Stori vs Cuenca México: Comparativa de cuentas, productos, seguridad en México y mucho más (2025)

La elección entre Stori y Cuenca México dependerá de si buscas crédito o cuenta ligera.
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Tu experto: Xavier Tarrasó

Stori

  • Razón social: MI STORI, S.A. de C.V., SOFIPO
  • Año de fundación: 2018
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Nacional
  • Cuenta online gratuita: Sí
  • Actualización: 23/08/2025
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Tu experto: Javier Borja

Cuenca México

  • Razón social: Cuenca Tecnología Financiera
  • Año de fundación: 2018
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Nacional
  • Cuenta online gratuita: Sí (no cobra comisiones por apertura)
  • Actualización: 23/08/2025

Nuestra opinión de Stori en México

Ir al banco

Nuestra opinión de Cuenca México en México

Ir al banco

Es Stori ideal para ti si:

  • Ideal si buscas tu primera tarjeta sin historial crediticio, ya que Stori facilita el acceso sin requisitos rígidos.
  • Perfecta para quienes prefieren operar desde su celular, sin sucursales físicas y con todo desde la app.
  • Una gran opción para quienes quieren aumentar sus ahorros de forma sencilla, recorriendo con herramientas financieras dentro de una sola plataforma.

Es Cuenca México ideal para ti si:

  • Si buscas una cuenta que puedas abrir desde tu celular en solo minutos y sin trámites engorrosos, Cuenca te lo facilita.
  • Si prefieres una plataforma que te permita operar todos los días y horas, sin depender de sucursales, su app está diseñada para eso.
  • Si valoras atención humana, accesible más allá del horario bancario, su soporte por WhatsApp busca entender y ayudarte.

No es ideal para ti Stori si:

  • No es ideal si ya cuentas con historial sólido y buscas recompensas robustas o programas de fidelidad.
  • No conviene si requieres límites elevados desde el inicio para compras grandes o emergencias.
  • No es la opción para quienes prefieren depósitos o atención presencial en sucursales físicas.

No es ideal para ti Cuenca México si:

  • Si prefieres llevar todo en efectivo o usar sucursales físicas, Cuenca no tiene opción de depósitos directos en efectivo.
  • Si necesitas automatizar pagos recurrentes como nómina o servicios, Cuenca no permite domiciliar esos cargos.
  • Si requieres retiro de efectivo en ventanilla o cajeros propios, Cuenca no cuenta con esa infraestructura.

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Tabla de contenidos

Tipos de cuentas y productos bancarios

Cuentas de ahorro

Stori Cuenta+ es una cuenta de depósitos a la vista, completamente digital, que permite ahorrar con disponibilidad total y crecimiento diario de tus ahorros.
Cuenca permite crear “apartados” dentro de tu cuenta para separar dinero para metas, lo que ayuda a organizar tu ahorro sin necesidad de abrir otra cuenta independiente.

Cuentas de nómina

No se ofrece una cuenta específica para nómina; su enfoque está en la cuenta de depósitos que funciona para diversos propósitos de ahorro y manejo digital.
Aunque no tiene una cuenta exclusiva para nómina, puedes recibir tu pago directamente desde tu trabajo mediante transferencia SPEI a tu cuenta digital Cuenca sin complicaciones.

Cuentas de inversión

A través de Stori Inversión+, puedes invertir en plazos fijos con vencimiento a 30, 90, 180 o 360 días, todo desde la app.
Actualmente Cuenca no ofrece productos de inversión; está enfocada en ofrecer una plataforma digital simple y funcional para el manejo del dinero cotidiano.

Tarjetas de débito

Actualmente no existe una tarjeta de débito vinculada directamente; el acceso al dinero se realiza mediante transferencias desde tu cuenta a otro banco.
Incluye una tarjeta virtual y, si lo deseas, una física respaldada por Mastercard que puedes usar para compras en línea, establecimientos y retirar efectivo en cajeros.

Plazos fijos y depósitos a plazo

La opción de plazos fijos está disponible dentro de Stori Inversión+, facilitando inversiones desde la misma plataforma móvil.
Para quienes necesitan servicios financieros más complejos como créditos, inversiones o automatización de pagos, Cuenca se queda corta, y además todavía depende de intermediarios para los depósitos en efectivo, lo que la hace menos práctica en zonas con baja cobertura.

