¿Qué es el doble factor de autenticación y cómo funciona en GBM?
El doble factor de autenticación (2FA) es una medida de seguridad adicional que protege tu cuenta de GBM contra accesos no autorizados. Además de tu contraseña habitual, se requiere un segundo elemento para verificar tu identidad. Este segundo factor generalmente es un código temporal generado por una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.
¿Cómo funciona el 2FA en GBM?
Cuando activas el 2FA en tu cuenta de GBM, el proceso de inicio de sesión se fortalece de la siguiente manera:
- Inicio de sesión con tus credenciales habituales: Ingresas tu usuario y contraseña como lo haces normalmente.
- Verificación adicional: Después de ingresar tus credenciales, se te solicitará un código de autenticación. Este código es generado por una aplicación de autenticación previamente configurada en tu dispositivo móvil.
- Acceso a tu cuenta: Una vez que ingresas el código correcto, obtienes acceso completo a tu cuenta.
Este proceso asegura que incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el segundo factor de autenticación.
¿Por qué es importante activar el 2FA en GBM?
Activar el 2FA en tu cuenta de GBM es crucial para proteger tus inversiones y datos personales. Con el aumento de amenazas cibernéticas, contar con una capa adicional de seguridad reduce significativamente el riesgo de accesos no autorizados.
En resumen, el doble factor de autenticación en GBM funciona como una barrera adicional que protege tu cuenta, asegurando que solo tú puedas acceder a ella, incluso si tu contraseña se ve comprometida.
🛠️ Paso a paso: ¿Cómo activar el autenticador en tu cuenta de GBM?
Ahora que sabes qué es y cómo funciona el doble factor de autenticación (2FA), pasemos a lo más importante: activarlo correctamente en tu cuenta de GBM. Este procedimiento es muy sencillo y se realiza directamente desde la app móvil de GBM. Aquí tienes la guía más clara y completa:
1. Accede a la aplicación de GBM
Abre la app de GBM desde tu celular e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
2. Ve a tu perfil
Dentro de la app, toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Entra a “Configuración” y luego a “Seguridad”
Una vez dentro de tu perfil, selecciona “Configuración” y después toca en la sección llamada “Seguridad”. Aquí es donde puedes activar funciones de protección extra para tu cuenta.
4. Activa el doble factor de autenticación
Dentro del apartado de seguridad, verás la opción “Doble factor de autenticación”. Da clic ahí y selecciona “Activar”.
5. Elige tu método de autenticación
GBM te permite elegir entre dos opciones: recibir códigos vía SMS o usar una app como Google Authenticator o Authy. La recomendación más segura es utilizar una aplicación de autenticación.
6. Configura tu app de autenticación
Al elegir esta opción, la app de GBM te mostrará un código QR. Abre tu app de autenticación en el celular y escanea el código para vincular tu cuenta.
7. Ingresa el código de verificación
Tu app de autenticación generará un código numérico de seis dígitos. Escríbelo en el espacio que te muestra GBM para validar que todo esté bien configurado.
8. Finaliza la activación
Cuando el código sea aceptado, recibirás una notificación en la app de GBM confirmando que el 2FA está activo.
Listo. Con esto, cada vez que inicies sesión en tu cuenta de GBM, además de tu contraseña, te pedirá este código adicional, lo que hace mucho más difícil que alguien más acceda a tu cuenta sin permiso.
🔒 ¿Qué hacer si pierdes acceso a tu autenticador?
Ya configuraste el doble factor de autenticación (2FA) en tu cuenta de GBM y todo marchaba bien, pero ahora te enfrentas a una situación complicada: perdiste tu celular, cambiaste de dispositivo sin transferir la app de autenticación o simplemente ya no puedes generar los códigos necesarios. No te preocupes, aquí te explico paso a paso cómo recuperar el acceso a tu cuenta de GBM.
📧 Paso 1: Contacta al soporte de GBM
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Eliminación MFA”. En el cuerpo del mensaje, explica que has perdido el acceso a tu autenticador y necesitas desactivarlo para recuperar tu cuenta.
🪪 Paso 2: Verificación de identidad
Adjunta una foto de tu identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y una selfie sosteniendo dicha identificación. Esto es necesario para que GBM pueda verificar tu identidad y proceder con la desactivación del 2FA.
📞 Paso 3: Confirma por teléfono
Después de enviar el correo, es recomendable que llames al número de atención a clientes de GBM: 55 5480 5846. Esto agilizará el proceso y te permitirá confirmar que tu solicitud ha sido recibida y está en curso.
🔄 Paso 4: Espera la confirmación
Una vez que GBM haya verificado tu identidad, recibirás una notificación confirmando que el doble factor de autenticación ha sido desactivado en tu cuenta. A partir de ese momento, podrás acceder nuevamente a tu cuenta utilizando solo tu usuario y contraseña.
✅ Paso 5: Reactiva el 2FA
Por seguridad, es altamente recomendable que, una vez recuperado el acceso, vuelvas a activar el doble factor de autenticación en tu cuenta de GBM. Esto garantizará que tu cuenta permanezca protegida contra accesos no autorizados.
Recuerda que mantener actualizados tus métodos de autenticación y tener respaldos adecuados puede evitar inconvenientes en el futuro.