¿Cómo contactar al servicio de atención a clientes de GBM?
Si necesitas ayuda con tu cuenta de GBM, resolver dudas sobre inversiones o asistencia técnica, GBM ofrece varios canales de contacto para brindarte soporte de manera eficiente. Aquí te explico cómo puedes comunicarte con ellos:
📞 Teléfono
- Desde la Ciudad de México: llama al 55 5480 5800 para atención directa.
- Desde el interior de la República: marca al 800 426 4663 sin costo.
- Para temas relacionados con GBM Fondos: puedes comunicarte al 800 717 7480.
Estos números están disponibles de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 18:00 horas.
📧 Correo electrónico
- Consultas generales: envía un correo a soporte@gbm.com.mx
- Para GBM Fondos: puedes escribir a soporte_gbmfondos@gbm.com.mx
El equipo de soporte responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si escribes fuera del horario, tu mensaje será atendido al siguiente día hábil.
💬 Chat en línea
En el sitio web de GBM puedes acceder al chat en línea para recibir asistencia inmediata.
Este servicio también está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.
Solo necesitas ingresar con tu cuenta o estar navegando desde tu sesión activa para que un asesor pueda ayudarte.
🌐 Redes sociales
GBM está presente en redes sociales como Facebook y Twitter, donde puedes mandar un mensaje directo.
Este canal es útil para consultas generales o reportar problemas leves, aunque no siempre manejan temas personales por políticas de seguridad.
Recuerda tener a la mano tu número de cuenta o usuario al momento de contactar a GBM. Eso agiliza mucho el proceso de atención y evita contratiempos.
Soporte en línea y recursos disponibles
Además de los canales de contacto directo, GBM ofrece una variedad de recursos en línea para que puedas resolver tus dudas y gestionar tus inversiones de manera autónoma y eficiente. Aquí te presento las principales herramientas disponibles:
🧠 Centro de ayuda GBM
El Centro de ayuda de GBM es una plataforma en línea donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los servicios y productos que ofrece la empresa. Este recurso está diseñado para proporcionarte información clara y detallada, permitiéndote resolver tus inquietudes sin necesidad de contactar directamente al soporte técnico.
📚 Guías y tutoriales
GBM pone a tu disposición una serie de guías y tutoriales que te ayudarán a comprender mejor el funcionamiento de sus plataformas y servicios. Estos materiales están diseñados para usuarios de todos los niveles, desde principiantes hasta inversionistas más experimentados, y cubren temas como la apertura de cuentas, el uso de herramientas de inversión y la interpretación de reportes financieros.
📱 Aplicación móvil GBM+
La aplicación móvil GBM+ te permite gestionar tus inversiones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Con esta app, puedes monitorear tus portafolios, realizar transacciones y acceder a información relevante sobre tus inversiones de manera rápida y segura.
💬 Chat en línea
Si necesitas asistencia inmediata, el chat en línea de GBM está disponible para responder tus consultas en tiempo real. Este servicio es atendido por asesores capacitados que pueden ayudarte con cualquier duda o problema que puedas tener.
Explora estos recursos para maximizar tu experiencia con GBM y tomar decisiones de inversión informadas. Si necesitas ayuda adicional o tienes preguntas específicas, no dudes en utilizar los canales de contacto disponibles.