Cuentas empresariales

No hay un producto dirigido específicamente a empresas; su oferta se centra en el cliente individual.
Cuenca no dispone de cuentas diseñadas para personas morales o empresas, está orientada a usuarios individuales que gestionan sus finanzas personales.

Otros tipos de cuentas disponibles

Además de la Cuenta+ tradicional, está la modalidad “Sin Límites”, ideal para quienes buscan más flexibilidad en sus montos de depósito.
No ofrece cuentas especializadas como nómina empresarial, inversión o ahorro formal; más bien integra funcionalidades dentro de una sola cuenta digital versátil.
Comparativas de Stori frente a otros bancos en México
  • Está regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y opera como SOFIPO autorizada.
  • Sus depósitos están protegidos por el Fondo de Protección hasta el límite establecido por la ley.
  • Utiliza encriptación avanzada y autenticación en dos pasos para proteger la información.
  • Cumple con normas estrictas de prevención de fraudes y lavado de dinero en México.
  • Tiene respaldo de inversionistas internacionales con experiencia en el sector financiero digital.
  • Pros
  • Aprobación rápida sin historial previo
  • Operaciones 100% en línea
  • App intuitiva y fácil de usar
  • Contras
  • Sin sucursales físicas disponibles
  • Límites iniciales reducidos
Comparativas de Cuenca México frente a otros bancos en México
  • Cumple con la normativa de la CNBV y otras autoridades financieras, lo que garantiza supervisión y protección de tus fondos.
  • La aplicación cierra sesión automáticamente tras varios minutos de inactividad, reduciendo riesgo de acceso no autorizado.
  • Puedes activar el “modo seguridad” desde la app, para bloquear o restringir temporalmente tu tarjeta en caso de emergencia.
  • Recibes tu tarjeta física y virtual respaldada por Mastercard o Visa, lo que añade una capa adicional de confianza y aceptación global.
  • Todas las operaciones se realizan en tiempo real y desde la app con autenticación segura, sin necesidad de sucursales físicas.
  • Pros
  • Transferencias SPEI rápidas y sin límite.
  • Tarjeta virtual lista para compras en línea.
  • App intuitiva y de uso sencillo.
  • Contras
  • Sin depósitos en tiendas de conveniencia.
  • No ofrece servicios para empresas.

Comisiones, Tasas y Costos

Comisiones por apertura y manejo de cuenta

Abrir cualquier modalidad de Stori Cuenta+ es completamente gratuito y no tiene comisiones de manejo ni saldo mínimo, lo que la hace accesible y sin costos fijos mensuales. Content por abrir cuenta es cero.
Cuenca no cobra ninguna comisión para abrir tu cuenta y su manejo es completamente digital, sin requerir saldo mínimo o visitas a sucursal.

Comisión por inactividad

No existen cargos ni penalizaciones por falta de uso, así que tu cuenta puede permanecer sin movimiento sin que se penalice.
No hay penalización por inactividad; puedes dejar tu cuenta sin uso el tiempo que necesites sin preocuparte por cargos adicionales.

Tasas de interés (TIIE, CAT, anual)

No se publican tasas como TIIE o CAT para productos de ahorro; Stori ofrece rendimientos y ganancias pero sin ingresar en términos técnicos complejos que puedan quedar obsoletos.
Cuenca no ofrece productos de inversión ni de ahorro tradicional, por lo que no aplica ninguna tasa de interés en esos términos (TIIE, CAT o anual).

Costo por transferencias nacionales (SPEI) y extranjeras

Las transferencias SPEI dentro de México al menos son gratuitas cuando las haces desde la cuenta, permitiendo mover tu dinero sin cargos adicionales.
Las transferencias internas dentro de Cuenca son gratuitas y dispones de varias gratuitas a otros bancos; solo se cobra si excedes ese número, sin cargos ocultos.

Retiro en cajeros propios y de otros bancos

No hay retiros en efectivo asociados; las operaciones se hacen vía app y SPEI, por lo que no aplica cobro de retiro en cajero.
No tienen cajeros propios; puedes retirar en cajeros afiliados a Mastercard, pero la comisión la cobra directamente la institución que opera el cajero.

Penalizaciones por cancelación o retiro anticipado

No se aplican penalizaciones por cancelar o retirar tu dinero; puedes disponer de tus recursos en cualquier momento sin cargos adicionales.
Al no contar con plazos fijos ni productos de depósito bloqueado, no existen penalizaciones por cancelación o retiro anticipado.

