¿Qué es Bitso y qué es Crypto.com?
Historia y presencia en México y Latinoamérica
Al momento de elegir una plataforma para comprar, vender o invertir en criptomonedas en México, es esencial conocer el origen y la presencia regional de cada opción. Tanto Bitso como Crypto.com son actores importantes en el ecosistema cripto, pero tienen enfoques y trayectorias distintas.
🟢 Bitso: pionero mexicano con enfoque regional
Bitso nació en 2014 en la Ciudad de México, siendo el primer exchange de criptomonedas en el país. Fue fundado por Pablo González, Ben Peters y Daniel Vogel con la misión de facilitar el acceso a las criptomonedas en América Latina.
Actualmente, Bitso opera en México, Argentina, Brasil, Colombia y Estados Unidos, consolidándose como el exchange líder en la región. En 2024, alcanzó los 9 millones de usuarios en América Latina, de los cuales 4.4 millones están en México, su mercado más fuerte.
Su enfoque se centra en ofrecer servicios adaptados a las necesidades locales, como la posibilidad de operar directamente con pesos mexicanos (MXN) y facilitar el envío de remesas. Además, ha ampliado su oferta para incluir servicios como pagos, ahorro e inversiones, buscando ser una solución integral para sus usuarios.
🔵 Crypto.com: expansión global con presencia en Latinoamérica
Crypto.com es una plataforma con sede en Singapur, fundada en 2016 bajo el nombre de “Monaco” y rebautizada en 2018 tras adquirir el dominio actual. Desde entonces, ha experimentado un crecimiento acelerado, alcanzando más de 80 millones de usuarios a nivel mundial en 2023.
Aunque su enfoque principal ha sido global, Crypto.com ha comenzado a establecerse en América Latina. En 2025, obtuvo la aprobación para operar en Argentina como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP), marcando un paso importante en su expansión regional.
La plataforma ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo intercambio de criptomonedas, billetera DeFi, mercado de NFTs y una tarjeta Visa que permite gastar criptomonedas en establecimientos físicos.
Comparativa de comisiones y tarifas
Detalle de las comisiones por operación, depósitos y retiros
Después de revisar quiénes son Bitso y Crypto.com, ahora vamos a lo que realmente importa cuando quieres empezar a mover tu lana: las comisiones. Ya sea que apenas estés comenzando o que seas un trader más experimentado, conocer los costos de operar en cada plataforma es clave para tomar una buena decisión.
Aquí te dejo una tabla actualizada con lo más importante: comisiones por operación, depósitos, retiros y algunos beneficios que podrías aprovechar si usas sus tokens o servicios especiales.
| Concepto | Bitso 🇲🇽 | Crypto.com 🌎 |
|---|---|---|
| Depósitos con SPEI (MXN) | $0 MXN | No disponible actualmente en MXN |
| Depósitos con tarjeta débito/crédito | No disponible (solo vía terceros) | Hasta 2.99% (depende del país y tipo de tarjeta) |
| Retiros vía SPEI (MXN) | $0 MXN (mínimo de $100 MXN) | No disponible en moneda local directamente |
| Comisión por trading (taker/maker) | 0.075% – 0.100% (según volumen mensual) | 0.075% – 0.15% (puede bajar con staking de CRO) |
| Retiro de cripto (BTC, ETH, etc.) | Tarifa dinámica, se actualiza según red (ej. BTC ≈ 0.0002) | Tarifa fija por cripto (ej. BTC ≈ 0.0004 BTC) |
| Token nativo con beneficios | No tiene token nativo para beneficios | CRO (permite reducir comisiones hasta 100%) |
| Tarjeta cripto | No disponible | Sí, tarjeta Visa con cashback de hasta 5% usando CRO |
| Comisiones de staking | 0% en stablecoins, desde 2% en otras criptos | Varía por activo, acceso a tasas preferenciales con CRO |
| Costos ocultos | No | Posibles cargos en conversión de moneda y spread en trading |
Variedad de criptomonedas disponibles
Número y tipo de criptomonedas que ofrece cada exchange
Después de analizar las comisiones y tarifas, es momento de explorar la variedad de criptomonedas que ofrecen Bitso y Crypto.com. Esta información es crucial para determinar cuál plataforma se adapta mejor a tus necesidades de inversión, ya sea que busques activos consolidados o tokens emergentes con alto potencial.
