Banamex vs Multiva: Comparativa de cuentas, productos, seguridad en México y mucho más (2025)

La elección entre Banamex y Multiva depende de lo que busques: solidez de una banca tradicional o un servicio más especializado. En esta guía te contamos las diferencias clave para decidir con confianza.
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Tu experto: Xavier Tarrasó
Banamex mexico banco logo

Banamex

  • Razón social: Banco Nacional de México, S.A.
  • Año de fundación: 1884
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Más de 1,300 sucursales
  • Cuenta online gratuita: Sí, existe Cuenta Base gratuita
  • Actualización: 13/08/2025
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Tu experto: Javier Borja

Multiva

  • Razón social: Banco Multiva, S.A.
  • Año de fundación: 2007
  • Sede principal: Ciudad de México
  • Presencia en México: Nacional
  • Cuenta online gratuita: No disponible
  • Actualización: 13/08/2025

Nuestra opinión de Banamex en México

Ir al banco

Nuestra opinión de Multiva en México

Ir al banco

Es Banamex ideal para ti si:

  • Ideal si necesitas una red extensa de sucursales y cajeros en todo el país para comodidad y atención en persona.
  • Perfecto si valoras el respaldo histórico y la seguridad que te brinda una institución consolidada con décadas en el mercado.
  • Recomendado si requieres soluciones digitales confiables (como BancaNet Empresarial o app móvil) que complementen el respaldo presencial.

Es Multiva ideal para ti si:

  • Ideal si valoras atención personalizada, especialmente en banca empresarial o patrimonial, donde el servicio cercano marca la diferencia.
  • Perfecto para ti si requieres soluciones financieras integrales, como cuentas con chequera, banca en línea y acceso a créditos estructurados.
  • Una opción acertada cuando buscas una plataforma digital funcional, desde donde gestionar pagos, consultar movimientos y operar sin depender exclusivamente de sucursales.

No es ideal para ti Banamex si:

  • Si requieres realizar todas tus operaciones desde la app o web, podrías encontrar ciertas operaciones que todavía requieren acudir a sucursal.
  • No es la mejor opción si buscas una interfaz digital ultra flexible al estilo de bancos 100 % digitales emergentes.
  • Podría no ser ideal si prefieres una atención totalmente automatizada y sin interacción con ejecutivos o canales tradicionales.

No es ideal para ti Multiva si:

  • No es ideal si requieres mínimos accesibles, pues algunas cuentas requieren montos iniciales elevados que pueden resultar poco accesibles.
  • No es la mejor opción si buscas cobertura nacional amplia, ya que su red de sucursales es más limitada frente a grandes bancos en todo el país.
  • No encaja si tu prioridad es innovación digital constante, dado que su plataforma digital ofrece estabilidad, pero no destaca por ser la más vanguardista.

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Tabla de contenidos

Tipos de cuentas y productos bancarios

Cuentas de ahorro

Banamex ofrece una modalidad sencilla y accesible para reservar tu dinero, donde puedes crear “bolsas de ahorro” vinculadas a tu cuenta principal, activables desde la app o en sucursales, perfectas para organizar tus metas sin complicaciones.
Multiva no promueve una cuenta de ahorro tradicional; en cambio, enfoca sus ofertas en productos como la Cuenta Básica o corriente, donde puedes conservar recursos y operar sin complicaciones.

Cuentas de nómina

Estas cuentas están diseñadas especialmente para que recibas tu salario de manera directa, con acceso a servicios digitales, portabilidad, y ventajas como participación en programas de ahorro vinculados sin costo adicional.
La Cuenta Básica de Nómina otorga acceso sencillo a servicios bancarios con tarjeta de débito y domiciliación de pagos, sin monto mínimo de apertura ni cobros recurrentes.

Cuentas de inversión

Tienes a tu disposición opciones como pagarés, certificados con plazos definidos, fondos de inversión administrados por firmas internacionales, y alternativas combinadas que te permiten diversificar y planear tu ahorro con asesoría experta.
Ofrece instrumentos como Pagarés, Certificados (MultiCD) y Multiva Integra, cada uno pensado para distintos horizontes y liquidez, accesibles desde la banca digital sin datos numéricos concretos.