Seguridad y Regulaciones

Regulación y supervisión

Stori opera bajo la figura de SOFIPO y está autorizada y regulada por la CNBV, lo que garantiza que cumple con los marcos legales del sistema financiero mexicano.
Cuenca opera como una Institución de Fondos de Pago Electrónico autorizada bajo la Ley Fintech, lo que la coloca bajo supervisión estricta de la CNBV y Banxico para garantizar su cumplimiento normativo.

Cobertura de seguro de depósitos

Al estar ligada a una SOFIPO, los depósitos tienen respaldo del Fondo de Protección para Sociedades Financieras Populares, con un monto cubierto legalmente.
Al no ser un banco tradicional, Cuenca no está respaldada por el seguro de depósitos del IPAB como los bancos clásicos, por lo que tu dinero está protegido según acuerdos con su institución bancaria asociada, aunque sin un respaldo equivalente al de un banco tradicional.

Protocolos de ciberseguridad

Su infraestructura digital se apega a estándares internacionales y cuenta con monitoreo continuo y medidas antifraude integradas para proteger tus datos.
Utiliza autenticación digital, bloqueo rápido de dispositivos y funcionalidades como el modo seguridad en la app para proteger el acceso y las operaciones desde la plataforma.

Protección contra fraudes

Stori implementa bloqueos y reportes fáciles desde la app, junto con canales oficiales disponibles 24/7 para denunciar cualquier actividad sospechosa.
Ofrece herramientas como bloqueo de tarjeta al instante y notificaciones en tiempo real de movimiento sospechoso, lo que ayuda a mitigar riesgos de fraude desde la propia aplicación.

Certificaciones en seguridad de datos

Cumple con la Ley Fintech y normativas de la CNBV, lo que asegura que sus procesos y tecnologías siguen un marco legal estricto en materia de protección de información.
Aunque no se publicita haber obtenido certificaciones específicas tipo ISO, se mantiene un estándar de seguridad digital adecuado a su naturaleza fintech, enfocado en proteger tus datos dentro del entorno de su app.

Historial de sanciones o problemas legales

Hasta ahora no se reportan sanciones relevantes ni conflictos legales públicos; mantiene una trayectoria de operación transparente y regulada.
No hay registros públicos recientes de sanciones importantes a Cuenca; sin embargo, sí ha enfrentado críticas en redes por experiencias aisladas de usuarios, aunque sin implicar procedimientos legales formales contra la plataforma.

Opiniones y Comparativa

Ventajas frente a la competencia

Stori destaca por su alta aprobación crediticia y enfoque en inclusión financiera, lo que la hace accesible para quienes han sido rechazados por la banca tradicional.
Cuenca destaca por ofrecer una apertura de cuenta completamente digital en cuestión de minutos y sin papeleos, además de permitir transferencias SPEI inmediatas y gratuitas (dentro del límite permitido), todo accesible desde una app intuitiva y sin sucursales, lo que la hace especialmente atractiva frente a la banca tradicional.

Desventajas o áreas de mejora

Aunque ofrece simplicidad, su modelo digital puede mejorar la atención personalizada; además, aún tiene margen para incorporar beneficios adicionales que compitan con plataformas más consolidadas.
Para quienes necesitan servicios financieros más complejos como créditos, inversiones o automatización de pagos, Cuenca se queda corta, y además todavía depende de intermediarios para los depósitos en efectivo, lo que la hace menos práctica en zonas con baja cobertura.

Experiencia Digital y Usabilidad

Calidad de la app móvil

La aplicación de Stori destaca por su diseño intuitivo, altas calificaciones en tiendas digitales y fluidez al usar funciones clave como bloqueos, pagos y revisar movimientos desde el celular.
La app de Cuenca es ligera, visualmente intuitiva y recibe actualizaciones constantes que mejoran su rendimiento y estabilidad, lo que se traduce en operaciones más fluidas.

Experiencia en banca por internet

Aunque el foco está en la app, la experiencia es completamente digital desde el registro, sin trámites físicos, permitiendo gestionar todo desde tu celular en minutos.
Aunque no ofrece una plataforma web tradicional, todo se maneja desde la app, lo que permite administrar tu cuenta, ver movimientos y realizar operaciones con total autonomía y sin sucursales.