🪙 Comparativa de criptomonedas disponibles
| Característica | Bitso 🇲🇽 | Crypto.com 🌐 |
|---|---|---|
| Número total de criptomonedas | Más de 60 criptomonedas disponibles | Más de 250 criptomonedas disponibles |
| Criptomonedas populares disponibles | BTC, ETH, USDT, XRP, BNB, SOL, DOGE, ADA, DOT, LTC, SHIB, entre otras | BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, ADA, XRP, SOL, DOGE, MATIC, DAI, SHIB, entre otras |
| Tokens emergentes y DeFi | SUI, HYPE, APT, VIRTUAL, FET, BONK, POPCAT, entre otros | Amplia gama de tokens DeFi y emergentes, incluyendo AAVE, UNI, SNX, y más |
| Redes y capas soportadas | Soporte para redes Layer 2 como Arbitrum, Polygon y Optimism | Soporte para múltiples redes, incluyendo Ethereum, Cronos, y más |
| Actualizaciones frecuentes de listado | Sí, Bitso actualiza su lista de criptomonedas según la demanda del mercado | Sí, Crypto.com expande regularmente su oferta de activos digitales |
Facilidad de uso y experiencia del usuario
Interfaz de usuario en web y aplicación móvil.
Procesos de registro y verificación (KYC)
Después de revisar la variedad de criptomonedas disponibles, es esencial considerar la facilidad de uso y la experiencia del usuario que ofrecen Bitso y Crypto.com. Estos aspectos son determinantes para una navegación eficiente y una gestión segura de tus activos digitales.
🧭 Comparativa de experiencia de usuario y procesos KYC
| Aspecto | Bitso 🇲🇽 | Crypto.com 🌐 |
|---|---|---|
| Interfaz web | Plataforma intuitiva y en español, con diseño claro y accesible para usuarios de todos los niveles. | Acceso limitado a través de la web; la mayoría de las funciones están disponibles únicamente en la aplicación móvil. |
| Aplicación móvil | Disponible para iOS y Android, ofrece una experiencia fluida con navegación sencilla y funciones destacadas como compra/venta de criptomonedas y seguimiento de precios. | Aplicación robusta con múltiples funciones, incluyendo trading, staking y gestión de tarjetas. Sin embargo, la interfaz puede resultar abrumadora para nuevos usuarios debido a la amplia gama de opciones. |
| Idioma y localización | Totalmente en español, adaptada al mercado mexicano, lo que facilita la comprensión y uso de la plataforma. | Disponible en varios idiomas, incluido el español, pero algunas secciones pueden no estar completamente traducidas, lo que podría generar confusión. |
| Proceso de registro | Registro sencillo mediante correo electrónico y contraseña, seguido de verificación de identidad (KYC) que incluye carga de identificación oficial y selfie. | Registro inicial mediante correo electrónico, con verificación KYC que requiere nombre completo, documento de identidad y selfie. El proceso puede ser más riguroso y tardar más tiempo en completarse. |
| Verificación KYC | Proceso rápido y adaptado a usuarios mexicanos, con requisitos claros y soporte en español. | Proceso detallado que puede incluir verificación adicional según la región, con soporte en varios idiomas pero con posibles demoras en la aprobación. |
| Soporte al cliente | Soporte en español disponible a través de chat y correo electrónico, con tiempos de respuesta generalmente rápidos. | Soporte disponible en varios idiomas, principalmente en inglés, con tiempos de respuesta que pueden variar según la demanda. |
Métodos de depósito y retiro
Opciones disponibles para usuarios en México (SPEI, tarjetas, etc.)
Tiempos de procesamiento y comisiones asociadas
Después de ver qué tan fácil (o complicado) es usar las plataformas, toca resolver una duda muy frecuente: ¿cómo meto o saco dinero de Bitso y Crypto.com desde México? Aquí es donde muchos se llevan sorpresas, ya que no todas las opciones son igual de prácticas ni baratas. Por eso te armamos esta tabla para que veas de forma clara qué métodos ofrecen, cuánto te cobran y cuánto tardan.