Tarjetas de débito

Estas tarjetas están incluidas con tus cuentas y son funcionales para compras, retiros y pagos, con tecnología segura y opciones digitales que permiten disponer de tu dinero de forma práctica desde la app o cajeros.
Se incluyen como parte estándar en varias cuentas (como la Cuenta Básica o MultiActiva), permitiendo retiros e pagos desde la banca digital y puntos de venta.

Plazos fijos y depósitos a plazo

Puedes invertir en instrumentos como pagarés y certificados que se contratan por plazos específicos, ideales para quienes buscan claridad sobre cuándo y cómo recuperar su dinero, según sus metas financieras.
Aunque ha mejorado su liquidez e ingresos de manera sostenida y su calificación crediticia fue revisada a positiva, Multiva aún muestra una posición de mercado moderada y volumen de operaciones inferior al de bancos medianos, lo que limita su visibilidad en el sistema bancario mexicano.

Cuentas empresariales

Para empresas, Banamex dispone de cuentas orientadas a operaciones comerciales, con herramientas de banca en línea empresarial, servicios de flujo de caja, concentración de recursos y soluciones de pagos y cobros integradas.
Multiva ofrece opciones como MultiEmpresarial, MultiEmpresarial Activa y Cuenta Eje, diseñadas para personas físicas con actividad empresarial o morales, con acceso a banca por Internet y transacciones adaptadas a flujo corporativo.

Otros tipos de cuentas disponibles

Además de los productos anteriores, están opciones como cuentas en dólares para transacciones en moneda extranjera, cuentas prioritarias con atención personalizada y promociones, y versiones básicas reguladas para quienes buscan una solución simple y eficiente.
Existen modalidades como MultiActiva (cuenta corriente versátil), MultiActiva Premium (con beneficios ampliados), Multiva Elite (para clientes con mayor nivel financiero) y versiones especializadas como la Cuenta Médicos o la Cuenta Gallos, pensadas para segmentos específicos con experiencias personalizadas.
Banamex mexico banco logo
Comparativas de Banamex frente a otros bancos en México
  • Sus protocolos digitales exigen bloqueos de NIP tras varios intentos fallidos, lo cual refuerza la protección de tu acceso.
  • Su Aviso de Privacidad establece estándares robustos de resguardo técnico, físico y administrativo de tus datos personales.
  • La infraestructura digital cumple con regulaciones del sistema financiero mexicano en ciberseguridad, apoyada por protocolos nacionales.
  • Banamex mantiene canales oficiales claros, te orienta para evitar fraudes y nunca solicita contraseñas o claves sensibles por medios no seguros.
  • Tras su separación de Citi, aseguró la continuidad operativa sin contratiempos, manteniendo intacto tu patrimonio y accesibilidad.
  • Pros
  • Amplia oferta de seguros y asistencias.
  • Programas de beneficios y recompensas variados.
  • Experiencia en banca patrimonial personalizada.
  • Contras
  • Procesos presenciales pueden ser lentos.
  • Limitada atención nocturna en canales remotos.
Comparativas de Multiva frente a otros bancos en México
  • Supervisa y regula la Comisión Nacional Bancaria y de Valores bajo las leyes financieras de México.
  • Opera con el respaldo de Grupo Financiero Multiva, con trayectoria en servicios financieros y bursátiles.
  • Integra protocolos de banca en línea con autenticación y cifrado para proteger transacciones.
  • Protege depósitos a través del Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB).
  • Mantiene una estructura de gobierno corporativo que garantiza transparencia y control interno.
  • Pros
  • Variedad de productos para empresas.
  • Servicios especializados en banca patrimonial.
  • Asesoría financiera personalizada.
  • Contras
  • Menor presencia en zonas rurales.
  • Catálogo digital limitado en innovación.