Funcionalidades destacadas

La app permite activar y apagar tu tarjeta digital, consultar NIP y movimientos en tiempo real, además de pagar servicios y recargas de forma sencilla.
La app incluye ‘apartados’ para metas de ahorro, pagos de servicios, generación de estados de cuenta y manejo de tarjetas de forma eficiente, todo desde una sola plataforma móvil.

Atención al cliente digital

El soporte se ofrece directamente desde la app mediante canales digitales, lo que agiliza respuestas y seguimiento sin necesidad de llamadas o sucursales.
Ofrece atención personalizada vía WhatsApp con horarios extendidos y respuestas rápidas desde personas reales, lo que hace que la ayuda sea amigable y accesible.

Integraciones

Stori se integra de forma ágil con plataformas como SPEI para transferencias, redes de cajeros y Mastercard para que uses tu tarjeta en millones de comercios sin complicaciones.
La cuenta se integra con sistemas como pagos SPEI, recepción de nómina, cobros de servicios y está vinculada a tarjeta Visa/Mastercard virtual (y física si la solicitas), facilitando su uso diario.

Accesibilidad y Servicio al Cliente

Número y ubicación de sucursales

Stori no cuenta con sucursales abiertas al público; su operación es completamente digital, aunque sí dispone de una oficina administrativa en la CDMX para temas internos.
Cuenca no tiene sucursales físicas; todo su servicio está disponible desde tu celular o computadora, sin necesidad de acudir a un lugar físico para realizar ninguna gestión.

Red de cajeros automáticos (propios y de terceros)

No tiene una red propia de cajeros; todas las operaciones de efectivo o pagos se realizan a través de la app o transferencias electrónicas.
No cuenta con cajeros propios; puedes retirar efectivo a través de la tarjeta en cajeros afiliados a Mastercard, aunque el costo dependerá del operador del cajero y se muestra al momento de la operación.

Horarios de atención en sucursal

Al no operar con sucursales físicas, no hay horarios de atención presencial; el servicio está disponible vía digital y telefónico según los medios habilitados.
Al no tener sucursales, no aplica atención presencial, pero su servicio de soporte por WhatsApp opera durante horarios amplios incluso fines de semana para resolver dudas o atender incidencias.

Soporte a personas con discapacidad

Aunque no ofrece atención física adaptada, su enfoque digital permite que quienes utilizan lectores de pantalla o tecnologías de asistencia puedan navegar la app y recibir ayuda vía los canales remotos disponibles.
Cuenca no menciona canales especializados para personas con discapacidad, aunque su soporte digital busca ser inclusivo, accesible y disponible mediante WhatsApp y la app, lo que facilita la atención remota sin barreras físicas.

Análisis Experto y Veredicto Final

Público objetivo

Stori está diseñado para quienes buscan su primera incursión en el crédito o mejorar su historial financiero; especialmente para jóvenes, personas sin historial bancario o quienes fueron rechazados por la banca tradicional, con acceso rápido y sin trámites complejos.
Cuenca está pensada para quienes buscan una solución bancaria digital sencilla y accesible —como jóvenes, estudiantes, freelancers o personas que desean evitar trámites y costos— con la app como núcleo de su experiencia financiera.

Valoración de expertos

Los especialistas destacan a Stori como una fintech innovadora que impulsa la inclusión financiera en México, con aprobación de tarjetas casi universal, productos claros y una experiencia centrada en la app que facilita el acceso a servicios financieros sin complicaciones ni barreras burocráticas.
Los analistas coinciden en que Cuenca revoluciona la inclusión financiera en México al ofrecer una cuenta digital sin complicaciones, con apertura fácil y respaldo regulatorio, siendo una alternativa confiable frente a la banca tradicional.

Relación costo/beneficio

Stori entrega gran valor al usuario
La propuesta de Cuenca destaca por brindar acceso a servicios esenciales sin cargos visibles ni requisitos complejos, lo que convierte su modelo en una opción de alto valor para quienes buscan eficiencia y simplicidad.

Mejor producto del banco según el análisis

La tarjeta Stori Clásica, sin anualidad y de aprobación accesible, se perfila como su producto más relevante; sirve como puerta de entrada a una mejor salud financiera y es ideal para quienes inician su camino crediticio.
Su cuenta digital con funcionalidades como apertura inmediata, tarjeta virtual y pagos directos desde la app representa lo más destacado, ya que concentra en una sola herramienta lo básico que se espera de una cuenta bancaria moderna.

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