Paso a paso para eliminar tu cuenta de GBM
Si ya decidiste cerrar tu cuenta en GBM, es importante seguir un proceso claro y ordenado para evitar contratiempos. Aquí te guío paso a paso para que lo hagas de forma sencilla y sin complicaciones.
1. Verifica que tu cuenta esté en ceros
Antes de solicitar la cancelación, asegúrate de que tu cuenta no tenga fondos ni inversiones activas. Esto incluye:
- Retirar el saldo de tu cuenta Smart Cash.
- Liquidar todas tus posiciones en estrategias de Asesoría+ y Trading.
Puedes realizar estos movimientos desde la aplicación de GBM o su plataforma web.
2. Envía la solicitud de cancelación
Una vez que tu cuenta esté en ceros, sigue estos pasos:
- Redacta un correo electrónico desde la dirección registrada en GBM.
- Dirige el correo a: plus@gbm.com
- Asunto del correo: Cancelación de cuenta
- Contenido del correo: Explica brevemente tu solicitud de cierre de cuenta.
Es importante que el correo provenga de la dirección que utilizaste al registrarte en GBM para validar tu identidad.
3. Espera la confirmación
Después de enviar tu solicitud, el equipo de GBM revisará tu caso y te enviará una confirmación una vez que la cancelación esté procesada. Este proceso puede tardar algunos días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo del equipo de soporte.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactarme. Estoy aquí para ayudarte.
Paso a paso para eliminar tu cuenta de GBM
Si ya llegaste al punto en el que quieres cerrar tu cuenta en GBM, es clave que sigas cada paso con calma y en orden. Esto te evitará dolores de cabeza y asegurarás que todo quede bien hecho desde el inicio.
1. Verifica que tu cuenta esté completamente en ceros
Este paso es obligatorio antes de pedir la cancelación. Tienes que dejar tu cuenta sin ningún movimiento pendiente ni dinero disponible. Para eso:
- Retira todo el dinero que tengas en Smart Cash, aunque sean unos pesos.
- Cierra todas tus posiciones activas en Trading o en Asesoría+.
- Revisa también que no haya inversiones automáticas ni estrategias activas.
Puedes hacer esto directamente desde la app de GBM o desde la plataforma web. Solo asegúrate de que todo esté liquidado, porque si tu cuenta no está vacía, GBM no podrá procesar la solicitud.
2. Envía tu solicitud por correo electrónico
Cuando tu cuenta ya no tenga fondos ni inversiones, lo que sigue es solicitar el cierre directamente con GBM. Para eso:
- Abre tu correo electrónico y asegúrate de escribir desde la misma dirección que registraste en tu cuenta de GBM.
- Redacta un correo solicitando el cierre de tu cuenta, sin necesidad de explicar los motivos (aunque puedes hacerlo si quieres).
- Manda el correo a la siguiente dirección: plus@gbm.com
- Escribe en el asunto del correo: Cancelación de cuenta
No tienes que adjuntar ningún documento ni llenar formatos. Solo con que el correo sea claro y venga de tu email registrado es suficiente para que el equipo de soporte valide tu identidad.
3. Espera la confirmación del cierre
Después de enviar tu solicitud, GBM revisará tu cuenta para confirmar que no hay movimientos pendientes. Si todo está en orden, te enviarán un correo confirmando que tu cuenta ha sido cerrada.
Este proceso puede tardar algunos días hábiles. Mientras tanto, no necesitas hacer nada más, solo estar pendiente de tu bandeja de entrada y revisar tu carpeta de spam por si la respuesta llega ahí.
Si sigues estos pasos al pie de la letra, eliminar tu cuenta de GBM será un proceso rápido y sin complicaciones. Si te atoras en algún punto, puedes contactar al soporte desde la app o enviar otro correo pidiendo ayuda.
¿Qué sucede con tus datos después de cerrar la cuenta?
Después de completar el proceso de cancelación de tu cuenta en GBM, es natural preguntarse qué ocurre con la información personal que proporcionaste. A continuación, te explico de manera clara y sencilla cómo maneja GBM tus datos una vez que decides cerrar tu cuenta.
Conservación de tus datos personales
Aunque hayas cerrado tu cuenta, GBM conserva tus datos personales por un período determinado. Esta práctica se realiza para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como las establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras normativas aplicables en México. La retención de tus datos también permite a GBM atender posibles requerimientos de autoridades competentes y gestionar cualquier asunto pendiente relacionado con tu cuenta.
Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Como titular de tus datos personales, tienes el derecho de ejercer los llamados derechos ARCO, que te permiten:
- Acceder a tus datos personales que posee GBM.
- Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades que justificaron su obtención.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al Departamento de Privacidad de GBM a través del correo electrónico juridico@gbm.com.mx. Es importante que incluyas la información y documentación necesaria para acreditar tu identidad y detallar claramente tu petición.
Revocación del consentimiento
Además de los derechos ARCO, puedes revocar el consentimiento que otorgaste previamente para el tratamiento de tus datos personales. Esto implica que GBM dejará de utilizar tus datos para las finalidades que hayas especificado. Al igual que con los derechos ARCO, debes enviar tu solicitud al correo juridico@gbm.com.mx, proporcionando la información requerida para procesar tu petición.
Seguridad y confidencialidad de tus datos
GBM se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos personales, implementando medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Estas medidas están alineadas con las mejores prácticas y estándares internacionales en materia de protección de datos.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional sobre cómo gestionar tus datos personales después de cerrar tu cuenta en GBM, no dudes en contactarme. Estoy aquí para ayudarte.