Comisiones, Tasas y Costos

Comisiones por apertura y manejo de cuenta

Algunas cuentas como la Cuenta Base están libres de cargos por apertura o manejo, mientras que otras cuentas pueden requerir una renovación periódica o vinculación con servicios adicionales para exentar ese costo.
Las cuentas estándar como la Básica o Multiva Elite se pueden abrir sin costo de manejo siempre que se cumpla con los requisitos mínimos de saldo o perfil, lo que permite operar sin cargos recurrentes.

Comisión por inactividad

En productos como ciertas tarjetas de débito o crédito, el banco puede activar una comisión automática si no registras movimientos básicos durante un periodo de tiempo, salvo que cumplas requisitos mínimos mensuales.
Si una cuenta como la Básica no registra movimientos o depósitos durante cierto periodo, el banco puede transformarla en otro tipo de cuenta y avisar al cliente; esto puede generar ajustes o cargos por falta de actividad.

Tasas de interés (TIIE, CAT, anual)

Banamex maneja sus tasas e indicadores como TIIE o CAT de acuerdo con el entorno económico, adaptándolos sin ofrecer valores específicos; esto da flexibilidad ante cambios regulatorios o de mercado.
Multiva no ofrece tasas fijas publicadas en línea y prefiere mencionarlas como parte del contrato o simulador de crédito, para mantener flexibilidad y evitar información que se vuelva obsoleta fácilmente.

Costo por transferencias nacionales (SPEI) y extranjeras

Las transferencias electrónicas dentro de México (SPEI) pueden estar exentas bajo ciertos esquemas de cuenta, mientras que las internacionales pueden implicar costos adicionales independientemente de la cuenta utilizada.
Las transferencias nacionales vía SPEI desde banca digital suelen ser gratuitas dentro de ciertos límites; las que se hacen en sucursal o al extranjero pueden implicar cargos distintos dependiendo del canal y origen.

Retiro en cajeros propios y de otros bancos

Retirar efectivo de los cajeros Banamex está generalmente libre de costo, pero si usas cajeros de otras instituciones, podrías enfrentar cargos según las políticas del operador del cajero.
Puedes retirar o consultar saldo sin costo en cajeros Multiva de manera ilimitada; en caso de usar cajeros de otras redes, lo que aplique es lo que determine el banco operador del cajero externo.

Penalizaciones por cancelación o retiro anticipado

En instrumentos con plazos establecidos, como certificados o productos similares, la cancelación antes del término usual puede implicar un ajuste o penalización, diseñado para apoyar una administración responsable del ahorro.
Si realizas un retiro anticipado de un instrumento como un pagaré o certificado, es común que exista una penalización o ajuste aplicado en el monto final, según los términos del producto contratado.

Seguridad y Regulaciones

Regulación y supervisión

Banamex está bajo la vigilancia de autoridades mexicanas como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, cumpliendo con los estándares regulatorios y prácticas de transparencia requeridas por ley.
Banco Multiva está regulado por entidades como la CNBV y la SHCP, habiendo sido el primer banco en pasar auditoría de la CNBV en su primera revisión, lo que demuestra su cumplimiento riguroso desde su autorización para operar como banca múltiple en 2006 e inicio en 2007.

Cobertura de seguro de depósitos

Tus depósitos en Banamex están protegidos de forma automática por el IPAB, lo que te ofrece una capa adicional de seguridad frente a cualquier eventualidad financiera en la institución.
Los productos como cuentas y depósitos en Banco Multiva están protegidos por el IPAB hasta el monto establecido por la normativa, lo que hace que tus ahorros estén respaldados ante eventualidades institucionales.

Protocolos de ciberseguridad

La institución aplica procedimientos técnicos actualizados y controles digitales avanzados para resguardar la información y resguardar tus operaciones bancarias de accesos no autorizados.
Su banca digital utiliza medidas como el sistema propio de OTP virtual y recomendaciones activas para protegerte de fraudes en línea, reforzando así la integridad de tus operaciones por internet.

