura digital moderna y soluciones adecuadas para emprendedores, lo que brinda un excelente equilibrio entre beneficios recibidos y costos implícitos.

La propuesta de valor de Hey Banco se centra en ofrecer productos sin anualidad o comisiones visibles, en un entorno digital cómodo y confiable, lo que lo vuelve una opción eficiente si buscas optimizar tus finanzas sin trámites ni cargos sorpresa.

Mejor producto del banco según el análisis

Su modelo de banca empresarial, con cuentas y soluciones adaptadas para Pymes, resulta ser su producto más valioso, ya que combina funcionalidad, flexibilidad y acompañamiento especializado en un solo paquete.

Destaca la Cuenta Hey, ya que permite abrir cuenta, ahorrar, invertir y manejar tarjetas sin comisión desde la app, consolidando múltiples funciones en una sola plataforma.

¿Cómo analizamos a los brokers online en Finantres México?

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