🏦 Comparativa de métodos para depositar y retirar en México
| Aspecto | Bitso 🇲🇽 | Crypto.com 🌐 |
|---|---|---|
| Depósito vía SPEI (MXN) | ✅ Disponible y gratuito. Reflejado en minutos. | ❌ No disponible actualmente para usuarios en México. |
| Depósito con tarjeta bancaria | ❌ No disponible directamente (algunas opciones vía terceros como Paga o MoonPay). | ✅ Disponible. Comisión de hasta 2.99% dependiendo del banco y tipo de tarjeta. |
| Depósito en criptomonedas | ✅ Disponible para BTC, ETH, USDT, y más. Tiempo depende de la red. | ✅ Disponible para más de 250 criptos. Confirmación rápida según la blockchain. |
| Retiro vía SPEI (MXN) | ✅ Disponible y gratuito (mínimo $100 MXN). Tiempo estimado: menos de 24h hábiles. | ❌ No disponible directamente. Requiere conversión previa a cripto para luego transferir. |
| Retiro a tarjeta bancaria | ❌ No disponible. | ❌ No disponible en México. |
| Retiro en criptomonedas | ✅ Disponible. Tarifa dinámica según congestión de red (ej. BTC ≈ 0.0002 BTC). | ✅ Disponible. Tarifas fijas por cripto (ej. BTC ≈ 0.0004 BTC), actualizadas según red. |
| Tiempos de procesamiento (MXN) | Depósitos y retiros SPEI: minutos a 24h hábiles. | No aplicable en moneda local mexicana. |
| Soporte para stablecoins (USDT) | ✅ Soporte para USDT, USDC, DAI, etc., con retiros/deps. en ERC-20, TRC-20 y otras redes. | ✅ Alta compatibilidad con stablecoins. Múltiples redes disponibles (Ethereum, Cronos, Polygon). |
| Comisión por cambio de divisa | 💲 Spread competitivo en tipo de cambio MXN-cripto. | 💲 Posible comisión por conversión si operas desde cuentas en MXN o USD. |
Seguridad y regulación
Medidas de seguridad implementadas por cada plataforma.
Regulaciones y licencias que respaldan su operación en México.
Después de revisar cómo puedes mover tu dinero dentro y fuera de estas plataformas, es momento de abordar un tema crucial: la seguridad y la regulación. En el mundo cripto, donde las transacciones son digitales y los activos no están respaldados por gobiernos, es esencial saber qué tan protegidos están tus fondos y qué entidades supervisan las operaciones de estas plataformas.
🔐 Comparativa de seguridad y regulación: Bitso vs. Crypto.com
| Aspecto | Bitso 🇲🇽 | Crypto.com 🌐 |
|---|---|---|
| Autenticación de dos factores (2FA) | ✅ Implementada para todos los usuarios, añadiendo una capa extra de seguridad en el acceso a las cuentas. | ✅ Disponible, se requiere para iniciar sesión y realizar transacciones, protegiendo las cuentas de accesos no autorizados. |
| Almacenamiento de activos | 🔒 Utiliza almacenamiento en frío para la mayoría de los activos digitales, reduciendo el riesgo de hackeos. | 🔒 Almacena el 100% de los activos digitales en almacenamiento en frío, minimizando la exposición a amenazas en línea. |
| Cobertura de seguros | 🛡️ Cuenta con medidas de seguridad robustas, aunque no especifica montos de seguros públicos. | 🛡️ Posee una cobertura de seguro de 360 millones de dólares para activos en almacenamiento en frío y hasta 250,000 dólares en seguros FDIC para saldos en dólares estadounidenses. |
| Cumplimiento KYC/AML | ✅ Implementa políticas de Conoce a tu Cliente (KYC) y Anti-Lavado de Dinero (AML), monitoreando transacciones y colaborando con autoridades para prevenir actividades ilícitas. | ✅ Cumple con regulaciones KYC y AML, incluyendo monitoreo de transacciones y reportes a autoridades para prevenir fraudes y lavado de dinero. |
| Regulación en México | 🇲🇽 Regulada bajo la Ley Fintech como Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE) a través de su filial NVIO Pagos México, autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). | ❌ No cuenta con una licencia específica para operar en México; opera bajo regulaciones internacionales y no está supervisada directamente por autoridades mexicanas. |
| Licencia internacional | 🌍 Posee una licencia de Tecnología de Libro Contable Distribuido (DLT) otorgada por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar (GFSC), siendo la primera en América Latina en obtenerla. | 🌍 Cuenta con múltiples licencias internacionales, incluyendo registros como proveedor de servicios de activos virtuales en varios países, pero sin una licencia específica para operar en México. |
Atención al cliente y soporte
Canales de comunicación disponibles.