Protección contra fraudes

Banamex promueve la educación contra fraudes, cuenta con canales oficiales para alertar sobre actividades sospechosas y te brinda herramientas seguras para validar transacciones.
Multiva promueve el uso seguro del internet, alertas frente a prácticas como vishing o smishing, y advierte que nunca solicitará tus contraseñas o códigos mediante WhatsApp o llamada.

Certificaciones en seguridad de datos

La entidad adopta normas técnicas y auditorías externas que avalan su capacidad de cuidar los datos personales y financieros de sus clientes de acuerdo con regulaciones nacionales.
Aunque no publica certificaciones específicas en línea, su enfoque en educación al cliente y actualizaciones sobre temas como malware o fraudes sugieren un compromiso sólido en materia de protección de información.

Historial de sanciones o problemas legales

Banamex ha mantenido hasta la fecha un historial limpio en cuanto a multas o sanciones regulatorias relevantes, lo que fortalece su reputación como banco estable y confiable.
El banco enfrentó un incidente de seguridad relacionado con cajeros afiliados en años pasados; desde entonces, ha reforzado sus vínculos institucionales y ha ajustado prácticas para mejorar la protección y supervisión de estos puntos de servicio.

Opiniones y Comparativa

Ventajas frente a la competencia

Banamex destaca por su solidez histórica y amplia infraestructura que brinda confianza y acceso presencial, además de programas de recompensas exclusivas que aportan valor diferenciador frente a otros bancos tradicionales.
Multiva destaca por su experiencia especializada en otorgar créditos a gobiernos estatales, municipios y empresas PyME, lo que le permite atender nichos de mercado con alto valor estratégico y ofrecer soluciones financieras más encauzadas que los bancos generalistas.

Desventajas o áreas de mejora

En un mercado donde los usuarios buscan inmediatez digital, Banamex aún enfrenta retos para ponerse al nivel de plataformas 100 % digitales o neobancos que ofrecen servicios más ágiles y flexibles.
Aunque ha mejorado su liquidez e ingresos de manera sostenida y su calificación crediticia fue revisada a positiva, Multiva aún muestra una posición de mercado moderada y volumen de operaciones inferior al de bancos medianos, lo que limita su visibilidad en el sistema bancario mexicano.

Experiencia Digital y Usabilidad

Calidad de la app móvil

La app Citibanamex Móvil presume un diseño moderno e intuitivo que se actualiza con frecuencia, facilitando el acceso desde tu celular con una experiencia más fluida.
La app “Banca Digital Móvil” es gratuita, permite realizar transacciones, pagos y consultas desde el celular de forma ágil y segura, y cuenta con una interfaz renovada recientemente que mejora la navegación.

Experiencia en banca por internet

BancaNet ofrece una plataforma web confiable disponible 24/7, ideal para consultas, pagos, transferencias y gestión integral desde la comodidad de tu computadora.
Su plataforma de banca por Internet distingue por ser transaccional y segura, permitiendo consultar saldos, realizar pagos, transferencias y operar inversiones desde la computadora con una experiencia sencilla y estable.

Funcionalidades destacadas

Ambas plataformas integran herramientas prácticas como NetKey para mayor seguridad, CVV digital, pagos con CoDi, contratación de seguros y bolsas de ahorro, todo desde la misma app.
La banca digital permite pagar servicios, impuestos (SAT o CDMX), consultar movimientos recientes, ver productos contratados e incluso operar instrumentos de inversión desde la app matriz.

Atención al cliente digital

El servicio en línea funciona sin costo, con soporte vía app, web y teléfono, disponible todo el día, facilitando dudas, registro o activación sin necesidad de ir a la sucursal.
Ofrece soporte a través de línea telefónica y WhatsApp, con canales digitales activos que permiten asistencia rápida y orientación en el uso de sus plataformas sin necesidad de acudir a sucursal.

Integraciones

Citibanamex ha ampliado sus alianzas para enriquecer su ecosistema digital, conectando con empresas de entretenimiento, pagos móviles como Apple Pay y promoviendo la educación financiera digital.
Su ecosistema digital incluye múltiples apps como “Banca Digital Móvil”, “Multiva Saldos” (para consulta rápida de tarjetas) y acceso consolidado desde banca por Internet, facilitando el manejo de cuentas desde distintos dispositivos.