Tiempo de respuesta y calidad del soporte.
Después de analizar la seguridad y regulación de las plataformas, es fundamental conocer cómo responden ante dudas o problemas. La calidad del soporte puede marcar la diferencia entre una experiencia fluida y una frustrante.
Bitso 🇲🇽
Canales de comunicación:
- Chat en vivo 24/7: Disponible directamente desde su sitio web y aplicación móvil.
- Centro de ayuda: Ofrece una amplia base de conocimientos con artículos y guías.
- Redes sociales: Activos en plataformas como Twitter y Facebook para consultas generales.
Tiempo de respuesta y calidad:
- Respuesta rápida: El chat en vivo conecta con un agente en menos de un minuto.
- Resolución eficiente: El 80% de las consultas se resuelven en el primer contacto.
- Soporte humano: Sin chatbots; atención personalizada en español.
Crypto.com 🌐
Canales de comunicación:
- Chat en vivo 24/7: Accesible desde la aplicación y el sitio web.
- Correo electrónico: Para consultas más detalladas o complejas.
- Centro de ayuda: Incluye artículos y preguntas frecuentes.
- Redes sociales: Presencia en Twitter y Facebook para soporte general.
Tiempo de respuesta y calidad:
- Chat en vivo: Respuestas generalmente dentro de las 24 horas.
- Correo electrónico: Tiempo de respuesta entre 24 y 48 horas.
- Soporte en inglés: La atención se brinda principalmente en inglés, lo que puede ser una barrera para algunos usuarios en México.
Opiniones y reputación en el mercado mexicano
Valoraciones de usuarios en México.
Reconocimientos y premios obtenidos.
Después de explorar la atención al cliente, es esencial conocer cómo perciben los usuarios mexicanos a Bitso y Crypto.com, así como los reconocimientos que respaldan su trayectoria. Esto te ayudará a tomar decisiones informadas basadas en experiencias reales y logros destacados.
Bitso 🇲🇽
Valoraciones de usuarios en México:
- Alta satisfacción entre usuarios mexicanos, destacando la facilidad de uso y la transparencia en comisiones.
- Más de 5 millones de usuarios en Latinoamérica, consolidando su presencia en la región.
- Opiniones positivas sobre su enfoque en el mercado local y soporte en español.
Reconocimientos y premios:
- Certificación ISO/IEC 27001:2022, garantizando altos estándares de seguridad de la información.
- Reconocida como una de las mejores startups para trabajar en México, según LinkedIn Top Startups 2019.
- Premio Innovadores Menores de 35 México por MIT Technology Review en español.
- Patrocinador oficial de la Selección Nacional de México y Club Tigres, fortaleciendo su presencia en el país.
Crypto.com 🌐
Valoraciones de usuarios en México:
- Opiniones mixtas; algunos usuarios valoran su amplia gama de servicios, mientras que otros señalan áreas de mejora en atención al cliente y comisiones de retiro.
- Presencia global, pero con menor enfoque específico en el mercado mexicano.
Reconocimientos y premios:
- Patrocinador de eventos deportivos internacionales, como el torneo de golf “The Showdown” con premios en criptomonedas.
- Asociaciones con organizaciones deportivas de renombre, incluyendo la UFC, FIFA World Cup y Formula 1.
- Expansión de marca a través de campañas publicitarias de alto perfil y patrocinios estratégicos.
Resumen:
- Bitso goza de una sólida reputación en México, respaldada por una base de usuarios significativa y múltiples reconocimientos que refuerzan su compromiso con la seguridad y el mercado local.
- Crypto.com ha logrado una notable presencia internacional mediante asociaciones deportivas y campañas publicitarias, aunque su enfoque en el mercado mexicano es menos pronunciado.