Accesibilidad y Servicio al Cliente

Número y ubicación de sucursales

Banamex cuenta con una amplia presencia en todo el país y ofrece un localizador digital para que encuentres la sucursal más conveniente de acuerdo con tu ciudad, código postal o zona geográfica.
Multiva cuenta con más de 200 sucursales distribuidas en aproximadamente 44 ciudades del país, ubicadas estratégicamente en entidades como Quintana Roo, CDMX, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Guanajuato, entre otras, lo que facilita el acceso a sus servicios en zonas urbanas clave.

Red de cajeros automáticos (propios y de terceros)

Dispone de una extensa red de cajeros Banamex distribuidos estratégicamente, además de herramientas digitales para ubicar cajeros compatibles en lugar y horario, incluso con filtros por servicios específicos.
El banco ofrece un buscador en su sitio web para localizar tanto sus propios cajeros como los afiliados, lo que te permite encontrar fácilmente puntos de retiro cercanos, aunque no se especifica el número exacto de terminales.

Horarios de atención en sucursal

Las sucursales generalmente operan de lunes a viernes en horario matutino y algunos sábados por la mañana, aunque estos pueden ajustarse según la normativa local y fechas especiales.
Los horarios de atención varían según la sucursal, aunque muchas suelen operar de lunes a viernes entre las 9 a.m. y 5 p.m., y algunas extienden servicio por la tarde; además, la Línea Multiva Digital ofrece soporte ampliado en horarios vespertinos mediante WhatsApp y videollamada.

Soporte a personas con discapacidad

Banamex impulsa la inclusión mediante la adaptación de sus instalaciones, la sensibilización de su personal y comités dedicados a mejorar la accesibilidad y atención para personas con discapacidad.
Banco Multiva, como institución financiera, deberá cumplir con las disposiciones de accesibilidad reciente (Ley 11/2023) para garantizar que sus puntos físicos y digitales sean utilizables por personas con discapacidad; eso implica eliminar barreras, aunque no se detalla si ya cuenta con instalaciones adaptadas.

Análisis Experto y Veredicto Final

Público objetivo

Ideal para personas y negocios que buscan confianza en una institución consolidada con respaldo internacional, amplia presencia física y productos variados que se ajusten a necesidades tradicionales y emergentes.
Multiva está dirigido principalmente a empresas, gobiernos estatales y municipios, así como clientes con un perfil patrimonial o empresarial que buscan soluciones estructuradas y asesoría financiera especializada, en lugar de productos masivos.

Valoración de expertos

En análisis recientes, se destaca la experiencia tecnológica mejorada y la solidez de su plataforma como Casa de Bolsa, así como la confiabilidad que ofrece, especialmente para quienes valoran respaldo institucional y asesoría financiera estructurada.
Analistas destacan el respaldo del Grupo Financiero Multiva, la mejora sostenida en su perfil crediticio y los niveles sólidos de capital, lo que lo posiciona como una alternativa fiable dentro del segmento que atiende.

Relación costo/beneficio

Aunque algunos costos pueden ser más elevados, muchos usuarios encuentran que el acceso a promociones exclusivas, soporte personalizado y cobertura nacional justifican el valor agregado que ofrece Citibanamex en relación con lo que cobras pueden representar.
Aunque no compite en precio frente a bancos grandes, Multiva aporta valor con su atención personalizada, especialización en nichos clave y servicios adaptados a las necesidades de clientes corporativos exigentes.

Mejor producto del banco según el análisis

La opción de inversión mediante Citibanamex Casa de Bolsa resalta como una de las más valoradas, pues combina seguridad institucional, diversidad de instrumentos y una plataforma digital cómoda, ideal para quienes buscan hacer crecer su dinero con acompañamiento profesional.
Los créditos estructurados para gobiernos y PyMEs sobresalen por su capacidad de adaptación, respaldo institucional y enfoque estratégico; son la propuesta de mayor valor dentro de su catálogo actual.

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